Business Analyst (m/w/d)* Schadensysteme

ALH Gruppe; Frankfurt; Hybrid; EUR 70,000 - 110,000; Full time

Benefits offered by this job

Vierzehn Monatsgehälter

Flexible Arbeitszeit

Hybrid arbeiten

30 Urlaubstage

Job summary

Die ALH Gruppe sucht am Standort Oberursel bei Frankfurt am Main eine erfahrene Fachperson für Schadenmanagement, die als fachlicher Owner die Weiterentwicklung unserer Schadenssysteme verantwortet. Sie analysieren Anforderungen, erstellen Konzept- und User-Story-Dokumente und arbeiten eng mit Fachbereichen sowie Entwicklungsteams zusammen.

Zu den Aufgaben gehören die Optimierung der Fallbearbeitung, die Entwicklung digitaler Services und die Gestaltung von End-to-End-Prozessen.

Qualifications

• Ausbildung oder Studium und mehrjährige Berufserfahrung in einer ähnlichen Schnittstellenfunktion zwischen IT und Fachbereichen im Versicherungs- bzw. Finanzdienstleistungsumfeld
• Fundierte Kenntnisse im Schadenmanagement, den relevanten Tarif-, Vertrags- und Bedingungswerken sowie gute Übersicht der aktuellen Marktentwicklungen
• Erfahrung im Projektmanagement und praktisches Know-how in den Bereichen Analyse, Modellierung und Gestaltung von End-to-End-Prozessen
• Faible für technische Innovationen, Digitalisierungstrends und den Einsatz von KI
• Fähigkeit, komplexe Sachverhalte anschaulich darzustellen, Lösungskonzepte zu entwickeln und diese adressatengerecht auf unterschiedlichen Ebenen zu präsentieren
• Serviceorientierung, Gestaltungswille und Entscheidungsfreude sowie ausgeprägte Social Skills
• Teamgeist und die Fähigkeit, unterschiedliche Interessen zusammenzuführen und Veränderungen aktiv voranzutreiben

Responsibilities

• Rundum-Betreuung und fachliche Weiterentwicklung unserer Schadensysteme (Fachkonzepte) als fachlicher Owner
• Analysieren, Bewerten und Priorisieren fachlicher Anforderungen aus den Schadenbereichen sowie Erstellen technischer Anforderungskonzepte und User Stories in enger Zusammenarbeit mit Fachbereichen und Entwicklungsteams
• Optimieren & Automatisieren der Fallbearbeitung unter Effizienz- und Serviceaspekten sowie Konzipieren und Weiterentwickeln von Prozessen und Funktionen entlang der Schadenanlage, -bearbeitung und -regulierung
• Entwickeln und Umsetzen neuer digitaler Services und Prozessinnovationen im Rahmen der digitalen Transformation
• Definieren von Testfällen und Koordinieren von fachlichen Tests
• Planen und Durchführen von Präsentationen und Schulungen für User und Mitarbeitende, einschließlich des Begleitens von Auszubildenden
• Begleiten und Kommunizieren von Veränderungsprozessen sowie Steuern der Zusammenarbeit mit internen und externen Schnittstellen und Stakeholdern – aktiver Ideentransfer für eine lebendige Innovationskultur
• Aktive Mitarbeit in verschiedenen Projekten, auch als (Teil-)Projektleiter, sowie Übernahme von Sonderaufgaben und erforderlichen Abstimmungen mit Führungskräften und relevanten Ansprechpartnern

Skills

IT-Fachbereichs-Interfaces

Schadenmanagement Kenntnisse

Projektmanagement

Analyse & Modellierung

KI/Digitalisierung

Präsentation & Stakeholder-Kommunik

Education

Abgeschlossenes Studium im IT/Versicherung

Job description

Als erfahrenes Versicherungs- und Finanzdienstleistungsunternehmen verbinden wir seit 1819 Wachstum mit Tradition. Rund 3.200 Mitarbeitende sorgen täglich dafür, dass unsere Kundinnen und Kunden bestens abgesichert sind und einen ausgezeichneten Service erhalten. Bei uns erwartet dich ein Arbeitsumfeld voller Offenheit, Teamgeist und Rückhalt. Gemeinsam mit dir formen wir aus unseren individuellen Kompetenzen ein starkes Team: die ALH Gruppe. Erfahre hier mehr über uns als Arbeitgeber.

