Bilanzbuchhalter (m/w/d) Customer Support

Wolters Kluwer; Dresden; Hybride; EUR 46 000 - 68 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Unbefristete Festanstellung

Betriebliche Altersvorsorge

30 Tage Urlaub

Flexible Arbeitszeiten

Mobiles Arbeiten an Dedizierten Tagen

Résumé du poste

Wolters Kluwer sucht Verstärkung im Rechnungswesen, um Kunden telefonisch und schriftlich rund um unsere Software zu unterstützen und Herausforderungen im Rechnungswesen zu meistern.

Sie entwickeln gemeinsam mit Produktmanagement, Entwicklung und Vertrieb Lösungswege für eine optimale Software-Nutzung und arbeiten mit modernen KI-Tools an Recherche und Problemlösungen.

Qualifications

• Ausbildung als Steuerfachangestellter, Bilanzbuchhalter oder vergleichbare Qualifikation.
• Gute Deutschkenntnisse; idealerweise Englischkenntnisse.
• Freude am Kontakt mit Menschen und an Lösungsorientierung.
• Interesse an modernen KI-Anwendungen und innovativen Softwarelösungen.

Responsabilités

• Erster Ansprechpartner für Kunden per Telefon und Schreiben rund um unsere Softwarelösungen.
• Unterstützung der Kunden bei täglichen Rechnungswesen-Herausforderungen.
• Entwicklung von Lösungswegen für die optimale Nutzung unserer Software in Zusammenarbeit mit Produktmanagement, Softwareentwicklung und Vertrieb.
• Bearbeitung von Kundenanfragen mit KI-gestützten Tools, Recherche und Lösungsfindung.
• Feedback der Kunden aufnehmen und Verbesserungsmöglichkeiten identifizieren.

Connaissances

Kundenkontakt

Teamarbeit

Analytische Fähigkeiten

Serviceorientierung

Formation

Steuerfachangestellter

Bilanzbuchhalter

Outils

KI-gestützte Tools

Description du poste

Schon heute die Zukunft gestalten - mit Wolters Kluwer Seit über 180 Jahren unterstützen wir Unternehmen weltweit dabei, Arbeitsprozesse einfacher, effizienter und zukunftssicher zu gestalten. Mit Niederlassungen in über 40 Ländern und Kunden in mehr als 180 Märkten sind wir ein globaler Partner für Fachwissen und Technologie. Unsere Lösungen verbinden tiefgehendes Know-how mit innovativen Technologien - inklusive moderner KI-Funktionen - und helfen unseren Kunden, ihre größten Herausforderungen erfolgreich zu meistern. Mehr als 21.000 Kolleginnen und Kollegen weltweit arbeiten, gemeinsam daran, Wissen nutzbar zu machen und Arbeitsprozesse neu zu denken.

Rechnungswesen klingt für dich nicht langweilig? Perfekt. Du hast Spaß an Kundenkontakt, interessierst dich für digitale Lösungen und möchtest mit modernen KI-Tools arbeiten? Dann bist du bei uns genau richtig. Gemeinsam mit deinem Team unterstützt du unsere Kunden, löst knifflige Fragen und gestaltest die Zukunft unserer Software aktiv mit. Kein Tag ist wie der andere und genau das macht den Job spannend.

Was dich erwartet

• Du bist erster Ansprechpartner für unsere Kunden und unterstützt sie telefonisch und schriftlich bei Fragen rund um unsere Softwarelösungen.
• Du hilfst unseren Kunden dabei, ihre täglichen Herausforderungen im Rechnungswesen erfolgreich zu meistern.
• Du entwickelst Lösungswege für die optimale Nutzung unserer Software und arbeitest dabei eng mit Kollegen aus Produktmanagement, Softwareentwicklung und Vertrieb zusammen.
• Für die Bearbeitung von Kundenanfragen nutzt du moderne KI-gestützte Tools, die dich bei Recherche, Analyse und Lösungsfindung unterstützen.
• Du bringst Kundenfeedback aktiv ein, erkennst Verbesserungspotenziale und trägst dazu bei, unsere Produkte und Services kontinuierlich weiterzuentwickeln.

Was du mitbringst

• Du hast eine Ausbildung als Steuerfachangestellter, Bilanzbuchhalter oder eine vergleichbare Qualifikation abgeschlossen.
• Du verfügst idealerweise über Kenntnisse im Bereich Jahresabschluss.
• Du hast Freude am Kontakt mit Menschen und findest gerne Lösungen für unterschiedlichste Fragestellungen.
• Digitale Technologien begeistern dich und du hast Interesse daran, mit modernen KI-Anwendungen und innovativen Softwarelösungen zu arbeiten.
• Du arbeitest eigenverantwortlich, denkst serviceorientiert und bringst dich aktiv ins Team ein.
• Sehr gute Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse.
• Damit begeistern wir dich.

Sichere Zukunft

• Du bekommst eine unbefristete Festanstellung in einem internationalen Unternehmen sowie eine betriebliche Altersvorsorge mit persönlicher Beratung.

Work-Life-Balance

• 30 Tage Urlaub, flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit, an dedizierten Tagen mobil zu arbeiten - so passt der Job zu Deinem Leben.

