BMW Service Advisor (m/w/d)

Euler Group; Deutschland; Vor Ort; EUR 38.000 - 56.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Euler-Member-Card powered by Edenred (

Sicherer Arbeitsplatz

30 Tage Urlaub

Trainings- und Weiterbildungsmöglichke

Flexible Arbeitszeiten

Jobrad

Top Leistungsprämien

Betriebliche Altersvorsorge

Teamevents

Flache Hierarchien

Attraktive Mitarbeiterkonditionen

Corporate Benefits

Zusammenfassung

Die Euler Group, einer der führenden BMW-Vertragsbetriebe in Deutschland, sucht eine(n) Servicberater(in) am Standort Kaiserslautern. Sie beraten Kunden während des Serviceprozesses, führen den Fahrzeugumschlag beim Abgabeprozess durch und klären Leistungen, Kosten und Zusatzservices mit dem Kunden.

Sie bringen eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung mit technischem Verständnis und mehrjährige Erfahrung im Automobilbereich mit.

Qualifikationen

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung sowie technisches Verständnis.
• Mehrjährige Berufserfahrung als Automobilmechaniker oder Servicetechniker.
• Optionale Weiterbildung im Kfz-Handwerk ist von Vorteil.
• Sorgfältige und verantwortungsbewusste Arbeitsweise.
• Hohe Qualitätsstandards bei der Arbeitsausführung.
• Ausgeprägte Kundenorientierung und Verhandlungsgeschick.

Aufgaben

• Kunden während des Serviceprozesses beraten und unterstützen.
• Fahrzeugumschlag gemeinsam mit dem Kunden beim Abgabeprozess durchführen.
• Leistungen, Kosten, Zusatzleistungen und Zeiten mit dem Kunden besprechen.
• Die Kommunikation zwischen Werkstatt und Kunde während des Serviceablaufs sicherstellen.
• Nach Abschluss der Endkontrolle die Rechnung vorbereiten und Ergebnisse mit dem Kunden besprechen.

Kenntnisse

Kundenberatung

Kundenservice

Verhandlungsgeschick

Zeitmanagement

Teamfähigkeit

Englischkenntnisse

Eigenständiges Arbeiten

abteilungsübergreifende Kommunikation

Bereitschaft zur Weiterbildung

Ausbildung

Kaufmännische Ausbildung + technisches Verständnis

Jobbeschreibung

• Kaiserslautern
• Ab sofort
• Full-time
• Fixed-Term

The Euler Group is one of the ten largest BMW dealerships in Germany, with 13 operations in the Rhine-Main region as well as in the Palatinate. At our dealerships in Frankfurt, Hofheim, Mühlheim, Hainburg, Rödermark, Kaiserslautern, Pirmasens, Landstuhl, Kirchheimbolanden and Bad Bergzabern, we are at your service with all the capabilities of a large automotive specialist with know-how and capacity.

We are an owner-managed family business with Frankfurt roots, which has been a contractual partner of BMW AG for over 44 years and stands as a specialist for the quality brand. We currently employ more than 730 people, who are dedicated to their customers' wishes every day with a high level of personal commitment. Because the proverbial joy of driving requires the reliability of a strong partner - with expertise, heart and enthusiasm.

That's How You Get Involved And Move Us Forward

• To advise and support customers during the course of the service process.
• Vehicle turnover is conducted together with the customer at the time of drop off.
• Services to be performed, costs, possible additional services and completion timeframes are to be thoroughly discussed with the customer.
• Communication between the workshop and the customer is to be maintained during the entire service procedure as required.
• Upon completion of the final inspection following the service appointment, the invoice is to be prepared, the vehicle handed back over to the customer and all services performed and costs accrued are to be discussed in detail with the customer.

That's How We Fit Together

• Successfully completed training in commercial education as well as technical understanding
• Several years of professional experience as an automotive mechanic or service consultant
• Optional advanced training in the car trade
• Conscientious and responsible way of working
• High work quality standards
• Turnover and cost-oriented problem solving skills
• Strong customer service skills
• Independent thinking and action assessment skills
• Strong negotiating skills
• Efficient time management skills
• English and German language skills are beneficial
• Team and inter-department communication skills
• Willingness for further education and further development

Your Benefits

• Euler-Member-Card powered by Edenred (Shoppingcard mit mtl. 50€)
• Sicherer Arbeitsplatz
• 30 Tage Urlaub
• Trainings- und Weiterbildungsmöglichkeiten
• Flexible Arbeitszeiten
• Jobrad
• Top Leistungsprämien
• Betriebliche Altersvorsorge
• Teamevents
• Flache Hierarchien
• Attraktive Mitarbeiterkonditionen
• Corporate Benefits