Case Manager (M/W/D) Schwerpunkt Participant Service / Studienteilnehmerservice

Profil Institut für Stoffwechselforschung GmbH; Neuss; Vor Ort; EUR 38.000 - 56.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Sehr gutes Arbeitsklima

Vertrauensbasierte Firmenkultur

Gründliche Einarbeitung

Fahrradleasing (E-Bikes)

Inflationsausgleich in der Entlohnung

Unbefristeter Arbeitsvertrag

Corporate Benefits Rabattaktionen

Mitarbeiterunterstützungsprogramm EAP

Zuschuss zu Mahlzeiten

Zusammenfassung

Profil Institut für Stoffwechselforschung GmbH in Neuss sucht zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine*n Case Manager (m/w/d) mit Schwerpunkt Participant Service. Die Stelle ist in Vollzeit oder Teilzeit, auch Wochenendarbeit möglich.

Sie betreuen Studienteilnehmende, koordinieren Visiten, Termine, Anreise und Unterkunft, unterstützen bei nicht-medizinischen Belangen und sichern GCP- sowie DSGVO-konforme Aktenführung.

Qualifikationen

• Abgeschlossene Ausbildung im Gesundheitswesen oder vergleichbare Qualifikation.
• Mindestens 2 Jahre Berufserfahrung in serviceorientierter, koordinierender oder betreuender Funktion.
• GCP-Grundkenntnisse vorteilhaft, aber keine Einstellungsvoraussetzung.
• Gute Deutschkenntnisse; Englisch vorteilhaft.
• Sicherer Umgang mit MS Office und Terminmanagement-Tools.
• Kommunikationsstärke, Serviceorientierung und selbstständige Arbeitsweise.

Aufgaben

• Empfang und Begrüßung von Studienteilnehmenden bei Studienvisiten.
• Terminvereinbarung und Bestätigung von Visiten sowie Erinnerungen der Teilnehmenden.
• Kontaktpflege zu Teilnehmenden zwischen Visiten.
• Organisation weiterer ärztlicher Termine außerhalb des Studienzentrums.
• Unterstützung bei Anreise und Unterkunft; Koordination von Wartezeiten.
• Erster Ansprechpartner für Studienteilnehmende in allen nicht-medizinischen Belangen.
• Begleitung bei Informationsvisiten/Aufklärungsterminen.
• Übergabe von nicht-medizinischen Informationen bei kurzfristigen Einbestellungen.
• Einhaltung der GCP-Grundsätze und DSGVO; strukturierte Aktenführung.

Kenntnisse

Serviceorientierung

Kommunikationsfähigkeit

Selbstständige Arbeitsweise

MS Office Kenntnisse

Terminmanagement

Teamfähigkeit

Ausbildung

Pflegefachkraft-Ausbildung

MFA-Ausbildung

Gesundheitsmanagement Studium

Hotelfachmann/-frau Ausbildung

Tools

Terminmanagement-Tools

MS Office Suite

Jobbeschreibung

Profil ist ein 1999 gegründetes, international tätiges und renommiertes Auftragsforschungsinstitut im Bereich der Stoffwechselerkrankungen. Wir arbeiten seit vielen Jahren gemeinsam mit der Pharmaindustrie an der Entwicklung neuer Arzneimittel für die Behandlung von Diabetes, Adipositas und damit einhergehenden Erkrankungen. Auch die Weiterentwicklung bekannter Wirkstoffe sowie der technischen Möglichkeiten zur Verabreichung von Insulin und der Messung der Blutzuckerkonzentration wird von uns intensiv unterstützt. Aufgrund unserer jahrelangen Erfahrungen konnten wir umfassendes wissenschaftliches Know-how und einzigartige Expertise im Bereich der Stoffwechselerkrankungen aufbauen. An unseren Unternehmensstandort in Neuss beschäftigen wir derzeit ca. 400 Mitarbeiter*innen, die einen wichtigen Beitrag dazu leisten, die Lebensqualität von Menschen mit Diabetes zu verbessern.

Wir suchen zum nächst möglichen Zeitpunkt eine*n

Case Manager (m/w/d) mit Schwerpunkt Participant Service / Studienteilnehmerservice

In Vollzeit oder Teilzeit, auch der Einsatz am Wochenende ist möglich

Aufgaben:

• Empfang und Begrüßung von Studienteilnehmenden bei Studienvisiten; Begleitung durch den Tagesablauf in unserem Studienzentrum
• Terminvereinbarung und Bestätigung von Studienvisiten sowie Erinnerung der Teilnehmenden
• Aktive Kontaktpflege zu Studienteilnehmenden zwischen den Visiten
• Organisation weiterer ärztlicher Termine außerhalb unseres Studienzentrums
• Unterstützung der Studienteilnehmenden bei der Organisation von Anreise und Unterkunft; Koordination von Wartezeiten und Sicherstellen der Aufenthaltsqualität
• Erster Ansprechpartner für die Studienteilnehmenden während ihres Aufenthalts in allen nichtmedizinischen Belangen
• Begleitung der Studienteilnehmenden und Sicherstellen der nicht-medizinischen Unterstützung auch bei Informationsvisiten / Aufklärungsterminen
• Vorbereitung und Übergabe nicht-medizinischer Studienteilnehmerinformationen bei kurzfristigen Einbestellungen
• Einhaltung der GCP-Grundsätze und Datenschutz (DSGVO) sowie strukturierte Aktenführung

Anforderungen:

• Abgeschlossene Ausbildung als Pflegefachkraft, MFA, oder Studium im Bereich Gesundheitsmanagement, aber auch als Hotelfachmann/-frau oder Ausbildung/Studium im Bereich Hospitality Management oder Eventmanagement.
• Mindestens 2 Jahre Berufserfahrung in einer serviceorientierten, koordinierenden oder betreuenden Funktion (z. B. Hotellerie, Patientenaufnahme, Kundenbetreuung, Eventkoordination).
• Medizinische Vorkenntnisse (insbesondere GCP-Grundkenntnisse) wären vorteilhaft und würden die Einarbeitung erleichtern, sind aber keine Einstellungsvoraussetzung.
• Sie haben verhandlungssichere Deutschkenntnisse, gute Kenntnisse in Englisch sind vorteilhaft.
• Sicherer Umgang mit MS Office sowie Erfahrung mit Terminmanagement-Tools.
• Uns sind Kommunikationsstärke, hohe Serviceorientierung und selbstständige Arbeitsweise wichtig.

Wir bieten:

• Sehr gutes Arbeitsklima in einem motivierten Team
• Eine in hohem Maß von Vertrauen und Kollegialität geprägte Firmenkultur, die offiziell als ‚sozial verantwortlicher Arbeitgeber‘ ausgezeichnet wurde
• Eine gründliche und praxisorientierte Einarbeitung
• Fahrradleasing (auch E-Bikes) über die Fa. Business Bike und kostenlose Lademöglichkeit
• Attraktive Entlohnung mit jährlichen Inflationsausgleich und einen sicheren Arbeitsplatz mit einem unbefristeten Arbeitsvertrag
• Corporate Benefits-Rabattaktionen bei über 800 Anbietern
• Mitarbeiterunterstützungsprogramm EAP zur professionellen Kurzzeitberatung bei gesundheitlichen, beruflichen und persönlichen Fragestellungen
• Zuschuss zu den Mahlzeiten für das Mittagessen

Profil Institut für Stoffwechselforschung GmbH

Christina Seeck
Senior Manager Human Resources
Hellersbergstraße 9
41460 Neuss
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