Business Analyst CRM (m/w/d) Schwerpunkt BSI Customer Suite

Oeffentliche; Braunschweig; Vor Ort; EUR 55.000 - 75.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Flexible Arbeitszeit

Mobiles Arbeiten

Betriebsrestaurant

Zusammenfassung

Die Öffentliche Versicherung Braunschweig sucht eine/n Business Analyst CRM (m/w/d) mit Schwerpunkt BSI Customer Suite zur Begleitung von Aufbau und Weiterentwicklung der Vertriebsplattform. Sie strukturieren Anforderungen, konzipieren fachliche Lösungen und steuern deren Umsetzung eng mit IT und Fachbereichen.

Sie bringen mehrjährige Erfahrung in CRM-nahen Positionen und ein starkes Verständnis von Vertriebsprozessen mit; Kenntnisse in modernen CRM- und Low-Code-Plattformen sind von Vorteil.

Qualifikationen

• Mehrjährige Erfahrung als Business Analyst, Product Owner oder in einer CRM-nahen Rolle.
• Sehr gutes Verständnis von Vertriebs- und Kundenprozessen, idealerweise Versicherung/Finanzdienstleistung.
• Erfahrung in Requirements Engineering, Prozessdesign und fachlichem Testmanagement.

Aufgaben

• Aufnahme, Strukturierung und Priorisierung von Vertriebsanforderungen.
• Übersetzung in User Stories, Akzeptanzkriterien und fachliche Spezifikationen.
• Entwicklung und Bewertung von Lösungen mit Blick auf Vertriebsnutzen und Prozesskonsistenz.
• Sicherstellung eines durchgängigen End-to-End-Prozessdesigns im CRM-System.
• Fachliche Steuerung der Umsetzung in enger Abstimmung mit IT und Fachbereichen.
• Planung und Durchführung fachlicher Tests (inkl. UAT) sowie Sicherstellung der Systemqualität.
• Koordination von Releases und Weiterentwicklungen inkl. Priorisierung von Anforderungen und Fehlern.
• Enge Zusammenarbeit mit Key Usern zur Praxistauglichkeit und Akzeptanz.

Kenntnisse

Business Analyst

Product Owner

CRM Prozesse

Requirements Engineering

Prozessdesign

Testmanagement

CRM Systeme

Low-Code Plattformen

Kommunikationsstärke

Tools

BSI

Salesforce

MS Dynamics

Jobbeschreibung

Die Öffentliche Versicherung Braunschweig blickt auf über 270 Jahre Unternehmensgeschichte zurück. Sie ist Marktführer in ihrem Geschäftsgebiet, welches das gesamte ehemalige Braunschweiger Land umfasst.
In rund 130 Geschäftsstellen werden in einem der dichtesten Filialnetze Deutschlands circa 350.000 Kunden betreut – und damit nahezu jeder zweite Einwohner der Region.
Eine Verantwortung, die bei der Öffentlichen sehr ernst genommen wird: als verlässlicher regionaler Partner, der nah dran ist an den Bedürfnissen und Wünschen der Menschen direkt vor Ort.

Öffentliche Versicherung Braunschweig
Theodor-Heuss-Straße 10
38122 Braunschweig
Susanna Drabkina
0531 / 2 02 – 14 59
https://www.oeffentliche.de

Die BSI Customer Suite wird die zentrale Vertriebsplattform für unseren Innen- und Außendienst. Als Business Analyst (m/w/d) begleitest Du den Aufbau und die Weiterentwicklung dieser strategischen Lösung und stellst sicher, dass sie optimal auf die Bedürfnisse des Vertriebs ausgerichtet ist. Als Bindeglied zwischen Fachbereich und IT strukturierst Du Anforderungen, entwickelst fachliche Lösungen und treibst deren qualitativ hochwertige Umsetzung voran.

Business Analyst CRM (m/w/d) Schwerpunkt BSI Customer Suite

Was erwartet Dich?

