Client Advisor (m/w/d) Düsseldorf

Tiffany & Co.; Düsseldorf; Vor Ort; EUR 32.000 - 52.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Pensionsplan

EGYM Wellpass

Grooming-Zuschuss

Mitarbeiterrabatte

Zusammenfassung

Tiffany & Co. Düsseldorf sucht eine engagierte Store-Kraft zur exzellenten Betreuung nationaler und internationaler Kunden. Sie pflegen langfristige Beziehungen, führen CRM-Maßnahmen durch und unterstützen das Store-Team bei Events und Verkaufsaktivitäten.

Sie arbeiten im Luxussegment, tragen zur Sortimentspflege bei und vertreten die Marke Tiffany mit Stil. Es erwarten Sie Training und attraktive Mitarbeiterrabatte in zentraler Lage mit guter Verkehrsanbindung.

Qualifikationen

• Berufserfahrung im Einzelhandel, idealerweise im Luxus-Einzelhandel.
• Erfahrung mit Erreichung von Verkaufsergebnissen und Aufbau von Kundenbeziehungen.
• Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten.
• Stilvolles Auftreten, positive Ausstrahlung und Teamfähigkeit.
• Hohe Verantwortungsbereitschaft und Priorisierung.
• Fähigkeit, mit vielfältiger Kundschaft in schneller Umgebung zu arbeiten.
• Kenntnisse mit POS-Systemen und Outlook.

Aufgaben

• Exzellente Betreuung und Beratung anspruchsvoller nationaler/internationaler Kunden.
• Aufbau und Pflege von nachhaltigen Kundenbeziehungen
• Durchführung von CRM-Maßnahmen
• Administrative Verkaufstätigkeiten
• Unterstützung bei Events und Marketingaktionen
• Analyse und Verwaltung des Warensortiments
• Einhaltung der Visual Merchandising Standards

Kenntnisse

Kundenberatung

Verkaufsergebnisse

Kommunikationsfähigkeiten

Teamarbeit

Verantwortungsbewusstsein

POS-Systeme

Outlook

Deutsch & Englisch

Ausbildung

Ausbildung im Einzelhandel

Tools

POS-Systeme

Microsoft Outlook

Jobbeschreibung

Job Description

Seit über 180 Jahren steht Tiffany & Co. für Schönheit, Romantik, zeitlose Eleganz und die legendäre Blue Box. Tiffany schuf ein Vermächtnis an atemberaubenden Schmuck-Kollektionen und romantischer Ideale. Tiffanys großes Erbe an gefeierten Künstlern, historischen Meilensteine und atemberaubenden Schmuckstücken bilden das Fundament auf welchem unsere Mitarbeiter täglich bauen. Tiffany-Mitarbeiter sind leidenschaftlich, herzlich und beruflich engagiert. Wir erweitern stetig unser Wissen über neue Kollektionen, Kulturen und beobachten die Entwicklungen im Luxusmarkt. Unser Respekt und die Liebe für die Marke schaffen einen unvergleichlichen Arbeitsplatz. Wir erwarten, dass unsere Mitarbeiter jedem einzelnen Kunden ein Tiffany-Erlebnis schenken und Tiffany verpflichtet sich ein Umfeld zu erschaffen, das Exzellenz erkennt und honoriert um dieser Erwartung gerecht zu werden. Für uns ist es ein Traum einer Firma anzugehören, die stets mit exquisitem Handwerk, zeitlosem Design und mit Engagement zu unternehmerischer Nachhaltigkeit in Verbindung gebracht wird.

CLIENT ADVISOR (m/w/d)

Store in Düsseldorf suchen wir in Vollzeit zur Unterstützung unseres Storeteams, einen flexiblen, motivierten und dynamischen

Ihre Aufgaben

• Exzellente Betreuung und Beratung unserer anspruchsvollen nationalen und internationalen Kunden
• Aktiver Aufbau und Pflege von nachhaltigen Kundenbeziehungen
• Durchführung von CRM-Maßnahmen
• Bearbeitung von Kundenbeschwerden
• Betreuung der exklusiven Kunden während Events und Marketingaktionen
• Analyse, Kontrolle und Verwaltung des Warensortiments
• Einhaltung und Pflege der Visual Merchandising Standards
• Aktive Teilnahme an Produktschulungen und Trainings
• Administrative Verkaufstätigkeiten

Ihre Qualifikationen

• Berufserfahrung im Einzelhandel, idealerweise im Luxus-Einzelhandel, oder relevante Kundenerfahrung (Gastronomie, Hotelerie, etc.)
• Erfahrung mit der Erreichung von Verkaufsergebnissen und dem Aufbau von Kundenbeziehungen
• Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten
• Stilvolles Auftreten, positive Ausstrahlung und Freude am Arbeiten im Team
• Hohes Maß an Verantwortungsbewusstsein und die Fähigkeit zu priorisieren
• Fähigkeit, mit einer vielfältigen Kundenbasis und in einer schnelllebigen, sich verändernden Umgebung zu arbeiten
• Kenntnisse mit POS-Systemen und Microsoft Outlook / E-Mail
• Business-Kenntnisse in Deutsch und Englisch.

