Cluster Reservations Agent (m/w/d) für unser Cluster in München

Meliá Hotels International; München; On-site; EUR 30,000 - 34,000; Full time

Benefits offered by this job

Urlaubstage 30

Deutschland-Ticket

Hotelrabatte weltweit

Speisen/Getränke Rabatt

Teamevents

Gesundheitstage

Fitness-Discount

Mitarbeiterrabatte 600 Marken

Inspiring Friends Prämie

Job summary

Die Meliá Hotels International suchen eine/n Cluster Reservations Agent (m/w/d) für das Cluster München. Als Teil des Reservierungs-Teams bearbeiten Sie Reservierungsanfragen per Telefon, E-Mail und Online-Systeme, erfassen und ändern Reservierungen und prüfen Verfügbarkeiten gemäß Preis- und Verkaufsstrategien.

Sie verfügen idealerweise über eine Ausbildung im Hotel-/Restaurantfach, erste Erfahrungen im Reservierungs- oder Front-Office-Bereich und sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse;

Qualifications

• Eine abgeschlossene Ausbildung im Hotel- oder Restaurantfach ist von Vorteil.
• Erste Berufserfahrung im Bereich Reservierung, Front Office oder Customer Service von Vorteil.
• Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung; Gastgebermentalität sowie Freude am Umgang mit Gästen.

Responsibilities

• Bearbeitung eingehender Reservierungsanfragen per Telefon, E-Mail und Online-Buchungssystemen.
• Erfassung, Änderung und Stornierung von Reservierungen.
• Prüfung von Verfügbarkeiten und Anwendung der gültigen Preis- und Verkaufsstrategien.
• Pflege von Gästedaten und Buchungsinformationen.
• Überwachung von Reservierungskontingenten.

Skills

Kundenorientierung

Serviceorientierung

Gastfreundschaft

Teamfähigkeit

Kommunikationsstärke

Deutschkenntnisse

Englischkenntnisse

Spanischkenntnisse

Education

Hotel-/Restaurantfach Ausbildung

Job description

Deutsch (German) Reduziert. Zum Erweitern Eingabetaste drücken Erweitert. Zum Ausblenden Eingabetaste drücken

Karrierechancen: Cluster Reservations Agent (m/w/d) für unser Cluster in München (41797)

Anforderungskennung41797-Veröffentlicht06.10.2026-Deutschland-München-Reservierungen-Erfahrene Fachkräfte

Entdecken Sie bei Meliá einen Weg ohne Grenzen, auf dem Ihnen unzählige Möglichkeiten zur Weiterentwicklung und persönlichem Wachstum offenstehen. Tauchen Sie ein in eine Reise, die Sie durch verschiedene Länder führt und Sie Teil unserer großen globalen Familie werden lässt.

• Sie erhalten 30 Urlaubstage im Jahr, um sich ausreichend zu erholen.
• Wir übernehmen die Kosten des Deutschland-Tickets für Sie, damit Sie mobil sind.
• Sie erhalten vergünstigte Raten in allen Hotels und Resorts von Meliá Hotels International weltweit, auch für Ihre Verwandten und Freunde.
• Sie profitieren von 30% Rabatt auf Speisen und Getränke in allen Hotels und Resorts von Meliá Hotels International weltweit.
• Sie arbeiten in einem unterstützenden und respektvollen Team, das gemeinsam mit Ihnen wachsen möchte.
• Sie erhalten eine strukturierte Einarbeitung und Unterstützung, um Ihnen den Einstieg zu erleichtern.
• Wir bieten Ihnen interne und externe Trainings sowie interne Karrieremöglichkeiten.
• Sie haben die Möglichkeit, sich beruflich wie privat weiterzuentwickeln und Ihre eigenen Ideen einzubringen.
• Sie erhalten kostenfreie Tee-, Kaffee- und Kaltgetränke sowie eine kostenfreie, frische Vollverpflegung in unserer Mitarbeitendenkantine.
• Wir stellen Ihnen kostenfreie Dienstkleidung und reinigen diese sowie Ihre private Businesskleidung.
• Wir veranstalten regelmäßig Teamevents und Partys.
• Wir organisieren regelmäßig Gesundheitstage und bieten Rabatte auf Fitnessstudio-Mitgliedschaften.
• Sie profitieren von attraktiven Mitarbeitervergünstigungen auf Kleidung, Autovermietung und mehr von über 600 Marken.
• Durch unser Programm "Inspiring Friends" haben Sie die Möglichkeit, 1.000€ Prämie zu erhalten, wenn Sie neue Mitarbeitende werben.

Sie sind Teil unseres Reservierungs-Teams und tragen maßgeblich zum Erfolg des Clusters bei. Das erwartet Sie als Cluster Reservations Agent (m/w/d):

Bearbeitung eingehender Reservierungsanfragen per Telefon, E-Mail und Online-Buchungssystemen

Erfassung, Änderung und Stornierung von Reservierungen

Prüfung von Verfügbarkeiten und Anwendung der gültigen Preis- und Verkaufsstrategien

Sicherstellung einer korrekten und vollständigen Datenerfassung

Pflege von Gästedaten und Buchungsinformationen

Überwachung von Reservierungskontingenten

• Gehaltsspanne von 2.725€ bis 3.016€ Bruttomonatsgehalt (je nach Qualifikation)

Wir entwickeln Ihre Talente – das bringen Sie mit:

• eine abgeschlossene Ausbildung im Hotel- oder Restaurantfach ist von Vorteil

erste Berufserfahrung im Bereich Reservierung, Front Office oder Customer Service von Vorteil

Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung

• echte Gastgebermentalität sowie Freude am Umgang mit Gästen
• sehr gute Umgangsformen und ausgeprägte Teamfähigkeit
• ein freundliches, offenes Auftreten sowie hohe Kommunikationsstärke
• sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse, weitere Fremdsprachen (z. B. Spanisch) sind von Vorteil

Bei Meliá Hotels International setzen wir uns für Chancengleichheit zwischen Frauen und Männern am Arbeitsplatz ein, mit Unterstützung der Geschäftsleitung und der Grundsätze in den Personalrichtlinien. Wir legen auch Wert darauf, die gesamte Belegschaft für eine Unternehmenskultur zu sensibilisieren, die sich für eine effektive Gleichstellung einsetzt, und das Bewusstsein für die Notwendigkeit eines gemeinsamen und globalen Handelns zu schärfen.

Wir fördern unser Engagement für Gleichstellung und Vielfalt und vermeiden jede Art von Diskriminierung, insbesondere in Bezug auf Behinderung, Herkunft, Religion, Geschlecht oder Alter. Wir sind der Meinung, dass Vielfalt und Inklusion unter unseren Mitarbeitenden für unseren Erfolg als globales Unternehmen unerlässlich sind .

Darüber hinaus engagieren wir uns für das nachhaltige Wachstum unserer Branche durch ein großartiges, sozial verantwortliches menschliches Team . In diesem Sinne lautet unser Motto "Auf dem Weg zu einer nachhaltigen Zukunft, ausgehend von einer verantwortungsvollen Gegenwart". Vielen Dank an alle, die dies möglich machen.