Büroleiter Geschäftsreisebereich (m/w/d)

Lufthansa City Center ALR Business Travel; München; Hybrid; EUR 90.000 - 120.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Unbefristete Festanstellung

Bonusmodell

30 Tage Urlaub

Hybrides Arbeiten

Job-Bike

Deutschlandticket

Corporate Benefits

Regelmäßige Team-Events

Zusammenfassung

Lufthansa City Center ALR Business Travel sucht eine erfahrene Führungspersönlichkeit als Büroleiter Geschäftsreisebereich. Die Stelle erfordert Teamführung, Budgetverantwortung und exzellenten Kundenservice in einem hybriden Arbeitsmodell mit Standort in München.

Sie gestalten Prozesse digitalisiert mit, entwickeln Mitarbeitende weiter und arbeiten eng mit Geschäftsführung sowie Kunden zusammen. Attraktive Vergütung, Bonusmodelle und Entwicklungsmöglichkeiten warten.

Qualifikationen

• Abgeschlossene Ausbildung im touristischen Bereich mit Schwerpunkt Geschäftsreisen oder eine vergleichbare Qualifikation.
• Wir suchen eine erfahrene Führungspersönlichkeit mit nachweislicher Mitarbeiterentwicklung.
• Sehr gute Amadeus-Kenntnisse und fundierte IATA- sowie DB-Kenntnisse.

Aufgaben

• Fachliche und operative Führung unseres Business-Travel-Teams.
• Verantwortung für Umsatz-, Budget- und Ergebnisziele.
• Sicherstellung höchster Service- und Qualitätsstandards gegenüber Kunden.
• Weiterentwicklung und Coaching Ihrer Mitarbeitenden.
• Ressourcen- und Kapazitätsplanung.
• Steuerung komplexer Geschäftsreiseanforderungen und Eskalationsmanagement.
• Analyse, Optimierung und Digitalisierung von Prozessen.
• Weiterentwicklung unserer Online-Booking- und Service-Lösungen.
• Mitarbeit an strategischen Projekten und eigenverantwortliche Sonderaufgaben.
• Enge Zusammenarbeit mit Geschäftsführung, Leistungsträgern und wichtigen Kunden.

Kenntnisse

Führungserfahrung

Englischkenntnisse

Kundenorientierung

Kommunikationsstärke

Unternehmerisches Denken

Hands-on-Mentalität

Digitale Prozesse

MS Office

Amadeus

IATA knowledge

DB knowledge

Teamführung

Ausbildung

Ausbildung im Tourismussektor mit Schwerpunkt Geschäftsreisen

Tools

MS Office

Jobbeschreibung

Büroleiter Geschäftsreisebereich (m/w/d)

Hybrid | Präsenz in München

Sie sind ein Top-Experte im Geschäftsreise-Segment mit einem lückenlosen, tiefen Branchen-Know-how. Mit ausgeprägter Führungsmentalität führen Sie Teams leidenschaftlich und schlagen gekonnt die Brücke zwischen Menschen, optimierten Prozessen und modernster Technologie.

Dann bieten wir Ihnen die Möglichkeit, eine Schlüsselrolle in unserem Unternehmen zu übernehmen.

Für unseren Firmendienst suchen wir eine erfahrene Führungspersönlichkeit als Büroleiter Geschäftsreisebereich (m/w/d). Für die enge Zusammenarbeit mit Team, Kunden und Management wünschen wir uns eine regelmäßige Präsenz an unserem Standort in München.

In dieser Rolle gestalten Sie nicht nur den operativen Erfolg unseres Geschäftsreisebereichs, sondern treiben aktiv dessen Weiterentwicklung voran – fachlich, organisatorisch und digital.

Ihre Mission

Sie übernehmen die Gesamtverantwortung für unseren Business-Travel-Bereich und schaffen die Rahmenbedingungen für exzellenten Kundenservice, motivierte Mitarbeitende und nachhaltiges Wachstum.

Dabei gehören insbesondere folgende Aufgaben zu Ihrem Verantwortungsbereich:

• Fachliche und operative Führung unseres Business-Travel-Teams
• Verantwortung für Umsatz-, Budget- und Ergebnisziele
• Sicherstellung höchster Service- und Qualitätsstandards gegenüber unseren Kunden
• Weiterentwicklung und Coaching Ihrer Mitarbeitenden sowie aktive Talentförderung
• Ressourcen- und Kapazitätsplanung
• Steuerung komplexer Geschäftsreiseanforderungen und Eskalationsmanagement
• Analyse, Optimierung und Digitalisierung von Prozessen
• Weiterentwicklung unserer Online-Booking- und Service-Lösungen
• Mitarbeit an strategischen Projekten und eigenverantwortliche Übernahme von Sonderaufgaben
• Enge Zusammenarbeit mit Geschäftsführung, Leistungsträgern und wichtigen Kunden

Was Sie mitbringen

• Abgeschlossene Ausbildung im touristischen Bereich mit Schwerpunkt Geschäftsreisen oder eine vergleichbare Qualifikation
• Mehrjährige Berufserfahrung im Business Travel Management
• Erste oder mehrjährige Führungserfahrung mit nachweisbaren Erfolgen in der Mitarbeiterentwicklung
• Sehr gute Amadeus-Kenntnisse
• Fundierte Kenntnisse im Bereich IATA sowie Deutsche Bahn
• Ausgeprägte Affinität zu digitalen Prozessen, Online-Booking-Systemen und modernen Technologien
• Technisches Verständnis und Interesse daran, die digitale Zukunft des Geschäftsreisemanagements aktiv mitzugestalten
• Sicherer Umgang mit MS Office
• Gute Englischkenntnisse
• Unternehmerisches Denken, Entscheidungsstärke und Hands-on-Mentalität
• Hohe Kundenorientierung und Begeisterung für Premium-Service
• Kommunikationsstärke, Verlässlichkeit und eine natürliche Führungspersönlichkeit

Was Sie bei uns erwartet

• Eine verantwortungsvolle Führungsposition mit großem Gestaltungsspielraum
• Die Möglichkeit, die Zukunft eines erfolgreichen Business-Travel-Unternehmens aktiv mitzugestalten
• Hybrides Arbeiten und flexible Arbeitsmodelle
• Ein erfahrenes, engagiertes Team mit hoher Serviceorientierung
• Unbefristete Festanstellung
• Attraktive Vergütung inklusive Bonusmodell und Incentives
• 30 Tage Urlaub
• Persönliche Weiterentwicklung und Individuellen Coachings
• Regelmäßige Schulungen und Weiterbildungsmöglichkeiten
• Flache Hierarchien und schnelle Entscheidungswege
• Moderne Office-Infrastruktur
• Job-Bike
• Steuerfreie Sachbezugskarte
• Deutschlandticket
• Lufthansa City Center Corporate Benefits
• Regelmäßige Team-Events
• Unterstützung bei einem möglichen Umzug nach München

Wer wir sind

Lufthansa City Center ALR Business Travel steht für professionelle Geschäftsreisebetreuung auf höchstem Niveau. Wir verbinden persönliche Beratung mit innovativen digitalen Lösungen und begleiten unsere Kunden als verlässlicher Partner in einer sich stetig wandelnden Mobilitätswelt.

Für diese Schlüsselposition suchen wir keine reine Verwaltungskraft, sondern eine Persönlichkeit mit Führungsstärke, fachlicher Expertise und dem Anspruch, Dinge weiterzuentwickeln.

Sie möchten Verantwortung übernehmen, Menschen begeistern und die Zukunft des Business Travel aktiv gestalten? Dann freuen wir uns darauf, Sie kennenzulernen.