Case Manager (m/w/d) Schwerpunkt Participant Service / Studienteilnehmerservice

Profil Mainz GmbH & Co. KG; Neuss; Vor Ort; EUR 38.000 - 52.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Fahrradleasing (E-Bikes)

Corporate Benefits

EAP-Unterstützung

Essenszuschuss

Zusammenfassung

Profil Institut für Stoffwechselforschung GmbH in Neuss sucht eine(n) MitarbeiterIn im Bereich Participant Service / Studienteilnehmerservice. Sie begrüßen Teilnehmende, koordinieren Visiten und unterstützen bei der Organisation von Anreise und Unterkunft.

Zu Ihren Aufgaben gehören die Terminvereinbarung, Erinnerungen sowie die Begleitung der Teilnehmenden durch den Tagesablauf im Studienzentrum. Wichtig sind DSGVO-Compliance, GCP-Grundsätze und freundliche, serviceorientierte Arbeitsweise.

Qualifikationen

• Abgeschlossene Ausbildung im genannten Pflege- oder Gesundheitsbereich.
• Mindestens 2 Jahre Berufserfahrung in serviceorientierter oder koordinierender Funktion.
• Deutsch sicher, Englischkenntnisse vorteilhaft.
• GCP-Grundkenntnisse vorteilhaft, aber keine Einstellungsvoraussetzung.
• Sicherer Umgang mit MS Office und Terminmanagement-Tools.
• Hohe Serviceorientierung und selbstständige Arbeitsweise.

Aufgaben

• Empfang und Begrüßung von Studienteilnehmenden bei Visiten.
• Terminvereinbarung und Bestätigung von Visiten sowie Erinnerungen.
• Aktive Kontaktpflege zu Studienteilnehmenden zwischen Visiten.
• Organisation weiterer ärztlicher Termine außerhalb des Studienzentrums.
• Unterstützung der Studienteilnehmenden bei der Organisation von Anreise und Unterkunft; Koordination von Wartezeiten.
• Erster Ansprechpartner für die Studienteilnehmenden während ihres Aufenthalts in allen nichtmedizinischen Belangen.
• Begleitung der Studienteilnehmenden bei Informationsvisiten / Aufklärungsterminen.
• Vorbereitung und Übergabe nicht-medizinischer Informationen bei kurzfristigen Einbestellungen.
• Einhaltung der GCP-Grundsätze und Datenschutz (DSGVO) sowie strukturierte Aktenführung.

Kenntnisse

Kommunikationsstärke

Serviceorientierung

Selbstständige Arbeitsweise

Ausbildung

Pflegefachkraft Ausbildung

MFA Ausbildung

Gesundheitsmanagement Studium

Hotelfachmann/-frau Ausbildung

Hospitality Management Studium

Eventmanagement Studium/Ausbildung

Tools

MS Office

Terminmanagement-Tools

Jobbeschreibung

Schwerpunkt Participant Service / Studienteilnehmerservice in einer Clinical Research Unit (CRU)

Profil ist ein 1999 gegründetes, international tätiges und renommiertes Auftragsforschungsinstitut im Bereich der Stoffwechselerkrankungen. Wir arbeiten seit vielen Jahren gemeinsam mit der Pharmaindustrie an der Entwicklung neuer Arzneimittel für die Behandlung von Diabetes, Adipositas und damit einhergehenden Erkrankungen. Auch die Weiterentwicklung bekannter Wirkstoffe sowie der technischen Möglichkeiten zur Verabreichung von Insulin und der Messung der Blutzuckerkonzentration wird von uns intensiv unterstützt. Aufgrund unserer jahrelangen Erfahrungen konnten wir umfassendes wissenschaftliches Know-how und einzigartige Expertise im Bereich der Stoffwechselerkrankungen aufbauen. An unseren Unternehmensstandort in Neuss beschäftigen wir derzeit ca. 400 Mitarbeiter*innen, die einen wichtigen Beitrag dazu leisten, die Lebensqualität von Menschen mit Diabetes zu verbessern.

