Mitarbeiter (w/m/d) in der Verwaltung - Bereich Hausnotruf

Malteser Hilfsdienst e.V.; Berlin; Vor Ort; EUR 32.000 - 42.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Urlaubsgeld & Weihnachtsgeld

30 Tage Urlaub

Altersvorsorge über RZVK

Firmenfitness/Company-Bike Leasing

BV/Deutschlandticket Zuschuss

Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten

Zusammenfassung

Die Malteser in Berlin suchen ab dem 01.11.2026 Mitarbeiter (m/w/d) in der Verwaltung für den Hausnotruf. Die Position ist zunächst befristet für 1 Jahr und kann in Vollzeit (39 Std./Woche) oder Teilzeit (mind. 30 Std./Woche) besetzt werden. Sie betreuen Neu- und Bestandskunden, übernehmen die Disposition der Einsatzdienste und arbeiten mit Notrufgeräten und Programmierplattformen.

Qualifikationen

• Abgeschlossene Berufsausbildung im kaufmännischen Bereich oder vergleichbare Tätigkeit.
• Mehrjährige praktische Erfahrungen im telefonischen und persönlichen Kundenservice sowie in verwaltungstechnischen Abläufen, gerne Disposition.
• Sicher im Umgang mit EDV und gute Kenntnisse in MS-Office (Word, Excel, Outlook, Teams).

Aufgaben

• Allgemeine Beratung bei eingehenden Anfragen von Interessenten und Neukunden; Bestandskundenpflege.
• Vor- und Nachbereitung von Arbeitsaufträgen und Kundenverträgen.
• Erfassung von Gerätedaten, Programmierung und deren Dokumentation.
• Disposition der Einsatzdienste (Technischer Service / Kundendienst).
• Beschwerdemanagement – Annahme von Reklamationen.
• Rechnungserstellung und Kostenklärung mit öffentlichen Trägern (z.B. Pflegekasse, Sozialämter).

Kenntnisse

Kundenservice

Teamfähigkeit

Empathie

Kommunikation

Ausbildung

Kaufmännische Ausbildung

Tools

MS Office Suite

Jobbeschreibung

In Voll (39 Std./Wo.) - oder Teilzeit (min. 30 Std./Wo.) zunächst befristet für 1 Jahr

Haben Sie Interesse daran, Teil eines engagierten Verwaltungs-Teams zu werden, das einen wichtigen Beitrag leistet, um Menschen im Notfall per Knopfdruck Hilfe herbeizurufen und ihnen damit Sicherheit und Unterstützung zu bieten? Dann sind Sie bei uns genau richtig!

Die Malteser in Berlin suchen ab dem 01.11.2026 Mitarbeiter (m/w/d) in der Verwaltung für den Hausnotruf als Verstärkung in Voll- oder Teilzeit (min. 30 Std./Wo.) um unser bestehendes Team zu ergänzen. Die Verwaltung ist Ansprechpartner für Neu- und Bestandskunden in allen Fragen rund um den Hausnotruf und disponiert die Einsatzdienste im Bereich. Des Weiteren gehört der Umgang mit diversen Notrufgeräten und deren Programmierplattformen zum Aufgabenfeld. Bringen auch Sie Ihr Engagement bei uns ein und tragen Sie dazu bei, dass wir gemeinsam unsere Ziele erreichen!

Ihre Aufgaben:

• Allgemeine Beratung bei eingehenden Anfragen von Interessenten und Neukunden
  Bestandskundenpflege
• Vor- und Nachbereitung von Arbeitsaufträgen und Kundenverträgen
• Erfassung von Gerätedaten, Programmierung und deren Dokumentation
• Disposition der Einsatzdienste (Technischer Service / Kundendienst)
• Beschwerdemanagement - Annahme von Reklamationen
• Rechnungserstellung und Kostenklärung mit öffentlichen Trägern (z.B. Pflegekasse, Sozialämter)

Das bieten wir:

• Eine gezielte und umfangreiche Einarbeitung in Ihre Aufgaben und Themengebiete
• Ein freundliches und aufgeschlossenes Team, welches Ihnen mit Rat und Tat zur Seite steht
• Eine leistungsgerechte Vergütung in einer gemeinnützigen Hilfsorganisation nach AVR-Caritas
• Urlaubs- & Weihnachtsgeld, 30 Tage Urlaub
• Eine arbeitgeberfinanzierte Altersvorsorge über die Rheinische Zusatzversorgungskasse (RZVK)
• Angebote zur Gesundheitsförderung wie z.b. die Nutzung unseres Firmenfitnessprogramms oder Company-Bike Leasing
• Arbeitgeberzuschuss zum BVG-Jobticket und Deutschlandticket
• Vielfältige arbeitgeberfinanzierte Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten
• Möglichkeit an Exerzitien teilzunehmen
• Rabatte und Gutscheine über unser Mitarbeitervorteile-Portal

Ab dem 01.01.2027 gilt bei den Maltesern ein neues Tarifwerk. Fragen hierzu beantworten wir Ihnen gerne im Vorstellungsgespräch.

Sie bringen mit:

• Eine abgeschlossene Berufsausbildung im kaufmännischen Bereich oder vergleichbarer Tätigkeit
• Kenntnisse und mehrjährige praktische Erfahrungen im telefonischen und persönlichen Kundenservice sowie im Bereich verwaltungstechnischer Abläufe, gerne auch der Disposition
• Sicher im Umgang mit EDV und sehr gute Anwendungskenntnisse bei Standardsoftware (u.a. MS-Office hier im Schwerpunkt: Word, Excel, Outlook und Teams)
• Teamfähigkeit, hohe Sozialkompetenz
• Kundenorientierung und Empathie für die Zielgruppe „75+“
• Gute sprachliche Ausdrucksfähigkeit
• Eine positive Grundeinstellung zu den christlichen Werten der Malteser

Haben wir Ihr Interesse geweckt?