Auch im Schadenmanagement wird Kundenservice bei uns großgeschrieben. Die unbürokratische Schadenmeldung sowie die schnelle, professionelle Schadenregulierung gehören für uns klar dazu. Und genau hier ist dein Einsatz gefragt! Verstärke unser Team am Standort Oberursel bei Frankfurt am Main und übernimm Verantwortung für unsere Schadensysteme.

Aufgaben

• Rundum-Betreuung und fachliche Weiterentwicklung unserer Schadensysteme (Fachkonzepte) als fachlicher Owner
• Analysieren, Bewerten und Priorisieren fachlicher Anforderungen aus den Schadenbereichen sowie Erstellen technischer Anforderungskonzepte und User Stories in enger Zusammenarbeit mit Fachbereichen und Entwicklungsteams
• Optimieren & Automatisieren der Fallbearbeitung unter Effizienz- und Serviceaspekten sowie Konzipieren und Weiterentwickeln von Prozessen und Funktionen entlang der Schadenanlage, -bearbeitung und -regulierung
• Entwickeln und Umsetzen neuer digitaler Services und Prozessinnovationen im Rahmen der digitalen Transformation
• Definieren von Testfällen und Koordinieren von fachlichen Tests
• Planen und Durchführen von Präsentationen und Schulungen für User und Mitarbeitende, einschließlich des Begleitens von Auszubildenden
• Begleiten und Kommunizieren von Veränderungsprozessen sowie Steuern der Zusammenarbeit mit internen und externen Schnittstellen und Stakeholdern – aktiver Ideentransfer für eine lebendige Innovationskultur
• Aktive Mitarbeit in verschiedenen Projekten, auch als (Teil-)Projektleiter, sowie Übernahme von Sonderaufgaben und erforderlichen Abstimmungen mit Führungskräften und relevanten Ansprechpartnern

Profil

• Ausbildung oder Studium und mehrjährige Berufserfahrung in einer ähnlichen Schnittstellenfunktion zwischen IT und Fachbereichen im Versicherungs- bzw. Finanzdienstleistungsumfeld
• Fundierte Kenntnisse im Schadenmanagement, den relevanten Tarif-, Vertrags- und Bedingungswerken sowie gute Übersicht der aktuellen Marktentwicklungen
• Erfahrung im Projektmanagement und praktisches Know-how in den Bereichen Analyse, Modellierung und Gestaltung von End-to-End-Prozessen
• Faible für technische Innovationen, Digitalisierungstrends und den Einsatz von KI
• Fähigkeit, komplexe Sachverhalte anschaulich darzustellen, Lösungskonzepte zu entwickeln und diese adressatengerecht auf unterschiedlichen Ebenen zu präsentieren
• Serviceorientierung, Gestaltungswille und Entscheidungsfreude sowie ausgeprägte Social Skills
• Teamgeist und die Fähigkeit, unterschiedliche Interessen zusammenzuführen und Veränderungen aktiv voranzutreiben

Wir bieten

• Attraktive Vergütung: Vierzehn Monatsgehälter ab dem 2. Jahr der Betriebszugehörigkeit
• Flexible Arbeitszeit: 38-Stunden-Woche mit Gleitzeit und hybridem Arbeiten
• Mehr Freizeit: 30 Urlaubstage – zusätzlich frei am 24.12. und 31.12.
• Und vieles mehr: Erfahre hier mehr über unsere Benefits

Important note

Please be advised that a valid work permit for Germany is required for non-EU citizens. Unfortunately, applications without a valid work permit and sufficient German language skills may not be considered.