Call Center Agent (m/w/d) – Patientenservice

Orizon GmbH, Niederlassung Rostock; Rostock; Hybrid; EUR 17,000 - 25,000; Full time

Benefits offered by this job

Stundenlohn 15,33€

Unbefristeter Vertrag

Gute Übernahmechancen

Bis zu 30 Tage Jahresurlaub

Urlaubs- und Weihnachtsgeld

Orizon PlusPunkte

Hybrides Arbeiten

Überstunden Freizeitausgleich

Job summary

Orizon GmbH, Niederlassung Rostock sucht Sie als Call Center Agent (m/w/d) im Patientenservice in Rostock. Sie beraten Patientinnen und Patienten telefonisch und erfassen Behandlungsbedarf anhand strukturierter Gesprächsleitfäden.

Anschließend vermitteln Sie zu geeigneten Versorgungsangeboten und vereinbaren Termine bei Haus-, Fach- oder Psychotherapeuten. Die Stelle ist in Voll- oder Teilzeit im Drei-Schichtsystem; hybrides Arbeiten nach Einarbeitung ist möglich.

Qualifications

• Freude am telefonischen Kontakt und gute Kommunikationsfähigkeit.
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.
• Bereitschaft zur Arbeit im Schichtsystem sowie an Wochenenden und Feiertagen.

Responsibilities

• Telefonische Beratung und Betreuung von Patientinnen und Patienten.
• Erfassung des individuellen Behandlungsbedarfs anhand strukturierter Gesprächsleitfäden.
• Vermittlung an geeignete Versorgungsangebote sowie Terminvereinbarung bei Haus-, Fach- oder Psychotherapeutinnen und -therapeuten.
• Dokumentation der Gesprächsinhalte im IT-gestützten Einsatzleitsystem.

Skills

Kommunikationsfähigkeit

Deutschkenntnisse

Schichtbereitschaft

Job description

Unser Angebot:

• Stundenlohn ab 15,33 Euro + attraktive Zuschläge
• Unbefristeter Arbeitsvertrag
• Gute Übernahmechancen
• Bis zu 30 Tage Jahresurlaub
• Urlaubs- und Weihnachtsgeld
• Unser Mitarbeiter-Benefit-Programm Orizon PlusPunkte
• Hybrides Arbeiten nach Einarbeitung möglich
• Möglichkeit Überstunden in Freizeit umzuwandeln oder ausbezahlen zu lassen

Zum 24.08.2026 suchen wir Sie als Call Center Agent (m/w/d) Patientenservice für ein modernes Dienstleistungsunternehmen im Gesundheitswesen in Rostock.

Voll- oder Teilzeit / 3-Schichtsystem / Montag bis Sonntag / Hybrides Arbeiten möglich / Rostock / ab 15,33 Euro Stundenlohn

Ihre Aufgaben:

• Telefonische Beratung und Betreuung von Patientinnen und Patienten
• Erfassung des individuellen Behandlungsbedarfs anhand strukturierter Gesprächsleitfäden
• Vermittlung an geeignete Versorgungsangebote sowie Terminvereinbarung bei Haus-, Fach- oder Psychotherapeutinnen und -therapeuten
• Dokumentation der Gesprächsinhalte im IT-gestützten Einsatzleitsystem

Ihr Profil:

• Freude am telefonischen Kontakt und eine ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
• Bereitschaft zur Arbeit im Schichtsystem sowie an Wochenenden und Feiertagen
• Erste Erfahrungen im Kundenservice sind von Vorteil, aber keine Voraussetzung

Ihr Partner:

Die Orizon Gruppe ist mit über 50 Standorten einer der führenden Personaldienstleister in Deutschland und Teil des internationalen Konzerns BREXA Holdings Inc. Wir bieten Personallösungen von der klassischen Arbeitnehmerüberlassung bis zu spezialisierten Recruiting- und Outsourcing-Dienstleistungen. Unsere Tochtergesellschaften OTTO Work Force Deutschland GmbH und die jobs in time medical GmbH ergänzen das Portfolio mit Fokus auf EU-Recruiting beziehungsweise medizinisches Fachpersonal.

Wir nehmen den Schutz Ihrer personenbezogenen Daten ernst: www.orizon.de/de/datenschutzvereinbarungen