Call Center Agent (M/W/D) Inbound Für Energie

P-Call GmbH & Co. KG; Stuttgart; Vor Ort; EUR 18.000 - 21.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Betriebliche Altersvorsorge

Betriebliche Weiterbildung

Empfehlungsprogramm

Firmenevents

Flexible Arbeitszeiten

Kostenbeteiligung am Arbeitsweg

Kostenlose Getränke

Kostenloser Parkplatz

Mitarbeiter-Rabatt

Zusammenfassung

P-Call GmbH & Co. KG in Stuttgart Bad Cannstatt sucht Call Center Agent im Inbound, der Kundinnen und Kunden rund um Verträge unterstützt. Sie telefonieren zu Zählerwechseln, Tarifen und Kündigungen, und beraten zu aktuellen Stromtarifen. Es gibt kein stures Skript, sondern echte Gespräche.

Direkter Kunde, faire Arbeitsbedingungen: kein Druck, keine Zielvereinbarung, moderate Schichtzeiten, arbeiten vor Ort im modernen Römerkastell-Büro, gründliche Einarbeitung und Teamunterstützung.

Qualifikationen

• Sehr gutes Deutsch in Wort und Schrift.
• Sicherer Umgang mit Computern und verschiedenen Systemen.
• Freude am Kontakt mit Menschen trotz schwieriger Gespräche.
• Zuverlässigkeit und Servicegedanke.
• Kundenservice-Erfahrung ist vorteilhaft; Quereinsteiger willkommen.

Aufgaben

• Eingehende Anrufe entgegennehmen und Anliegen zu Verträgen bearbeiten.
• Fragen zum Zählerwechsel, Tarifanpassungen und laufenden Verträgen klären.
• Bearbeiten und Abwenden von Kündigungen.
• Beratung zu aktuellen Stromtarifen.
• Hinweis auf sinnvolle Zusatzangebote; Verkauf nur wenn sinnvoll.

Kenntnisse

Sehr gutes Deutsch

Computerkenntnisse

Kundenkontakt

Serviceorientierung

Quereinsteiger willkommen

Jobbeschreibung

Stuttgart, Bad Cannstatt (Römerkastell) | Voll- oder Teilzeit | Arbeit vor Ort

Über P-Call

P-Call ist ein Dienstleister für telefonische Kundenkommunikation mit Sitz in Stuttgart. Für namhafte Auftraggeber übernehmen wir den Kundenservice am Telefon, von der schnellen Auskunft bis zur echten Beratung. Bei uns zählt Qualität mehr als Masse, und ein fairer Umgang miteinander ist uns genauso wichtig wie zufriedene Kunden.

Darum geht es

Du telefonierst gern, hast ein Gespür für Menschen und behältst auch dann einen kühlen Kopf, wenn ein Kunde mal Dampf ablässt? Dann haben wir den richtigen Job für dich.

Als Call Center Agent im Inbound betreust du die Kundinnen und Kunden eines der großen deutschen Energieversorger. Du bist die Stimme, die weiterhilft, wenn es um Strom und Verträge geht. Kein stures Abarbeiten nach Skript, sondern echte Gespräche mit abwechslungsreichen Themen.

Deine Aufgaben

Du nimmst eingehende Anrufe entgegen und kümmerst dich um die Anliegen rund um die Verträge der Kunden. Dazu gehören:

• Fragen zum Zählerwechsel
• Tarifanpassungen
• Rückfragen zu laufenden Verträgen
• Bearbeiten und Abwenden von Kündigungen
• Beratung zu aktuellen Stromtarifen

Und weil du nah am Kunden dran bist, erkennst du auch, wann ein passendes Zusatzangebot wirklich Sinn ergibt. Verkauft wird bei uns aber nur dann, wenn es für den Kunden auch wirklich passt. Es gibt keine Zielvereinbarung und keinen Druck, dir Abschlüsse aus den Rippen zu leiern. Kommt ein sinnvoller Zusatzverkauf zustande, honorieren wir das extra über die Provision.

Das bringst du mit

• Du sprichst sehr gutes Deutsch und drückst dich am Telefon klar und freundlich aus
• Du gehst sicher mit dem Computer um und findest dich schnell in verschiedenen Programmen und Systemen zurecht
• Du hast Freude am Kontakt mit Menschen und bleibst auch in schwierigen Gesprächen ruhig
• Du arbeitest zuverlässig und mit einem echten Servicegedanken
• Erfahrung im Kundenservice ist ein Plus, aber kein Muss. Auch als Quereinsteiger bist du willkommen, denn wir arbeiten dich gründlich ein

Das bieten wir dir

• Ein attraktives Lohnmodell aus festem Grundgehalt, Bonus und einer Provision für sinnvolle Zusatzverkäufe. Dein Einsatz zahlt sich also direkt aus
• Kein Verkaufsdruck und keine Zielvereinbarung
• Geregelte Arbeitszeiten, mit denen du deinen Alltag planen kannst
• Einen abwechslungsreichen Job mit Themen, die nicht langweilig werden
• Ein modernes und attraktives Büro im Römerkastell in Stuttgart Bad Cannstatt mit guter Anbindung
• Eine gründliche Einarbeitung und ein Team, das dich nicht ins kalte Wasser wirft

Gut zu wissen

Dieser Job findet bei uns vor Ort im Büro in Stuttgart Bad Cannstatt statt. Du solltest also gut zu uns kommen können. Ein reiner Einsatz aus dem Homeoffice ist nicht möglich, weil wir als Team am besten zusammen im Büro arbeiten.

Gehalt: 13,90€ - 15,50€ pro Stunde

Erwartete Arbeitsstunden: 25.0-40.0 pro Woche

Leistungen:

• Betriebliche Altersvorsorge
• Betriebliche Weiterbildung
• Empfehlungsprogramm
• Firmenevents
• Flexible Arbeitszeiten
• Kostenbeteiligung am Arbeitsweg
• Kostenlose Getränke
• Kostenloser Parkplatz
• Mitarbeiter-Rabatt

Arbeitsort: Vor Ort