Client Success Manager*in

Weezevent; Berlin; Vor Ort; EUR 50.000 - 70.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führender Anbieter im Bereich Event-Management sucht einen Client Success Manager in Berlin. In dieser Rolle sind Sie Hauptansprechpartner für unsere wichtigsten Kunden und verantworten die ganze Betreuung von der ersten Idee bis zur Durchführung von Veranstaltungen. Zu Ihren Aufgaben gehören die Entwicklung von Projektplänen, die Organisation vor Ort sowie die Leitung von Teams. Fließende Deutschkenntnisse sind erforderlich, während Englischkenntnisse von Vorteil sind.

Qualifikationen

• Fließende Sprachkenntnisse in Deutsch zur Betreuung der Kunden.
• Englischkenntnisse sind wünschenswert.

Aufgaben

• Hauptansprechpartner*in für die wichtigsten Kunden und ganzheitliche Betreuung von Accounts.
• Entwicklung und Umsetzung von Projektplänen.
• Reibungslose Kommunikation und Anpassung des Projektplans.
• Einrichtung und Konfiguration der Ticketing-Systeme.
• Leitung von Teams bei Produktionen.

Kenntnisse

Kommunikationsfähigkeit

Projektmanagement

Teamleitung

Kundenorientierung

Analytisches Denken

Jobbeschreibung

Berlin / Region Berlin | Vollzeit

Die Weezevent-Gruppe ist einer der führenden europäischen Anbieter von Online-Ticketing-, bargeldlosen Zahlungs- und Zugangskontrolllösungen für Live-Events jeder Größe – von Musikfestivals wie Tomorrowland, Lollapalooza, Rock Werchter oder Nova Rock, über Sportveranstaltungen wie die Formel 1 bis hin zu Konferenzen und Club-Events.

Seit der Gründung 2008 in Frankreich entwickeln wir flexible, nutzerfreundliche Systeme, die Veranstalter*innen weltweit begeistern. Heute sind wir mit 150+ Mitarbeiter*innen in Europa und Kanada aktiv und über Partner*innen auch in Südamerika, Afrika und Asien vertreten.

Deine Rolle

Als Client Success Manager bist du die zentrale Ansprechperson für unsere wichtigsten Kund*innen und begleitest Events von der ersten Idee bis zur erfolgreichen Umsetzung. Du bist Stratege*in, Macher*in und Teamplayer*in zugleich – und sorgst dafür, dass Veranstaltungen mit Weezevent-Technologie reibungslos laufen.

Deine Aufgaben

• Hauptansprechpartner*in für Veranstalter*innen (z. B. Musikfestivals, Cubs, Vereine etc.) und ganzheitliche Betreuung von Accounts
• Projektpläne entwickeln & umsetzen – von Vertragsabschluss bis Event-Nachbereitung
• Enge Abstimmung mit Kund*innen und laufende Anpassung des Projektplans bis zum Eventstart
• Reibungslose Kommunikation sicherstellen – Fragen beantworten, Erwartungen managen
• Einrichtung und Konfiguration unserer Ticketing-, Cashless- und Zugangssysteme
• Organisation & Logistik: Vorbereitung, Aufbau vor Ort, Betrieb während des Events, Abbau und Nachbereitung
• Leitung von Teams aus internen und externen Mitarbeitern*innen bei Produktionen
• Erstellung von Event-Reports & Performance-Analysen sowie Beratung zu Verbesserungen
• Verhandlung von kommerziellen & operativen Bedingungen für Folgeprojekte
• Aktives Monitoring neuer Funktionen & Markttrends, um Kund*innen bestmöglich zu beraten
• Direktes Reporting an die Leitung Projektmanagement

Deine Sprachkenntnisse

• Du sprichst Deutsch fließend, um unsere Kund*innen bestmöglich zu betreuen.
• Englischkenntnisse sind wünschenswert, da wir in einem internationalen Team arbeiten.

Klingt spannend? Bei Weezevent bist du genau richtig, wenn du Leidenschaft für Events mitbringst, Verantwortung nicht scheust und auch in intensiven Momenten Ruhe bewahrst.