Call Center Agent / Telefonist (m/w/d)

Pro Global; Deutschland; Hybrid; EUR 27.000 - 38.000; Teilzeit

Benefits dieser Stelle

Homeoffice nach Einarbeitung

Flexible Arbeitszeiten

Langfristige Perspektiven

Internationale Unternehmensumgebung

Zusammenfassung

Pro Global sucht Mitarbeitende für Teilzeit oder Vollzeit mit der Möglichkeit zum Homeoffice in Deutschland.

Zu Ihren Aufgaben gehören die Entgegennahme eingehender Anrufe, das Erfassen von Gesprächsinhalten in unseren Systemen und die Weiterleitung von Anliegen an die Fachabteilungen. Sie betreuen Gesprächspartner freundlich und serviceorientiert und unterstützen administrative Tätigkeiten.

Qualifikationen

• Sehr gute bis fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.
• Freundliches, professionelles Auftreten am Telefon.
• Hohe Service- und Kundenorientierung.
• Schnelle Auffassungsgabe und Lernbereitschaft.
• Zuverlässige und strukturierte Arbeitsweise.
• Sicherer Umgang mit PC und Office-Anwendungen.

Aufgaben

• Entgegennahme und Bearbeitung eingehender Anrufe.
• Erfassung und Pflege von Gesprächsinhalten in unseren Systemen.
• Weiterleitung von Anliegen an die zuständigen Fachabteilungen.
• Freundliche und serviceorientierte Betreuung unserer Gesprächspartner.
• Unterstützung bei administrativen Tätigkeiten.

Kenntnisse

Deutschkenntnisse fließend

Kundenservice

Serviceorientierung

Telefonisches Auftreten

Lernbereitschaft

Zuverlässigkeit

Tools

PC-Kenntnisse

Jobbeschreibung

Teilzeit oder Vollzeit ¦ Homeoffice möglich ¦ Deutschland

Deine Aufgaben

• Entgegennahme und Bearbeitung eingehender Anrufe
• Erfassung und Pflege von Gesprächsinhalten in unseren Systemen
• Weiterleitung von Anliegen an die zuständigen Fachabteilungen
• Freundliche und serviceorientierte Betreuung unserer Gesprächspartner
• Unterstützung bei administrativen Tätigkeiten

Dein Profil

• Sehr gute bis fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
• Freundliches, professionelles und sicheres Auftreten am Telefon
• Hohe Service- und Kundenorientierung
• Schnelle Auffassungsgabe und ausgeprägte Lernbereitschaft
• Zuverlässige und strukturierte Arbeitsweise
• Sicherer Umgang mit dem PC und den gängigen Office-Anwendungen
• Erste Erfahrungen im Kundenservice, Call Center oder in der telefonischen Kundenbetreuung sind von Vorteil, aber keine Voraussetzung

Besonders willkommen sind

• Wiedereinsteigende nach einer beruflichen Auszeit
• Quereinsteigende mit Kommunikationsstärke
• Bewerberinnen und Bewerber, die eine flexible Teilzeit- oder Vollzeitbeschäftigung suchen
• Umfassende Einarbeitung und Schulung
• Flexible Arbeitszeitmodelle in Teilzeit oder Vollzeit
• Homeoffice-Möglichkeiten nach erfolgreicher Einarbeitung
• Ein kollegiales und wertschätzendes Arbeitsumfeld
• Langfristige Perspektiven in einem internationalen Unternehmen
• Moderne Arbeitsmittel und kurze Entscheidungswege

Pro ist ein globaler Dienstleistungsanbieter und Beratungsunternehmen mit Fokus auf den Rückversicherungs- und Versicherungsmarkt mit Standorten an allen wichtigen Finanzplätzen der Welt. Wir bieten 30-jährige Branchenerfahrung, fundierte technische Expertise und nachweisliche Erfolge bei hochkomplexen Aufträgen. Unsere Experten wirken in den Projekten entweder unabhängig mit oder gliedern sich in die bestehenden Kundenteams und etablierten Arbeitsweisen ein. Wir konzentrieren uns darauf, qualitative Ergebnisse für unsere Kunden zu schaffen und bieten innovative und optimale Lösungen. Wir liefern Ergebnisse, steigern die operative Flexibilität und optimieren das Geschäft.