Community Manager (m/w/d/x) COM & Social Media

Deutsche Telekom; Bonn; Hybrid; EUR 45,000 - 60,000; Full time

Benefits offered by this job

Tarifvertrag EG6

Betriebliche Altersvorsorge

Mitarbeiterrabatte auf Telekom-Produk‑

Flexible Arbeitszeiten & Hybrid-Model

Job summary

Die Deutsche Telekom sucht eine/n Community Manager/in (m/w/d) für Corporate Communications. Sie gestalten den Dialog zwischen der Telekom und unserer Community aktiv mit, betreuen digitale Kanäle und koordinieren interne Schnittstellen.

Zu den Kernaufgaben gehören Redaktions- & Content-Management, Krisenkommunikation, Event-Moderation sowie Analyse und Reporting. Gute Deutsch- und Englischkenntnisse sind erforderlich; Arbeiten im hybriden Modell in Bonn wird angeboten.

Qualifications

• Fundierte Erfahrung im strategischen Aufbau, Betreuung und Moderation digitaler Dialoge und Communities.
• Ausgezeichnete redaktionelle Fähigkeiten zur Erstellung zielgruppenspezifischer Beiträge und moderner Content-Formate.
• Routinierte Nutzung gängiger Social-Media-Management-Tools und Web-Analyse-Plattformen.

Responsibilities

• Redaktions- & Content-Management: Erstellung zielgruppenspezifischer Beiträge und Formate zur Reichweiten- und Engagement-Steigerung auf Social-Media-Kanälen und in der Telekom Community.
• Community-Betreuung & Schnittstellenfunktion: Bindeglied zwischen Kunden, Interessierten und internen Kommunikationseinheiten, inkl. Usersupport und Pflege.
• Event-Organisation & Moderation: Planung, Organisation und Moderation von Community-Events online und vor Ort.
• Analyse, Reporting & Trendbeobachtung: Auswertung von Feedback, Nutzerverhalten und Social Listening, Erstellung aussagekräftiger Reportings.
• Krisenkommunikation & Produkttests: Unterstützung bei Krisenkommunikation im Social Web und Koordination von Verbrauchertests.

Skills

Community management

Content creation

Social media tools

Crisis communication

Social listening

Project management

Event management

German language

English language

Education

Bachelor's degree in Communications or related field

Tools

Sprinklr

Hootsuite

Google Analytics

Adobe Creative Suite

Canva

Job description

Über die Position

Als Community Manager (m/w/d) bei Corporate Communications (COM) gestalten Sie den aktiven Dialog zwischen der Deutschen Telekom und unserer Community maßgeblich mit. In unserer agilen, themenorientierten Multiprojektorganisation übernehmen Sie eine Schlüsselrolle bei der Betreuung und Weiterentwicklung unserer digitalen Kanäle.

Ihre Kernaufgaben:

• Redaktions- & Content-Management: Erstellung zielgruppenspezifischer Beiträge und moderner Content-Formate zur nachhaltigen Steigerung von Reichweite und Engagement auf unseren Social-Media-Kanälen sowie in der Telekom Community.
• Community-Betreuung & Schnittstellenfunktion: Fungieren als Bindeglied zwischen Kunden, Interessierten und internen Kommunikationseinheiten, inklusive proaktivem Usersupport und Community-Pflege.
• Event-Organisation & Moderation: Planung, Organisation und Moderation von Community-Guide-Events sowohl im virtuellen Raum als auch vor Ort in Präsenz.
• Analyse, Reporting & Trendbeobachtung: Auswertung von Kundenfeedback, Nutzerverhalten und Social Listening als Frühwarnsystem für Produkte, Softwareupdates und Kommunikationsanlässe sowie Bereitstellung aussagekräftiger Reportings.
• Krisenkommunikation & Produkttests: Unterstützung bei deeskalierender Krisenkommunikation im Social Web sowie Koordination von Verbrauchertests in enger Abstimmung mit internen Stakeholdern.