Unsere Benefits

• Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten innerhalb des weltgrößten Luxuskonzerns LVMH
• Eine interessante Tätigkeit innerhalb einer spannenden internationalen Luxusmarke
• Hervorragende Zusatzleistungen wie unser Pensionsplan, EGYM Wellpass, EdenRed-Gutschein (50€) und Grooming-Zuschuss
• 30 Tage Urlaub
• Uniform inkl. Reinigung
• Attraktive Mitarbeiterrabatte
• Lukrative Incentives & mögliche Teilnahme an exklusiven Events
• Welcome & Onboarding-Schulung
• Zentrale Lage mit guter Verkehrsanbindung

Responsibilities

Retail Excellence

• Herausragende Leistungen im Verkauf um Umsatzziele und Service-Erwartungen zu erfüllen
• Erreichung der Umsatzziele
• Verständnis von und erbringen von Leistungskennzahlen im Geschäft
• Teilnahme an und Erreichen der Mindestziele im Rahmen von globalen, regionalen und lokalen Initiativen

Operational Excellence

• Herausragende Leistungen im operativen Geschäft und die Qualität und Quantität des Inventars zu gewährleisten
• Einhaltung der Betriebsabläufe im Geschäft
• Durchgehende Beachtung der Produktstandards
• Akkurate und effiziente Kontrolle des Inventars sicherstellen

Team Spirit

• Das Verhalten im Team sollte geprägt sein von einem hohen Niveau an Zusammenarbeit, Vertrauen, Integrität, Fairness und Professionalität (nach innen und außen).
• Im Team arbeiten und mit Kollegen kollaborieren um durchgehend Kundenerwartungen zu übertreffen und zu einem positiven Geschäftsumfeld beizutragen
• Immer über Branchenneuigkeiten und Firmeninformationen informiert sein und bereitgestellte Trainingskurse vollenden um die Umsetzung von Änderungen in den Firmenrichtlinien einzuhalten und dadurch den Kunden den bestmöglichen Service bieten zu können
• Mit Leidenschaft und Enthusiasmus als Tiffany Markenbotschafter agieren und dies auch durch angemessene Kleidung und Präsenz ausdrücken.

Client Experience

• Ein erstklassiges Einkaufserlebnis schaffen durch unvergessliche Momente
• Zu jeder Zeit die höchsten Standards von Luxuserlebnissen im Geschäft einhalten, inklusive: Präsentation, Verhalten und Gastlichkeit
• Wahrnehmung und Weiterleitung von Kundenfragen und Beschwerden

Client Development

• Vertiefen der Beziehungen zu unseren Kunden um eine lebenslange Loyalität und Umsätze zu erzielen
• Pflege von Neu- und Stammkunden
• Schaffung von einzigartigen Erlebnissen und Erreichung von Kundenzufriedenheit
• Unterstützung von und Teilnahme an Events

Qualifications

• Berufserfahrung im Einzelhandel, idealerweise im Luxus-Einzelhandel, oder relevante Kundenerfahrung (Gastronomie, Hotelerie, etc.)
• Erfahrung mit der Erreichung von Verkaufsergebnissen und dem Aufbau von Kundenbeziehungen
• Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten
• Stilvolles Auftreten, positive Ausstrahlung und Freude am Arbeiten im Team
• Hohes Maß an Verantwortungsbewusstsein und die Fähigkeit zu priorisieren
• Fähigkeit, mit einer vielfältigen Kundenbasis und in einer schnelllebigen, sich verändernden Umgebung zu arbeiten
• Kenntnisse mit POS-Systemen und Microsoft Outlook / E-Mail
• Business-Kenntnisse in Deutsch und Englisch.

Tiffany & Co. beschäftigt innovative, kooperative und positive Menschen, die sich für Luxus, Verkauf und Kundenservice begeistern. Im Gegenzug erhalten Tiffany-Mitarbeiter hervorragende Leistungen sowie Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten.