Community Manager (m/w/d)

Impact Hub Dresden; Dresden; On-site; EUR 20,000 - 27,000; Part time

Benefits offered by this job

Gestaltungsspielraum

Standortentwicklung aktiv mitgestalten

Arbeitszeiten bis 17 Uhr möglich

Job summary

Impact Hub Dresden sucht eine:n Community Manager:in für die Dresdner Altstadt. Du bist Gastgeber:in, Standortverantwortliche:r und Mitgestalter:in zugleich, sorgst dafür, dass Member und Gäste sich wohlfühlen, und entwickelst Abläufe weiter.

Du arbeitest eng mit dem Hosting-Team zusammen, betreibst Vermietung und Auslastung, behältst Zahlen im Blick und sorgst für eine hohe Servicequalität vor Ort.

Qualifications

• Keine specific Ausbildung vorgeschrieben, Fokus auf Arbeitsweise.
• Serviceorientierung und Umgang mit Menschen sind zentral.
• Gute Deutsch- und Englischkommunikation.

Responsibilities

• Zentrale Ansprechperson für Member, Gäste und Interessierte.
• Koordination von Vermietung, Besichtigungen und Auslastung.
• Bearbeitung von Nutzungsvereinbarungen, Tarifen, Zugängen und CRM-Daten.
• Schnittstelle zur Buchhaltung und Optimierung von Abläufen.
• Kennzahlen beobachten und Maßnahmen ableiten.
• Hosts koordinieren und Veranstaltungen unterstützend begleiten.
• Standortoptik; Sauberkeit und Erscheinungsbild wahren.

Skills

Community Management

Standortverantwortung

Vermietung

CRM

Hosting & Events

Organisation & Priorisierung

Kundenservice

Tools

CRM-System

Job description

Du arbeitest gern mit Menschen und willst gleichzeitig etwas gestalten? Du bringst Menschen zusammen, übernimmst Verantwortung und behältst auch dann den Überblick, wenn noch nicht für alles ein fertiger Prozess existiert? Du hast Freude daran, einen Standort nicht nur am Laufen zu halten, sondern ihn gemeinsam mit anderen weiterzuentwickeln?

Das sind wir

Der Impact Hub Dresden ist ein Ort für Menschen und Organisationen, die Zukunft gestalten wollen. An drei Standorten bieten wir Coworking, Büros, Meeting- und Eventflächen und bringen Startups, Selbstständige, Unternehmen und Organisationen miteinander in Kontakt. Wir sind in den vergangenen Jahren gewachsen und befinden uns aktuell in einer wichtigen Entwicklungsphase: Wir wollen unsere Standorte wirtschaftlich erfolgreich weiterentwickeln, Prozesse professionalisieren und Verantwortlichkeiten klarer gestalten, ohne dabei unsere offene, kollaborative Impact-Hub-Kultur zu verlieren. Bei uns ist deshalb noch nicht alles fertig. Manche Abläufe funktionieren bereits gut, andere müssen weiterentwickelt oder neu gedacht werden. Dafür suchen wir Menschen, die Verantwortung übernehmen, pragmatisch handeln und Lust haben, gemeinsam gute Strukturen aufzubauen.

Deine Rolle

Als Community Manager:in der Galerie bist du Gastgeber:in, Standortverantwortliche:r und Mitgestalter:in zugleich. Du sorgst dafür, dass sich Member und Gäste wohlfühlen und der Standort zuverlässig funktioniert. Gleichzeitig hast du im Blick, wie wir unsere Community stärken, Arbeitsplätze und Büros besser auslasten und unsere Abläufe weiterentwickeln können.

