Commercial Customer Success Werkstudent*in

encentive GmbH; Hamburg; Hybrid; EUR 19,000 - 25,000; Full time

Benefits offered by this job

Hybrid work

Flexible Arbeitszeiten

Semesterticket

Offsite-Events

Mentoring & Weiterbildung

Job summary

encentive GmbH sucht einen Commercial Customer Success Werkstudent*in, der ab Tag eins Teil des Customer Success Teams wird und Bestandskunden betreut. Du unterstützt bei Implementierungen, Terminen und der Analyse von Land & Expand-Potenzialen.

Du arbeitest eng mit Sales, Technik und CCS-Teams zusammen, um Wachstum in Bestandskunden zu treiben. Die Position bietet hybrides Arbeiten, flexible Zeiten und Einblicke in ein skalierbares CCS-Programm.

Qualifications

• Du bist aktuell als Student*in eingeschrieben – idealerweise in einem wirtschaftlichen, technischen oder interdisziplinären Studiengang.
• Du sprichst fließend Deutsch und Englisch.
• Du arbeitest strukturiert und analytisch.
• Du kommunizierst gerne mit Kund*innen und behältst auch in parallel laufenden Projekten den Überblick.
• Du bist neugierig, proaktiv und probierst gerne neue Ansätze aus.
• Du interessierst dich für Startups, Customer Success, Projektmanagement oder Account Management.

Responsibilities

• Unterstützung im Bestandskund*innenenmanagement: Terminvorbereitung, Nachverfolgung von Action Items und Updates.
• Mitarbeit in Implementierungsprojekten – Standortaufnahme, Inbetriebnahme bis Go-Live.
• Analyse von Land & Expand Potenzialen innerhalb bestehender Kund*innen.
• Erstellung von Potenzial- und Performance-Analysen sowie Business Cases.
• Unterstützung bei Reportings, Erfolgsnachweisen und Präsentationen.

Skills

Deutsch fließend

Englisch fließend

Analytisch

Teamorientiert

Education

Student*in im wirtschaftlichen/ technischen/ interdisziplinären Studiengang

Job description

Über uns

Bei encentive bauen wir die Plattform flexOn - ein intelligentes Energiemanagement-System, das industrielle Anlagen mithilfe von KI steuert. Wir holen Daten von Assets in Echtzeit, prognostizieren deren Verhalten, kombinieren sie mit externen Faktoren wie Wetter- und Energiepreisen und optimieren so Kosten und CO₂-Emissionen.

Heute ist flexOn ein Tool von Ingenieur*innen für Ingenieur*innen. Morgen - mit dir - wird es ein Produkt, das Kund*innen begeistert, echten Wert vermittelt und Standards in der Energiebranche neu definiert.

Deine Aufgaben

Du bist von Tag eins Teil unseres Customer Success Teams. Als Commercial Customer Success Werkstudent*in unterstützt du uns dabei, unsere Bestandskund*innen erfolgreich zu machen: von der Implementierung neuer Standorte über die laufende Betreuung bis hin zum Ausbau bestehender Accounts (Land & Expand). Damit schaffst du die Grundlage dafür, dass aus ersten Pilotprojekten langfristige Partnerschaften werden.

Du arbeitest eng mit unseren Customer Success Managers, dem Sales Team und der Technik zusammen.

Als Commercial Customer Success Werkstudent*in unterstützt du uns dabei, unser Wachstum innerhalb der Bestandskunden weiter voranzutreiben.

• Unterstützung im Bestandskund*innenenmanagement: Vorbereitung von Terminen, Nachverfolgung von Action Items und Aufbereitung von Updates.
• Mitarbeit in Implementierungsprojekten - von der Standortaufnahme über die Inbetriebnahme bis zum Go-Live unserer Lösung.
• Identifikation von Land & Expand Potenzialen: Analyse weiterer Standorte, Anlagen und Use Cases innerhalb bestehender Kund*innen.
• Aufbereitung von Potenzial- und Performance-Analysen sowie Erstellung von Business Cases für neue Standorte.
• Unterstützung bei Reportings, Erfolgsnachweisen und Präsentationen für unsere Kund*innen
• Recherche, Testen und Implementieren neuer Tools zur Verbesserung unserer Customer-Success- und Projektprozesse
• Mitarbeit daran, unsere CCS- und Implementierungsprozesse effizienter, skalierbarer und teilweise automatisiert zu gestalten
• Unterstützung bei strategischen Themen rund um Account-Entwicklung, Kundenbindung und Expansion.

Dein Profil

• Du bist aktuell als Student*in eingeschrieben - idealerweise in einem wirtschaftlichen, technischen oder interdisziplinären Studiengang (z. B. BWL, Wirtschaftsingenieurwesen, International Business o. Ä.).
• Du sprichst fließend Deutsch und Englisch.
• Du arbeitest strukturiert und analytisch und hast Spaß daran, dich schnell in neue Themen einzuarbeiten.
• Du kommunizierst gerne mit Kund*innen und behältst auch in parallel laufenden Projekten den Überblick.
• Du bist neugierig, proaktiv und probierst gerne neue Ansätze oder Tools aus.
• Du interessierst dich für Startups, Customer Success, Projektmanagement oder Account Management.
• Interesse an Energie, Industrie oder Nachhaltigkeit
• Du arbeitest gerne im Team und hast Lust, gemeinsam Dinge voranzubringen.

Warum wir?

• AI meets Industry - das nächste große Ding.
• Echter Impact: Du leistest ab Tag eins einen spürbaren Beitrag im Kampf gegen den Klimawandel.
• Unternehmerischer Freiraum: Flache Hierarchien, maximale Verantwortung und Gestaltungsfreiheit - deine Ideen sind nicht nur willkommen, sondern entscheidend für die Weiterentwicklung von encentive.
• Modernes Arbeitsumfeld: Inspirierende Büros im Herzen von Berlin-Mitte und in der Hamburger Sternschanze - zentral gelegen, bestens angebunden und voller Leben.
• Flexibilität: Hybrides Arbeiten & flexible Arbeitszeiten - du entscheidest, wie du deine Produktivität am besten entfaltest.
• Nachhaltige Mobilität: Wir übernehmen die Kosten für dein Semesterticket, damit du bequem und klimafreundlich unterwegs bist.
• Teamgeist: Mehrere Offsites pro Jahr an spannenden europäischen Locations - für Inspiration, Strategie und echten Teamzusammenhalt.
• Lern- & Entwicklungskultur: Wir unterstützen dich durch Mentoring, Weiterbildungen und den Zugang zu einem starken Gründer- und Investorennetzwerk.

Wenn du die Zukunft der Energiebranche mitgestalten und ein Produkt auf das nächste Level bringen möchtest, freuen wir uns auf deine Bewerbung.

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Bei encentive sind Diversität, Chancengleichheit und Inklusion keine Schlagworte, sondern gelebte Praxis. Wir freuen uns über Bewerbungen von Menschen aller Geschlechter, Altersgruppen, Hintergründe, Religionen, sexuellen Orientierungen und Identitäten sowie von Menschen mit Behinderungen.