Wir suchen zum nächst möglichen Zeitpunkt eine*n

mit Schwerpunkt Participant Service / Studienteilnehmerservice

-In Vollzeit oder Teilzeit, auch der Einsatz am Wochenende ist möglich-

Aufgaben:

• Empfang und Begrüßung von Studienteilnehmenden bei Studienvisiten; Begleitung durch den Tagesablauf in unserem Studienzentrum
• Terminvereinbarung und Bestätigung von Studienvisiten sowie Erinnerung der Teilnehmenden
• Aktive Kontaktpflege zu Studienteilnehmenden zwischen den Visiten
• Organisation weiterer ärztlicher Termine außerhalb unseres Studienzentrums
• Unterstützung der Studienteilnehmenden bei der Organisation von Anreise und Unterkunft; Koordination von Wartezeiten und Sicherstellen der Aufenthaltsqualität
• Erster Ansprechpartner für die Studienteilnehmenden während ihres Aufenthalts in allen nichtmedizinischen Belangen
• Begleitung der Studienteilnehmenden und Sicherstellen der nicht-medizinischen Unterstützung auch bei Informationsvisiten / Aufklärungsterminen
• Vorbereitung und Übergabe nicht-medizinischer Studienteilnehmerinformationen bei kurzfristigen Einbestellungen
• Einhaltung der GCP-Grundsätze und Datenschutz (DSGVO) sowie strukturierte Aktenführung

Anforderungen:

• Abgeschlossene Ausbildung als Pflegefachkraft, MFA, oder Studium im Bereich Gesundheitsmanagement, aber auch als Hotelfachmann/-frau oder Ausbildung/Studium im Bereich Hospitality Management oder Eventmanagement.
• Mindestens 2 Jahre Berufserfahrung in einer serviceorientierten, koordinierenden oder betreuenden Funktion (z. B. Hotellerie, Patientenaufnahme, Kundenbetreuung, Eventkoordination).
• Medizinische Vorkenntnisse (insbesondere GCP-Grundkenntnisse) wären vorteilhaft und würden die Einarbeitung erleichtern, sind aber keine Einstellungsvoraussetzung.
• Sie haben verhandlungssichere Deutschkenntnisse, gute Kenntnisse in Englisch sind vorteilhaft.
• Sicherer Umgang mit MS Office sowie Erfahrung mit Terminmanagement-Tools.
• Uns sind Kommunikationsstärke, hohe Serviceorientierung und selbstständige Arbeitsweise wichtig.

Wir bieten:

• Sehr gutes Arbeitsklima in einem motivierten Team
• Eine in hohem Maß von Vertrauen und Kollegialität geprägte Firmenkultur, die offiziell als ‚sozial verantwortlicher Arbeitgeber‘ ausgezeichnet wurde
• Eine gründliche und praxisorientierte Einarbeitung
• Fahrradleasing (auch E-Bikes) über die Fa. Business Bike und kostenlose Lademöglichkeit
• Attraktive Entlohnung mit jährlichen Inflationsausgleich und einen sicheren Arbeitsplatz mit einem unbefristeten Arbeitsvertrag
• Corporate Benefits-Rabattaktionen bei über 800 Anbietern
• Mitarbeiterunterstützungsprogramm EAP zur professionellen Kurzzeitberatung bei gesundheitlichen, beruflichen und persönlichen Fragestellungen
• Zuschuss zu den Mahlzeiten für das Mittagessen

Profil Institut für Stoffwechselforschung GmbH

Christina Seeck
Senior Manager Human Resources
Hellersbergstraße 9
41460 Neuss
www.profil.de
www.profil.com

Profil Institut für Stoffwechselforschung GmbH,
Hellersbergstraße 9, D-41460 Neuss