Call Center Agent (m/w/d)

Randstad Deutschland GmbH & Co. KG; Köln; On-site; EUR 26,000 - 32,000; Full time

Benefits offered by this job

Urlaubstage 30 pro Jahr

250 € Weiterempfehlung

Monatliche Abschlagszahlungen möglich

Job summary

Randstad Deutschland GmbH & Co. KG in Köln sucht eine/n Call Center Agent (m/w/d) zur ersten Anlaufstelle für Kunden per Telefon oder E-Mail. Sie beantworten Auskünfte, lösen Anfragen zu Produkten und Services und pflegen Kundendaten präzise im System.

Sie arbeiten flexibel im Schichtsystem (8:00–20:00 Uhr, ca. 2–3 Samstage/Monat) und profitieren von tarifgebundener Bezahlung gemäß BAP/DGB Tarifvertrag sowie pünktlicher Entlohnung und zusätzlichen Vorteilen.

Qualifications

• Erfahrung in der Kundenbetreuung wird bevorzugt.
• Gute Kommunikationsfähigkeiten sind erforderlich.
• Gute PC-Kenntnisse werden vorausgesetzt.
• Bereitschaft zur flexiblen Schichtarbeit von 8:00–20:00 Uhr, inkl. 2–3 Samstagen im Monat.

Responsibilities

• Telefonische oder E-Mail-Kundenbetreuung als erste Anlaufstelle.
• Auskünfte beantworten und Anfragen zu Produkten/Services lösen.
• Relevante Informationen im Kundenverwaltungssystem pflegen.
• Komplexe Themen an interne Fachabteilungen weiterleiten.

Skills

Kundenbetreuung

Kommunikationsstark

PC-Kenntnisse

Job description

1.000 Bewerber bringen wir jeden Tag in den richtigen Job. Eine Zahl, auf die wir bei Randstad stolz sind. Und unsere Jobs sind ziemlich gut: Ein attraktives Gehalt, Sozialleistungen, Weiterbildungsmöglichkeiten, Mitarbeiterrabatte – alles dabei! Natürlich auch hier bei diesem Stellenangebot als Call Center Agent (m/w/d) in Köln. Bewerben Sie sich einfach und schnell online und schon bald könnte das Ihr neuer Job sein! Wir legen Wert auf Chancengleichheit und begrüßen die Bewerbung von Menschen mit Behinderung, deren Inklusion uns ein besonderes Anliegen ist.

Ihre Aufgaben

• Sie sind die erste Anlaufstelle für unsere Kunden – egal ob per Telefon oder E-Mail
• Sie beantworten Auskünfte und lösen Anfragen zu Produkten und Services mit Ihrer Technikbegeisterung
• Sie pflegen alle relevanten Informationen präzise in unser Kundenverwaltungssystem ein
• Für komplexe Spezialthemen leiten Sie Anliegen zielgerichtet an die internen Fachabteilungen weiter

Unsere Anforderungen

• Sie bringen idealerweise Erfahrung in der Kundenbetreuung mit und wissen, was exzellenter Service bedeutet
• Sie sind kommunikationsstark, kundenorientiert und haben Spaß am Umgang mit Menschen
• Fundierte PC-Kenntnisse sind für Sie selbstverständlich
• Die Bereitschaft zur Arbeit in einem flexiblen Schichtsystem zwischen 8:00 und 20:00 Uhr (inkl. ca. 2-3 Samstage im Monat) ist gegeben

Wir bieten Ihnen

• Bezahlung nach Tarifvertrag Zeitarbeit der BAP/DGB Tarifgemeinschaft
• Zuverlässige, pünktliche Entlohnung und die Möglichkeit monatlicher Abschlagszahlungen
• Urlaubsanspruch von bis zu 30 Tagen im Jahr
• Zusätzlich 250 € (brutto) für jede erfolgreiche Weiterempfehlung an einen Freund oder Bekannten
• Urlaubsanträge, Entgeltnachweise und Informationen des Betriebsrates per App