Deine Aufgaben

• Community & Service: Du bist zentrale Ansprechperson für Member, Gäste und Interessierte, kennst ihre Bedürfnisse, bringst Menschen miteinander in Kontakt und entwickelst kleinere Community-Formate.
• Standortverantwortung: Du hast den Gesamtzustand der Galerie im Blick, koordinierst notwendige Aufgaben und stellst gemeinsam mit unserem Hosting-Team eine hohe Servicequalität sicher.
• Vertrieb & Vermietung: Du beantwortest Anfragen, führst Besichtigungen durch, fasst bei Interessierten nach und arbeitest aktiv daran mit, Arbeitsplätze und Büros gut auszulasten.
• Prozesse & Administration: Du kümmerst dich zuverlässig um Nutzungsvereinbarungen, Tarife, Zugänge, CRM-Daten und die Schnittstelle zur Buchhaltung. Gleichzeitig erkennst du Verbesserungspotenziale und hilfst dabei, Abläufe einfacher und verlässlicher zu machen.
• Auslastung & Zahlen: Du behältst Vermietung, Kündigungen und wichtige Kennzahlen im Blick und leitest gemeinsam mit dem Team Maßnahmen daraus ab.
• Hosting & Events: Du koordinierst die Hosts an deinem Standort und unterstützt bei Veranstaltungen bei Bedarf auch praktisch vor Ort.
• Ordnung & Sauberkeit: Du fühlst dich für das Erscheinungsbild des Standorts verantwortlich. Das heißt auch: Wenn etwas herumsteht, die Küche vor dem nächsten Termin nicht ordentlich ist oder kurzfristig angepackt werden muss, wartest du nicht darauf, dass sich jemand anderes darum kümmert.

Dabei gilt: Du musst nicht alles selbst machen. Gute Standortverantwortung bedeutet für uns auch, Aufgaben sinnvoll zu organisieren, Verantwortlichkeiten zu klären und funktionierende Prozesse zu schaffen. Diese Abgrenzung ist wichtig, damit aus der Stelle keine „Allrounder:in für alles“-Position wird.

Das solltest du mitbringen

Wir suchen keine bestimmte Ausbildung oder einen bestimmten Studienabschluss. Uns interessiert vor allem, wie du arbeitest und Verantwortung übernimmst.

Du passt gut zu uns, wenn du gern mit Menschen arbeitest und ausgeprägt serviceorientiert bist, Dinge selbstständig voranbringst und auch in einem noch nicht vollständig strukturierten Umfeld Orientierung schaffen kannst. Du bist pragmatisch, packst selbst mit an und kannst gleichzeitig Aufgaben organisieren und sinnvoll verteilen. Außerdem solltest du Interesse an Vermietung, Auslastung und wirtschaftlichen Zusammenhängen mitbringen, sicher auf Deutsch und Englisch kommunizieren und mit digitalen Tools gut zurechtkommen. Wichtig ist uns, dass du Prioritäten setzen kannst und auch in turbulenten Situationen freundlich, klar und lösungsorientiert bleibst.

Wir erwarten nicht, dass du alles schon kannst. Entscheidend sind für uns Verantwortungsbewusstsein, Lernbereitschaft und die Lust, Dinge besser zu machen. Genau diese Fähigkeit zur Gestaltung in einem noch nicht vollständig strukturierten Umfeld ist in der Transformationsfassung als zentrale Kompetenz herausgearbeitet.

Das bieten wir dir

30 Stunden pro Woche in einem lebendigen Arbeitsumfeld mitten in der Dresdner Altstadt. Die Tätigkeit findet überwiegend vor Ort statt – denn Community Management lebt von Präsenz und persönlichen Beziehungen.

Wichtig für deine Planung: Unser Standort muss während der Öffnungszeiten zuverlässig besetzt sein. Deshalb solltest du regelmäßig Arbeitszeiten bis 17 Uhr ermöglichen können. Gelegentliche Abendtermine im Zusammenhang mit Veranstaltungen gehören ebenfalls zur Tätigkeit.

Dazu kommen mehr Urlaubstage als gesetzlich vorgeschrieben, Gestaltungsspielraum und die Möglichkeit, nicht nur eine bestehende Rolle auszufüllen, sondern die Weiterentwicklung unseres Standorts und unserer Organisation aktiv mitzugestalten.