Call Center Agent (m/w/d)

Randstad Deutschland; Stuttgart; On-site; EUR 24,000 - 32,000; Full time

Benefits offered by this job

Weihnachts- und Urlaubsgeld

Pünktliche Entlohnung

Unbefristeter Vertrag

Betriebsrats-Infos per App

Job summary

Randstad Deutschland sucht eine/n Call Center Agent in Stuttgart. Sie koordinieren Aufträge, betreuen Kunden am Telefon und bearbeiten Anfragen über die firmeneigenen Systeme. Teamfähigkeit, Zuverlässigkeit und Flexibilität sind gefragt.

Die Stelle bietet ein attraktives Gehaltspaket, pünktliche Entlohnung und idealerweise einen unbefristeten Arbeitsvertrag. Bereitschaft zum Schichtdienst ist von Vorteil, urlaubsrelevante Informationen erfolgen über die App des Betriebsrates.

Qualifications

• Abgeschlossene Berufsausbildung oder gleichwertige Berufserfahrung.
• Grundkenntnisse in Englisch.
• Bereitschaft, neue Kommunikations- und Kollaborationsmethoden zu nutzen.
• Verbindlichkeit im Umgang und Fähigkeit, virtuell im Team zu arbeiten.

Responsibilities

• Aufträge steuern und koordinieren; ordnungsgemäße, termingerechte Bearbeitung sicherstellen.
• Bearbeitungen von Bearbeitungsständen und Terminen überwachen; Abweichungen einleiten.
• Schriftliche Bearbeitung von Standardanfragen in den Kundendienst-Systemen.

Skills

Kundenbetreuung

Telefonische Kommunikation

Teamfähigkeit

Englisch Grundkenntnisse

Belastbarkeit & Flexibilität

Verlässlichkeit

ProblemlösungsorientierteKommunik.

Education

Berufsausbildung

Job description

Ihr nächster Job wartet auf Sie! Als Call Center Agent bei unserem Kunden in Stuttgart können Sie direkt loslegen.

Ihre Aufgaben

• Steuerung und Koordination von Aufträgen, sowie Überwachung der ordnungsgemäßen und termingerechten Bearbeitung
• Überwachung von Bearbeitungsständen und Terminen, sowie Nachverfolgung offener Vorgänge und Einleitung erforderlicher Maßnahmen bei Abweichungen
• Schriftliche Bearbeitung von Standardanfragen in der zugeordneten Teamart unter Zuhilfenahme der im Kundenservice eingesetzten Systeme
• Abschließende Klärung der Kundenanliegen aus dem Festnetz- und Mobilfunkportfolio
• Fehlerbereinigung in Prozesskette (z.B. Listenbearbeitung), Klärung von Anfragen, Leadgenerierung
• Datenerfassung und-bereinigung

Erfahrungen

• abgeschlossene Berufsausbildung oder eine entsprechendeBerufserfahrung
• Grundkenntnisse in Englisch
• Einbringung fachspezifischer Kenntnisse im abgegrenzten Rahmen in ein Projekt
• Offen gegenüber der Nutzungneuer Kommunikations- und Kollaborationsmethoden. Verbindlichkeit im Umgang und Fähigkeit, in virtuellen
• Teams mitzuarbeiten
• Sprachliche Gewandtheit
• Problemorientierte Kommunikationsfähigkeit
• Gute Telefonstimme
• Belastbarkeit und Flexibilität (z.B. Bereitschaft zum Schichtdienst)
• Teamfähigkeit

Das bieten wir Ihnen

• Attraktives Gehaltspaket mit Weihnachts- und Urlaubsgeld
• Zuverlässige, pünktliche Entlohnung und die Möglichkeit monatlicher Abschlagszahlungen
• In der Regel einen unbefristeten Arbeitsvertrag
• Urlaubsanträge, Entgeltnachweise und Informationen des Betriebsrates per App