Client Strategy & Success Manager:in (m/w/d) - München

Talantir; München; On-site; EUR 70,000 - 95,000; Full time

Benefits offered by this job

Home Office & flexible hours

Weiterbildungsbudget

Travel Industry Card

Deutschlandticket Zuschuss

Wellpass Gesundheitsangebot

Team Events

Job summary

Talantir in München sucht eine/n Senior Account Manager zur strategischen Entwicklung eines eigenen Kundenportfolios. Sie definieren KPI-Verantwortung für Performance, Entwicklung und Kundenzufriedenheit und übersetzen Unternehmensziele in konkrete Online-Marketing-Maßnahmen.

Sie arbeiten eng mit Marketing, Operations und Sales, nutzen KI-Tools zur Entscheidungsfindung, und reisen ca. 30 Prozent. Die Standorte umfassen München, Berlin, Lissabon, Innsbruck – Home-Office-Regelung flexibel.

Qualifications

• 3–6 Jahre Erfahrung im strategischen Account Management oder Customer Success.
• Kennzahlen sicher interpretieren und Optimierungsmaßnahmen ableiten.
• Beratungskompetenz auf Marketing- oder Führungsebene.
• Struktur & Priorisierung mehrerer Accounts gleichzeitig.
• Hotellerie-Verständnis: Auslastung, Saisonalität, Direktbuchungsstrategie.
• Technologie- & KI-Affinität: moderne Tools zur Effizienzsteigerung.
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse, Reisebereitschaft ca. 30%.

Responsibilities

• Strategische Kundenentwicklung: eigenes Portfolio mit KPI-Verantwortung.
• Maßnahmen aus Zielen ableiten und priorisieren im Team.
• Success-Pläne erstellen, Performance-Daten analysieren, datenbasiert steuern.
• Up-/Cross-Selling-Potenziale entlang der Customer Journey identifizieren.
• Interdisziplinäre Koordination von Marketing, Operations und Sales.
• Churn-Prävention: Risiken erkennen, Maßnahmen einleiten, CRM-Tools nutzen.

Skills

Account Management

Customer Success

Consulting

Performance Marketing

Datenanalyse

Englischkenntnisse

Tools

CRM-Tools

Reporting-Tools

KI-Tools

Job description

Das sind deine Aufgaben

• Strategische Kundenentwicklung: Du verantwortest ein eigenes Kundenportfolio und entwickelst deine Accounts strategisch weiter – mit klarer Ziel- und KPI-Verantwortung für Performance, Entwicklung und Kundenzufriedenheit.
• Business-Ziele in Maßnahmen übersetzen: Du leitest aus unternehmerischen Zielsetzungen konkrete Online-Marketing-Maßnahmen ab und priorisierst diese gemeinsam mit interdisziplinären Teams.
• Success-Planung & KPI-Steuerung: Du erstellst klare Success-Pläne, analysierst Performance-Daten und steuerst Accounts datenbasiert.
• Wachstum im Bestand: Du identifizierst Up- und Cross-Selling-Potenziale entlang der Customer Journey und positionierst Leistungen nutzenorientiert.
• Interdisziplinäre Koordination: Du steuerst Marketing, Operations und Sales, definierst Leistungsumfänge und sorgst für Verbindlichkeit.
• Churn-Prävention & Transparenz: Du erkennst Risiken frühzeitig, leitest Maßnahmen ein und arbeitest strukturiert mit CRM- und Reporting-Tools.

Das bringst du mit

• Erfahrungshintergrund: 3–6 Jahre Erfahrung im strategischen Account Management, Customer Success oder Consulting – idealerweise im datengetriebenen oder Performance-Marketing-Umfeld.
• KPI- & Performance-Sicherheit: Du interpretierst Kennzahlen sicher und leitest konkrete Optimierungsmaßnahmen ab.
• Beratungskompetenz: Du berätst souverän auf Marketing- oder Abteilungsleitungsebene.
• Struktur & Priorisierung: Du behältst mehrere Accounts gleichzeitig im Griff.
• Hotellerie-Verständnis: Du kennst wirtschaftliche Grundlagen wie Auslastung, Saisonalität und Direktbuchungsstrategie.
• Technologie- & KI-Affinität: Du nutzt moderne Tools zur Effizienzsteigerung und datenbasierten Entscheidungsfindung.
• Sprachkenntnisse & Reisebereitschaft: Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse sowie ca. 30 % Reisebereitschaft.

Deine Ansprechpartnerin

Marina Schmidt, Senior Talent Acquisition Managerin

Über uns

Dich Erwartet Bei Uns

Standorte im Herzen von München, Berlin, Lissabon & Innsbruck sowie die Möglichkeit dort zu arbeiten. Eine unglaublich herzliche und warme Arbeitsatmosphäre sowie ein internationales und hochprofessionelles Team, das sich sehr auf dich freut. Die Möglichkeit, mit verschiedenen KI-Tools zu arbeiten und gemeinsam mit uns neue Ideen und Lösungen zu entwickeln. Eine klare Home Office Regelung (abgestimmt auf die Funktion). Flexible Arbeitszeiten mit einer Kernarbeitszeit von 10:00 – 16:00 Uhr und viel Freiraum für selbstständiges & eigenverantwortliches Arbeiten. Dein eigenes Weiterbildungsbudget sowie interne Entwicklungsmöglichkeiten. Eine Travel Industry Card mit zahlreichen Hotel- und sonstigen Reisevergünstigungen. Einen Zuschuss zum Deutschlandticket von 46,55 € ODER Zuschuss zum Firmenfitnessangebot EGYM Wellpass. Direkter Zugang zu einer Plattform mit Angeboten im Bereich Mental Health, um nachhaltig Wohlbefinden und Resilienz zu steigern. Spannende Team-Events und gemeinsame "Nachtflüge". Außerdem ein strukturierter und auf dich abgestimmter Onboarding Prozess, regelmäßige Feedback Gespräche.

Wir wertschätzen Vielfalt und begrüßen daher alle Bewerbungen – unabhängig von Geschlecht, Nationalität, ethnischer und sozialer Herkunft, Religion/Weltanschauung, Behinderung, Alter sowie sexueller Orientierung und Identität.