Call Center Agent (m/w/d)

Actief Personalmanagement GmbH; Leonberg; On-site; EUR 26,000 - 38,000; Full time

Benefits offered by this job

Langfristige Beschäftigung

Corporate Benefits

Herausfordernde Aufgaben

Übernahmechance

Bezahlung nach Tarif

Gesundheits- und Vorsorgeleistungen

Job summary

ACTIEF Personalmanagement GmbH sucht am Standort Leonberg einen Call Center Agent (m/w/d) in Vollzeit. Sie bearbeiten Kundenanfragen per Telefon, E-Mail oder Chat, erfassen Kundendaten und dokumentieren Interaktionen. Sie lösen Anfragen und Reklamationen unter Standards und beraten zu Produkten und Angeboten.

Zu Ihren Aufgaben gehört die Weiterleitung komplexer Anfragen an Fachabteilungen sowie die Nachverfolgung offener Fälle und eine proaktive Ansprache im Rahmen von Outbound-Kampagnen.

Qualifications

• Berufserfahrung im Kundenservice oder Call Center wünschenswert.
• Freundliches, kommunikationsstarkes Auftreten.
• Fähigkeit, komplexe Informationen verständlich zu vermitteln.
• Sicherer Umgang mit gängigen PC-Anwendungen.
• Teamorientierte Arbeitsweise auch in stressigen Situationen.

Responsibilities

• Bearbeitung von Kundenanfragen per Telefon, E-Mail oder Chat.
• Erfassung und Pflege von Kundendaten sowie Dokumentation von Interaktionen.
• Lösung von Anfragen, Problemen und Reklamationen unter Qualitätsstandards.
• Beratung der Kunden zu Produkten, Dienstleistungen und Angeboten.
• Weiterleitung komplexer Anfragen an Fachabteilungen und Nachverfolgung offener Fälle.
• Proaktive Kontaktaufnahme zu Kunden im Rahmen von Outbound-Kampagnen.

Skills

Kundenservice

Call Center

Kommunikation

PC-Anwendungen

Belastbarkeit

Job description

Stellendetails zu: Call Center Agent (m/w/d)

Angebotsart: Arbeit

Arbeitgeber: Actief Personalmanagement GmbH

• Stelle im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung

Arbeitsort

Leonberg, Württemberg

Anstellungsart

Vollzeit

Berufsbezeichnung

Veröffentlichungsdatum: Vor 2 Tagen veröffentlicht

Stellenbeschreibung

Uber uns

Als HOME OF THE PERFECT MATCH verfolgt ACTIEF die Mission, Menschen und Unternehmen zusammenzubringen, die wirklich zueinander passen. Fairness, Transparenz und Jobs mit echter Perspektive stehen dabei im Mittelpunkt unserer Arbeit. Als einer der größten Personaldienstleister Deutschlands, engagiert sich ACTIEF täglich an rund 80 Standorten bundesweit dafür, individuelle Potenziale zu erkennen und nachhaltige Verbindungen zu schaffen.

Aufgaben

Bei unserem renommierten Kunden, suchen wir Sie als Call Center Agent (m/w/d) am Standort in Leonberg.

• Bearbeitung von Kundenanfragen per Telefon, E-Mail oder Chat
• Erfassung und Pflege von Kundendaten sowie Dokumentation von Interaktionen
• Lösung von Anfragen, Problemen und Reklamationen unter Qualitätsstandards
• Beratung der Kunden zu Produkten, Dienstleistungen und Angeboten
• Weiterleitung komplexer Anfragen an Fachabteilungen und Nachverfolgung offener Fälle
• Proaktive Kontaktaufnahme zu Kunden im Rahmen von Outbound-Kampagnen

Anforderung

• Erste Berufserfahrung im Kundenservice oder Call Center wünschenswer
• Freundliches, kommunikationsstarkes Auftreten sowie Empathie im Umgang mit Kunden
• Fähigkeit, komplexe Informationen verständlich zu vermitteln und auf individuelle Bedürfnisse einzugehen
• Sicherer Umgang mit gängigen PC-Anwendungen
• Teamorientierte Arbeitsweise und hohe Belastbarkeit, auch in stressigen Situationen

Benefits

• Langfristige Beschäftigungsmöglichkeit in einem Unternehmen in der Region
• Vielfältige Vergünstigungen und exklusive Mitarbeiterangebote über Corporate Benefits
• Sehr gute Chancen auf eine spätere Übernahme und Festanstellung
• Faire Bezahlung nach GVP-Tarif inklusive Urlaubs- und Weihnachtsgeld
• Professionelle und persönliche Betreuung durch eine/n ACTIEF Ansprechpartner*in
• Kostenfreie Vorsorgeuntersuchungen und gestellte Arbeitskleidung

Unternehmensdarstellung: Actief Personalmanagement GmbH

Die ACTIEF Personalmanagement GmbH wurde 1989 gegründet und steht seither für eine professionelle Personalberatung und zielgerichtete Personalbesetzung. Mit rund 160 Mio. Euro Umsatz und rund 70 Standorten in Deutschland gehört ACTIEF zu den TOP 25 der Personalanbieter in Deutschland. ACTIEF agiert als einer der führenden Personaldienstleister sehr erfolgreich in den Bereichen Arbeitnehmerüberlassung und Personalvermittlung.

Rund 5.000 Mitarbeiter stellen täglich bei unseren Kunden deutschlandweit unseren hohen Anspruch an Professionalität und Qualität sicher. Wir bringen Kandidaten und Mitarbeiter passgenau mit attraktiven Unternehmen zusammen - eben PEOPLE IN ACTION.