Arbeiten im Ausland

• Du kannst bis zu 20 Tage innerhalb von zwölf Monaten flexibel im Ausland arbeiten.

Karriereentwicklung

• Wir unterstützen Dich mit strukturiertem Onboarding, Learning on the Job, internationalen Karriereoptionen und internen sowie externen Weiterbildungen.

Gesundheit & Soziales Engagement

• Unser Corporate Benefits Programm bietet Dir alles von JobRad über Lebens- und Rentenberatung.
• Zusätzlich bekommst Du einen zusätzlichen freien Tag, den Volunteer Day, um soziale Projekte zu unterstützen.
• Mit unserem Programm "Wolters Kluwer hilft" unterstützen wir als Unternehmen ebenfalls soziale Projekte.

Moderne Arbeitsumgebung

• Du arbeitest mit leistungsstarker IT-Ausstattung, an modernen Arbeitsplätzen mit einem shared desk System, kostenlosen Getränken und in gut angebundenen Bürogebäuden.

Teamspirit

• Kurze Entscheidungswege, flache Hierarchien und Raum für Deine Ideen sind bei uns selbstverständlich.

Wir wachsen - wachse mit uns

Hier kannst du deine Ideen verwirklichen, dich weiterentwickeln und wachsen. Wir haben viel zu bieten.

Unsere Interview Practices

Unsere Interview Practices To maintain a fair and genuine hiring process, we kindly ask that all candidates participate in interviews without the assistance of AI tools or external prompts. Our interview process is designed to assess your individual skills, experiences, and communication style. We value authenticity and want to ensure we’re getting to know you— not a digital assistant. To help maintain this integrity, we ask to remove virtual backgrounds and include in-person interviews in our hiring process. Please note that use of AI-generated responses or third-party support during interviews will be grounds for disqualification from the recruitment process. Applicants may be required to appear onsite at a Wolters Kluwer office as part of the recruitment process. If making a difference matters to you, then you matter to us. Join us, at Wolters Kluwer, and be part of a dynamic global technology company that makes a difference every day. We’re innovators with impact. We provide expert software and information solutions that the world’s leading professionals rely on, in the moments that matter most. You’ll make a real difference in the lives of millions of people. Together with our customers, we help to advance sustainability, health, justice, prosperity, and commerce around the world. You can thrive at Wolters Kluwer, where diversity is core to our collective strength and high performance. Be your unique self, share your creative ideas, do your best work, and take time to grow in our caring and inclusive culture where you can belong.

Company Information

Wolters Kluwer reported 2025 annual revenues of €6.1 billion. The group serves customers in over 180 countries, maintains operations in over 40 countries, and employs more than 21,000 people worldwide. Our customers work in industries that impact the lives of millions of people every single day. Our mission is to empower our professional customers with the AI-powered solutions they need to make critical decisions, achieve successful outcomes, and increase productivity. We deliver trusted, AI-powered expert solutions that combine deep domain knowledge, proprietary content, and advanced technology to provide expert-validated insights, automate workflows, and drive better outcomes. Today, nearly 70% of our digital revenues come from AI-powered solutions, reflecting our strategic focus on embedding AI into professional workflows and delivering measurable productivity gains. We are committed to helping professionals navigate complexity, improve the way they work, and solve critical challenges through cloud-based, AI-powered platforms that integrate seamlessly into their workflows and ecosystems. Our solutions are designed to deliver impact when it matters most, especially in high-stakes environments where accuracy and trust are essential. With a nearly 190-year legacy, Wolters Kluwer continues to evolve its portfolio of digital solutions and services to meet the changing needs of professionals worldwide, enabling them to work faster, make smarter decisions, and deliver better outcomes. For more information about our solutions and organization, visit www.wolterskluwer.com, or follow us on LinkedIn, Instagram and Facebook.

We aim to provide a welcoming environment and equitable opportunities for all employees regardless of background, nationality, race, ethnicity, gender, gender identity, age, sexual orientation, marital status, disability, or religion. This principle is ingrained in our company values and articulated in our Code of Business Ethics. At Wolters Kluwer, you’ll feel valued for your contributions, and you’ll know that your health, safety, and well-being are important to us. Our well-being benefits provide tools, programs, and resources to help our diverse employees feel healthy, happy, safe, and prosperous. Our global Together we thrive well-being program reflects our commitment to supporting colleagues across physical, mental, social, and financial well-being. That commitment has been recognized externally through Ragan’s Top Places to Work for Employee Wellbeing: Large Organization in 2024. More recently, Wolters Kluwer was recognized by Forbes as one of America’s Best Large Employers 2026 and America’s Best Employers for Engineers 2026. In 2025, Wolters Kluwer was also recognized by Forbes as one of America’s Best Employers for Women. To ensure we continue to drive innovation that enables us to develop products and services to best serve our customers, we cultivate a workplace culture rooted in mutual respect, bringing forward insights from a wide range of backgrounds, perspectives, and experiences. We are also committed to complying with laws requiring equal opportunity in hiring, promotion, and other employment decisions. All qualified applicants will receive consideration without regard to race, color, religion, sex (including pregnancy, gender identity, transgender status, and sexual orientation), national origin, disability, age, genetic information, veteran status, or any other characteristic protected by applicable law, and we do not tolerate discrimination on any of these bases.