Call Center Agent (m/w/d) VZ & TZ

Actief Personalmanagement GmbH Karlsruhe; Karlsruhe; Vor Ort; EUR 24.000 - 30.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Langfristige Beschäftigung

Corporate Benefits

Übernahmechance

Urlaubs- und Weihnachtsgeld

Vorsorgeuntersuchungen

Arbeitskleidung

Zusammenfassung

Actief Personalmanagement GmbH Karlsruhe sucht einen Call Center Agent (m/w/d) in Vollzeit oder Teilzeit am Standort Karlsruhe. Sie bearbeiten Anfragen via Telefon, E-Mail oder Chat, erfassen Kundendaten und dokumentieren Interaktionen im System.

Sie beraten zu Produkten und Angeboten und leiten komplexe Anfragen weiter, um Lösungen sicherzustellen. Unser Partner bietet einen klar strukturierten Einarbeitungsplan, faire Bezahlung nach Tarif inklusive Urlaubs- und Weihnachtsgeld sowie gute

Qualifikationen

• Freundliches, kommunikationsstarkes Auftreten sowie Empathie im Umgang mit Kunden.
• Sicherer Umgang mit gängigen PC-Anwendungen.

Aufgaben

• Entgegennahme und Bearbeitung von Kundenanfragen per Telefon, E-Mail oder Chat.
• Erfassung und Pflege von Kundendaten sowie Dokumentation von Interaktionen im System.
• Lösung von Anfragen, Problemen und Reklamationen unter Einhaltung der Qualitätsstandards.
• Beratung der Kunden zu Produkten, Dienstleistungen und Angeboten.
• Weiterleitung komplexer Anfragen an zuständige Fachabteilungen und Nachverfolgung offener Fälle.

Kenntnisse

freundliches Auftreten

kommunikationsstärke

Empathie

Sicherer PC-Anwender

Jobbeschreibung

Call Center Agent (m/w/d) VZ & TZ

Arbeitgeber: Actief Personalmanagement GmbH Karlsruhe

Beschäftigungsart: Vollzeit oder Teilzeit

Arbeitsort: Karlsruhe, 76139 Karlsruhe-Hagsfeld

Aufgaben

• Entgegennahme und Bearbeitung von Kundenanfragen per Telefon, E-Mail oder Chat
• Erfassung und Pflege von Kundendaten sowie Dokumentation von Interaktionen im System
• Lösung von Anfragen, Problemen und Reklamationen unter Einhaltung der Qualitätsstandards
• Beratung der Kunden zu Produkten, Dienstleistungen und Angeboten
• Weiterleitung komplexer Anfragen an zuständige Fachabteilungen und Nachverfolgung von offenen Fällen

Quereinsteiger und Berufserfahrene werden herzlich eingegliedert. Unser Partner bietet einen klar strukturierten Einarbeitungsplan.

Anforderungen

• Freundliches, kommunikationsstarkes Auftreten sowie Empathie im Umgang mit Kunden
• Sicherer Umgang mit gängigen PC-Anwendungen

Benefits

• Langfristige Beschäftigungsmöglichkeit in einem Unternehmen in der Region
• Vielfältige Vergünstigungen und exklusive Mitarbeiterangebote über Corporate Benefits
• Sehr gute Chancen auf eine spätere Übernahme und Festanstellung
• Faire Bezahlung nach GVP-Tarif inklusive Urlaubs- und Weihnachtsgeld
• Professionelle und persönliche Betreuung durch eine/n ACTIEF Ansprechpartner*in
• Kostenfreie Vorsorgeuntersuchungen und gestellte Arbeitskleidung