Case Manager Schwerpunkt Participant Service / Studienteilnehmerservice in einer Clinical (m/w/d)

Profil Institut für Stoffwechselforschung GmbH; Neuss; Vor Ort; EUR 40.000 - 56.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Fahrradleasing (E-Bikes)

Inflationsausgleich/attraktive Entlohn

Unbefristeter Arbeitsvertrag

Corporate Benefits

EAP-Unterstützung

Mittagszuschuss

Zusammenfassung

Profil Institut für Stoffwechselforschung GmbH in Neuss sucht einen Case Manager (m/w/d) mit Schwerpunkt Participant Service/Studienteilnehmerservice in einer Clinical Research Unit (CRU). Einsatzzeiten: Vollzeit oder Teilzeit, auch am Wochenende möglich.

Aufgaben: Empfang der Teilnehmenden, Terminmanagement, Begleitung vor Ort, Organisation von Reisen/Unterkünften, sowie nicht-medizinische Begleitung und DSGVO-GCP-Schutz.

Qualifikationen

• Abgeschlossene Ausbildung im Gesundheitsbereich bzw. Studium (Pflege, MFA, Gesundheitsmanagement).
• Mindestens 2 Jahre Berufserfahrung in serviceorientierter, koordinierender oder betreuender Funktion.
• GCP-Grundkenntnisse vorteilhaft; DSGVO-Kenntnisse erwünscht, aber kein Muss.

Aufgaben

• Empfang und Begrüßung von Studienteilnehmenden; Begleitung durch den Tagesablauf im Zentrum.
• Terminvereinbarung, Bestätigung und Erinnerungen an Visiten.
• Aktive Kontaktpflege zu Teilnehmenden zwischen Visiten.
• Organisation weiterer ärztlicher Termine außerhalb des Zentrums.
• Unterstützung bei Anreise/Unterkunft; Koordination von Wartezeiten.

Kenntnisse

Kundenbetreuung

Terminmanagement

MS Office

Deutschkenntnisse

Englische Grundkenntnisse

Kommunikationsstärke

Ausbildung

Pflegefachkraft / MFA oder Gesundheitsmanagement-Studium

Hotelfach / Hospitality Management oder Eventmanagement-Studium

Tools

MS Office

Terminmanagement-Tools

Jobbeschreibung

Profil ist ein 1999 gegründetes, international tätiges und renommiertes Auftragsforschungsinstitut im Bereich der Stoffwechselerkrankungen.

Wir arbeiten seit vielen Jahren gemeinsam mit der Pharmaindustrie an der Entwicklung neuer Arzneimittel für die Behandlung von Diabetes, Adipositas und damit einhergehenden Erkrankungen. Auch die Weiterentwicklung bekannter Wirkstoffe sowie der technischen Möglichkeiten zur Verabreichung von Insulin und der Messung der Blutzuckerkonzentration wird von uns intensiv unterstützt.

Aufgrund unserer jahrelangen Erfahrung konnten wir umfassendes wissenschaftliches Know-how und einzigartige Expertise im Bereich der Stoffwechselerkrankungen aufbauen. An unserem Unternehmensstandort in Neuss beschäftigen wir derzeit ca. 400 Mitarbeiter, die einen wichtigen Beitrag dazu leisten, die Lebensqualität von Menschen mit Diabetes zu verbessern.

Case Manager (m/w/d) Schwerpunkt Participant Service / Studienteilnehmerservice in einer Clinical Research Unit (CRU) In Vollzeit oder Teilzeit, auch der Einsatz am Wochenende ist möglich

Aufgaben:

• Empfang und Begrüßung von Studienteilnehmenden bei Studienvisiten; Begleitung durch den Tagesablauf in unserem Studienzentrum
• Terminvereinbarung und Bestätigung von Studienvisiten sowie Erinnerung der Teilnehmenden
• Aktive Kontaktpflege zu Studienteilnehmenden zwischen den Visiten
• Organisation weiterer ärztlicher Termine außerhalb unseres Studienzentrums
• Unterstützung der Studienteilnehmenden bei der Organisation von Anreise und Unterkunft; Koordination von Wartezeiten und Sicherstellen der Aufenthaltsqualität
• Erster Ansprechpartner für die Studienteilnehmenden während ihres Aufenthalts in allen nicht-medizinischen Belangen
• Begleitung der Studienteilnehmenden und Sicherstellen der nicht-medizinischen Unterstützung auch bei Informationsvisiten / Aufklärungsterminen
• Vorbereitung und Übergabe nicht-medizinischer Studienteilnehmerinformationen bei kurzfristigen Einbestellungen
• Einhaltung der GCP-Grundsätze und Datenschutz (DSGVO) sowie strukturierte Aktenführung

Anforderungen:

• Abgeschlossene Ausbildung als Pflegefachkraft, MFA oder Studium im Bereich Gesundheitsmanagement, aber auch als Hotelfachmann/-frau oder Ausbildung/Studium im Bereich Hospitality Management oder Eventmanagement
• Mindestens 2 Jahre Berufserfahrung in einer serviceorientierten, koordinierenden oder betreuenden Funktion (z. B. Hotellerie, Patientenaufnahme, Kundenbetreuung, Eventkoordination)
• Medizinische Vorkenntnisse (insbesondere GCP-Grundkenntnisse) wären vorteilhaft und würden die Einarbeitung erleichtern, sind aber keine Einstellungsvoraussetzung
• Sie haben verhandlungssichere Deutschkenntnisse, gute Kenntnisse in Englisch sind vorteilhaft
• Sicherer Umgang mit MS Office sowie Erfahrung mit Terminmanagement-Tools
• Uns sind Kommunikationsstärke, hohe Serviceorientierung und selbstständige Arbeitsweise wichtig

Wir bieten:

• Sehr gutes Arbeitsklima in einem motivierten Team
• Eine in hohem Maß von Vertrauen und Kollegialität geprägte Firmenkultur, die offiziell als 'sozial verantwortlicher Arbeitgeber' ausgezeichnet wurde
• Eine gründliche und praxisorientierte Einarbeitung
• Fahrradleasing (auch E-Bikes) über die Fa. Business Bike und kostenlose Lademöglichkeit
• Attraktive Entlohnung mit jährlichem Inflationsausgleich und einen sicheren Arbeitsplatz mit einem unbefristeten Arbeitsvertrag
• Corporate Benefits-Rabattaktionen bei über 800 Anbietern
• Mitarbeiterunterstützungsprogramm EAP zur professionellen Kurzzeitberatung bei gesundheitlichen, beruflichen und persönlichen Fragestellungen
• Zuschuss zu den Mahlzeiten für das Mittagessen