• Aufnahme, Strukturierung und Priorisierung von Vertriebsanforderungen
• Übersetzung in User Stories, Akzeptanzkriterien und fachliche Spezifikationen
• Entwicklung und Bewertung von Lösungen mit Blick auf Vertriebsnutzen und Prozesskonsistenz
• Sicherstellung eines durchgängigen End-to-End-Prozessdesigns im CRM-System
• Fachliche Steuerung der Umsetzung in enger Abstimmung mit IT und Fachbereichen
• Planung und Durchführung fachlicher Tests (inkl. UAT) sowie Sicherstellung der Systemqualität
• Koordination von Releases und Weiterentwicklungen inkl. Priorisierung von Anforderungen und Fehlern
• Enge Zusammenarbeit mit Key Usern zur Sicherstellung von Praxistauglichkeit und Akzeptanz

Welches Profil solltest Du mitbringen?

• Mehrjährige Erfahrung als Business Analyst, Product Owner oder in einer vergleichbaren CRM-nahen Rolle
• Sehr gutes Verständnis von Vertriebs- und Kundenprozessen (idealerweise Versicherung/Finanzdienstleistung)
• Erfahrung in Requirements Engineering, Prozessdesign und fachlichem Testmanagement
• Fähigkeit, technische Lösungen fachlich zu bewerten und praxisnah zu übersetzen
• Grundverständnis moderner CRM- und Low-Code-Plattformen
• Erfahrung mit CRM-Systemen wie BSI, Salesforce, MS Dynamics o.ä. von Vorteil
• Strukturierte, analytische Arbeitsweise und ausgeprägte Prozessaffinität
• Kommunikationsstärke sowie sicheres Agieren zwischen Fachbereich und IT

• Mehrjährige Erfahrung als Business Analyst, Product Owner oder in einer vergleichbaren CRM-nahen Rolle
• Sehr gutes Verständnis von Vertriebs- und Kundenprozessen (idealerweise Versicherung/Finanzdienstleistung)
• Erfahrung in Requirements Engineering, Prozessdesign und fachlichem Testmanagement
• Fähigkeit, technische Lösungen fachlich zu bewerten und praxisnah zu übersetzen
• Grundverständnis moderner CRM- und Low-Code-Plattformen
• Erfahrung mit CRM-Systemen wie BSI, Salesforce, MS Dynamics o.ä. von Vorteil
• Strukturierte, analytische Arbeitsweise und ausgeprägte Prozessaffinität
• Kommunikationsstärke sowie sicheres Agieren zwischen Fachbereich und IT

Wir wünschen uns Diversität und freuen uns auch über Bewerbungen, die nicht zu 100 % auf das Profil passen. Also trau Dich und lerne uns kennen!

Worauf kannst Du Dich bei uns freuen?

• Zusammenarbeit in einem freundlichen, engagierten Team
• Ein unbefristetes Arbeitsverhältnis in Vollzeit mit flexibler Gestaltung der Arbeitszeit von 6.30 - 20 Uhr (Gleitzeit) sowie der Möglichkeit zum mobilen Arbeiten
• Individuelle Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten
• Ein Unternehmen, dass die Gesundheit der Mitarbeitenden ernst nimmt (z.B. diverse Betriebssportgruppen, Firmenfitness über moveraround sowie Bikeleasing)
• gute Vereinbarkeit von Beruf und Familie
• ein Betriebsrestaurant mit regionalen Produkten, das täglich für Dich da ist
• vor allem: ein Unternehmen, für das die faire und gleiche Behandlung aller Mitarbeitenden immer an erster Stelle steht

• Zusammenarbeit in einem freundlichen, engagierten Team
• Ein unbefristetes Arbeitsverhältnis in Vollzeit mit flexibler Gestaltung der Arbeitszeit von 6.30 - 20 Uhr (Gleitzeit) sowie der Möglichkeit zum mobilen Arbeiten
• Individuelle Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten
• Ein Unternehmen, dass die Gesundheit der Mitarbeitenden ernst nimmt (z.B. diverse Betriebssportgruppen, Firmenfitness über moveraround sowie Bikeleasing)
• gute Vereinbarkeit von Beruf und Familie
• ein Betriebsrestaurant mit regionalen Produkten, das täglich für Dich da ist
• vor allem: ein Unternehmen, für das die faire und gleiche Behandlung aller Mitarbeitenden immer an erster Stelle steht

Nun aber genug von uns.