Call-Center-Agent (m/w/d) im Bereich Unternehmenstelefonie

HPV BW; Deutschland; Remote; EUR 37.000 - 40.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Betriebliche Altersvorsorge

Zuschuss Deutschlandticket

30 Tage Urlaub

Zusammenfassung

Die Malteser Hilfsdienst e.V. sucht für das Malteser Service Center am Standort Oestrich-Winkel oder Eschborn eine/n Call-Center-Agent/in (m/w/d) in Vollzeit (39 h).

Die Stelle ist zum 01.11.2026 zu besetzen und zunächst befristet auf ein Jahr – mit guter Option auf Übernahme. Sie arbeiten in der telefonischen Kundenbetreuung, im Inbound- und Outbound-Bereich, erhalten eine umfangreiche Einarbeitung und profitieren von attraktiven Zuschlägen, 30 Tagen Urlaub sowie einer betrieblichen

Qualifikationen

• Erfahrung als Call-Center-Mitarbeiter im Inbound- und Outbound Bereich wünschenswert.
• Fähigkeit, komplexe Informationen verständlich am Telefon zu vermitteln.
• Fähigkeit strukturierte Gesprächsnotizen zu erstellen.
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (mindestens Niveau C2).
• Fremdsprachenkenntnisse von Vorteil.
• Grundlegende PC-Kenntnisse.

Aufgaben

• Telefonische Betreuung von Bestandskunden und Mitgliedern im Inbound- und Outbound Bereich (keine Kaltakquise)
• First-Level-Telefonie für interne und externe Kunden
• Servicetelefonie zwischen 6 und 19 Uhr, sowie an Wochenenden und Feiertagen
• Dokumentation der Gesprächsinhalte

Kenntnisse

Call-Center-Erfahrung

Aussprache & Verständlichkeit

Notizen erstellen

Deutsch C2

Fremdsprachenkenntnisse

Grundlegende PC-Kenntnisse

Jobbeschreibung

Du suchst nicht einfach einen Job, sondern eine wertvolle und erfüllende Aufgabe? Du machst keinen Bogen um Herausforderungen, sondern nimmst diese tatkräftig an?

Dann bist Du bei uns, dem Malteser Service Center, genau richtig!

Wir arbeiten in vielen Bereichen des telefonischen Kundenservice. Für unsere internen und externen Kunden führen wir jeden Tag mehrere Tausend Telefonate im Inbound und Outbound. An unseren Standorten in Eschborn und Oestrich-Winkel arbeiten wir Tag für Tag getreu unserem Purpose

„Wir ermöglichen ein Leben zu Hause für alle, die Unterstützung benötigen oder wünschen.

zum Wohle unserer Kunden und Patienten.

Klingt spannend? Dann bewirb Dich bei uns als Call-Center-Agent / Telefonist (m/w/d) in Vollzeit (39 h) für unsere Standorte Oestrich-Winkel oder Eschborn. Die Stelle ist zum 01.11.2026 zu besetzen und zunächst auf ein Jahr befristet - mit guter Option auf Übernahme.

Die Unternehmenstelefonie des Malteser Service Center unterstützt mit 30 Mitarbeitenden rund 200 interne und externe Kunden im ganzen Bundesgebiet.

Deine Aufgaben:

• Telefonische Betreuung von Bestandskunden und Mitgliedern im Inbound- und Outbound Bereich (keine Kaltakquise)
• First-Level-Telefonie für interne und externe Kunden
• Servicetelefonie zwischen 6 und 19 Uhr, sowie an Wochenenden und Feiertagen
• Dokumentation der Gesprächsinhalte

Das bieten wir Dir:

• Eine sinnstiftende und abwechslungsreiche Tätigkeit in einer modernen Hilfsorganisation
• Eine intensive Einarbeitung
• Kein 9 to 5 Job, sondern ein flexibles Schichtsystem mit Gestaltungsfreiheit ohne Nachtdienste
  Persönliche und fachliche Fort- / Weiterbildungen
• Nach einem erfolgreichen Jahr befristeter Anstellung wirst Du in ein unbefristetes Arbeitsverhältnis wechseln
• Vergütung nach AVR-Caritas (Jahresbrutto zwischen 37.000 - 40.000 € inkl. 13. Monatsgehalt und individueller Zuschläge)
• Betriebliche Altersvorsorge und Kinderzulage
• 30 Tage Urlaub + 1 zusätzlicher Tag zur freien Verfügung
• Rabatte und Gutscheine im Malteser Vorteilsportal für Mitarbeitende
• Wir machen Dich mobil!
   - Fahrradleasing nach Übernahme in ein unbefristetes Arbeitsverhältnis
   - Zuschuss zum Deutschlandticket

Ihr Profil:

Fachliche Qualifikationen:

• Erfahrung als Call-Center-Mitarbeiter (m/w/d) im Inbound- und Outbound Bereich wünschenswert
• Fähigkeit, komplexe Informationen verständlich am Telefon zu vermitteln
• Fähigkeit strukturierte Gesprächsnotizen zu erstellen
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (mindestens Niveau C2)
• klare und verständliche Aussprache
• Fremdsprachenkenntnisse von Vorteil
• Grundlegende PC-Kenntnisse

Persönliche Kompetenzen:

• Soziale Kompetenz
• Freude am telefonischen Kontakt mit hilfsbedürftigen Menschen
• Professionelles Auftreten
• Hohe Vertrieb- und Kundenorientierung

Haben wir Dein Interesse geweckt?