Customer Success Manager Schadenmanagement (m/w/d)

Policen Direkt Versicherungsvermittlung GmbH; Frankfurt; Sur place; EUR 45 000 - 65 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Dachterrasse Westhafen Büro

Teamevents

Mentor-Programm

Entwicklungsmöglichkeiten

Résumé du poste

Policen Direkt Versicherungsvermittlung GmbH in Frankfurt sucht eine Customer Success Managerin/Studenten- oder Berufserfahrene im Schadenmanagement. Du betreust Kunden im Schadenfall und begleitest sie durch den gesamten Prozess.

Du bringst eine kaufmännische Ausbildung im Versicherungsbereich oder ein relevantes Studium mit, arbeitest strukturiert, bist kommunikationsstark und genießt direkten Kundenkontakt.

Qualifications

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung im Versicherungs- oder Versicherungsmaklerbereich oder Studium mit Schwerpunkt Versicherung/Finanzen.
• Erfahrung in der Schadenabwicklung und starkes Interesse am Schadenmanagement.
• Strukturierte, organisierte Arbeitsweise mit Freude am direkten Kundenkontakt und an der Mitgestaltung von Prozessen.

Responsabilités

• Erste Anlaufstelle im Schadenfall, Meldungen aufnehmen und vollständige Unterlagen sicherstellen.
• Kunden durch den gesamten Schadenprozess bis zur finalen Regulierung begleiten und Übersicht behalten.
• Sich abstimmen mit Versicherern, Gutachtern und Werkstätten, um die beste Lösung zu erreichen.
• Eigene Ideen einbringen, um Schadenprozesse transparenter, effizienter und kundenfreundlicher zu gestalten.

Connaissances

Kundenorientierung

Organisationstalent

Kommunikativ

Teamplayer

Formation

Kaufmännische Ausbildung im Versicherungsbereich

Studium Versicherungen/Finanzen

Outils

Digitale Tools

Description du poste

Versicherungen für unsere Kunden einfach, transparent und fair machen – das ist unser täglicher Antrieb. Mit über 80.000 Kunden, mehr als 50 Mitarbeitenden und unserem Standort in Frankfurt am Main gehören wir bereits heute zu den größten Versicherungsmaklern für Privat- und Gewerbekunden in Deutschland.
Als Versicherungsmakler wachsen wir nicht nur aus unserem eigenen Bestand heraus, sondern auch durch gezielte Zukäufe von Beständen anderer Makler. Unser Ziel: Diese Bestände nachhaltig weiterzuentwickeln und die Kunden langfristig bestmöglich zu betreuen.
Getragen von einer offenen und freundschaftlichen Unternehmenskultur verstehen wir uns als moderner Makler mit digitalem Mindset. Wir verbinden die Tradition des Versicherungsmaklers mit den Möglichkeiten eines InsurTechs – und gestalten so die Zukunft der Versicherungsberatung.

Deine Aufgaben

Du hast Freude daran, unseren Kunden im Schadenfall zur Seite zu stehen und dafür zu sorgen, dass sie schnell die bestmögliche Unterstützung erhalten? Als Versicherungsmakler sind die Interessen unserer Kunden Teil unserer DNA. In deiner Rolle als Customer Success Manager Schadenmanagement am Standort Frankfurt bist du die erste Anlaufstelle, begleitest unsere Kunden durch den gesamten Schadenprozess und sorgst dafür, dass sie sich jederzeit bestens betreut fühlen:

• Erste Anlaufstelle: Du bist für unsere Kunden die erste Adresse im Schadenfall, nimmst Meldungen auf und sorgst dafür, dass alle Infos und Unterlagen vollständig vorliegen.
• Begleiter im Schadenprozess: Du führst unsere Kunden Schritt für Schritt durch den gesamten Schadenprozess – von der ersten Meldung bis zur finalen Regulierung – und behältst jederzeit den Überblick.
• Koordinator und Möglichmacher: Du stimmst dich mit Versicherern, Gutachtern oder Werkstätten ab und setzt alles daran, dass unsere Kunden schnell die bestmögliche Lösung bekommen.
• Mitgestalten statt nur abwickeln: Du bringst eigene Ideen ein, wie wir die Schadenprozesse für Kunden noch einfacher, transparenter und effizienter machen können.

Dein Profil

Du bist ein Teamplayer mit Leidenschaft für Versicherungen und hast Lust darauf, dein Talent bei uns weiterzuentwickeln und dich proaktiv mit deinen Ideen und Vorschlägen einzubringen? Wir suchen keine Alleskönner, sondern setzen auf Persönlichkeiten, die gemeinsam mit uns etwas bewegen wollen. Das bringst Du mit:

• Du hast eine kaufmännische Ausbildung im Versicherungs- oder Versicherungsmaklerbereich und/oder ein Studium mit dem Schwerpunkt Versicherung / Finanzen.
• Du hast Erfahrung in der Schadenabwicklung und ein starkes Interesse an diesem Bereich.
• Du bist strukturiert, organisiert, hast eine kommunikative Persönlichkeit und Freude am direkten Kundenkontakt.
• Du begeisterst dich für die Versicherungsbranche, digitale Tools und hast Lust, unsere Prozesse aktiv mitzugestalten.

Deine Vorteile

Wir arbeiten, lachen, denken und handeln in einem tollen Büro mit Dachterrasse am Frankfurter Westhafen. Wir sind ein buntes Team aus vielen verschiedenen Nationalitäten, Persönlichkeiten und Kompetenzen. Das erwartet dich:

• Du-Kultur, offene Ohren für deine Ideen und kurze Entscheidungswege.
• Ein spannendes und abwechslungsreiches Aufgabenfeld mit viel Gestaltungsspielraum.
• Ein chancenreiches Umfeld & attraktive Entwicklungsmöglichkeiten auf fachlicher Ebene.
• Persönlicher Mentor, der dir mit Rat & Tat zur Seite steht.
• Regelmäßige Socializing- und Teamevents.

Please be advised that a valid work permit for Germany is required for non-EU citizens. Unfortunately, applications without a valid work permit and sufficient German language skills may not be considered.