Must-Have Skills

• Fundiertes Community Management: Mehrjährige Erfahrung im strategischen Aufbau, in der Betreuung und der Moderation digitaler Dialoge und Communities.
• Content-Erstellung & Copywriting: Exzellente redaktionelle Fähigkeiten zur Entwicklung zielgruppenspezifischer Beiträge und moderner Social-Media-Formate.
• Tool-Kompetenz im Social Media Management: Routinierter Umgang mit gängigen Plattformen und Management-Tools (z. B. Sprinklr, Hootsuite).
• Krisenkommunikation & Deeskalation: Souveränes und empathisches Handeln in herausfordernden Kommunikationssituationen und im Support.
• Social Listening & Web-Analyse: Versierter Einsatz von Analysetools zur Auswertung von Nutzerverhalten, Trends und Erstellung aussagekräftiger Reportings.
• Projekt- & Event-Organisation: Erfahrung in der Konzeption, Vorbereitung und Moderation von Community-Events (online und vor Ort).
• Sprachkompetenz: Verhandlungssichere Deutsch- und sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift.

Das ist das i-Tüpfelchen

• Kenntnisse in der Bild- und Videobearbeitung mit gängigen Tools (z. B. Adobe Creative Suite, Canva)
• Erfahrung im Umgang mit professionellen Social-Media-Management- und Listening-Tools (z. B. Sprinklr, Hootsuite)
• Vertrautheit mit Web-Analyse- und Reporting-Plattformen (z. B. Google Analytics)
• Erste Erfahrung in der Konzeption und Moderation von interaktiven Online- und Hybrid-Events
• Verständnis für technische Produkte und Themen aus dem Telekommunikationsumfeld

Was wir bieten

• Flexibles Arbeiten & Mobile Work: Gestalte deinen Arbeitsalltag flexibel mit modernen hybriden Arbeitsmodellen und der Möglichkeit zum mobilen Arbeiten.
• Attraktive Vergütung & Zusatzleistungen: Faire Bezahlung nach Tarifvertrag (EG6), betriebliche Altersvorsorge sowie attraktive Mitarbeiterrabatte auf Telekom-Produkte und -Dienstleistungen.
• Weiterbildung & Entwicklung: Vielfältige Angebote zur fachlichen und persönlichen Weiterentwicklung über unsere internen Lernplattformen, Workshops und Weiterbildungsprogramme.
• Moderne Arbeitsumgebung: Ein inspirierender Arbeitsplatz am Standort Bonn mit zeitgemäßer IT-Ausstattung und ergonomischer Einrichtung.
• Work-Life-Balance & Gesundheit: Umfassende Gesundheits- und Fitnessangebote, Betriebssport, Eltern-Kind-Büros und Unterstützung bei der Kinderbetreuung.
• Gelebte Teamkultur & Agilität: Ein kollegiales, divers aufgestelltes Kommunikationsteam mit flachen Hierarchien, regelmäßigen Teamevents und viel Raum für eigene Ideen.

Über Deutsche Telekom AG

Sie sind in der Welt zu Hause. Wir auch. In gut 50 Ländern rund um den Globus. Wir vernetzen Arbeit und Leben, unsere Produkte bereichern. Die Telekom gehört zu den größten Telekommunikationsanbietern in Europa, ist erste Wahl in der Gigabit-Gesellschaft. Hat das beste Netz und 230.000 innovative Köpfe. Werden Sie einer davon.

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Schwerbehinderte Menschen werden bei gleicher Eignung vorrangig berücksichtigt.

Wir freuen uns auf Sie!

Die Bearbeitung Ihrer Bewerbung auf Stellenausschreibungen außerhalb der Deutschen Telekom AG kann auch außerhalb der Deutschen Telekom AG im europäischen Ausland erfolgen. Dies gilt auch für die Bearbeitung von Bewerbungen bei Tochtergesellschaften der Deutschen Telekom AG. Für unsere beamteten Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter deshalb folgender Hinweis: Sie sind nicht verpflichtet, Ihrer Bewerbung personalaktenrelevante Unterlagen, insbesondere Beamtenbeurteilungen, beizufügen. Es bleibt Ihnen jedoch unbenommen, diese Dokumente freiwillig zur Verfügung zu stellen.