Bezirksleiter*in Fahrgastmanagement

Kölner Verkehrs-Betriebe AG; Deutschland; On-site; EUR 52,000 - 68,000; Full time

Benefits offered by this job

Unbefristete Beschäftigung

Bezahlung nach TV-N (tariflich)

Jahressonderzahlungen

Steuerbegünstigte Entgeltumwandlung

Betriebliche Altersvorsorge

Homeoffice

Kantine / Betriebskantine

Freifahrt im VRS-Gebiet

Job summary

Die Kölner Verkehrs-Betriebe AG sucht eine Bezirksleiterin bzw. einen Bezirksleiter Service & Sicherheit (befristet bis 31.12.2027) für den Bezirk Rechtsrheinisch Nord.

Sie/Er übernimmt Führungsverantwortung, koordiniert Teams, optimiert Fahrgastservice und Sicherheit an Haltestellen, plant Einsätze und arbeitet eng mit Partnern zusammen. Wesentliche Aufgaben sind Teamführung, Planung, Schulung und Sicherung der Qualität bei gleichzeitiger Kostenbewusstsein.

Qualifications

• Abgeschlossene Berufsausbildung im Schutz- und Sicherheitsbereich.
• Mehrjährige Führungs- oder Teamleitungserfahrung im Sicherheitsgewerbe oder Fahrgastmanagement.
• Fundierte Kenntnisse von Tarif- und Beförderungsbedingungen sowie rechtliche Fragestellungen (Notwehr/Nothilfe).
• Gute IT-Kenntnisse, insbesondere MS-Office; IVU-Suite-Fachwissen oder Lernbereitschaft.

Responsibilities

• Verantwortung für Fahrgastservice und Fahrgast­sicherheit am Haltestellen- und Linienbereich im Bezirk.
• Fachliche und disziplinarische Führung der Teamleiter*innen und Mitarbeitenden.
• Planung: Erstellung von Tages- und Wochenplänen, Abstimmung mit Partnern (Polizei, Ordnungsamt, Stadt Köln, Streetwork, Netzwerk Drogen).
• Koordination von Einsätzen, auch bei besonderen Anlässen, Einsatzpläne erstellen.
• Sicherstellen von Qualität und wirtschaftlichem Handeln; transparente Kommunikation der Bezirksziele.

Skills

Führungserfahrung

Teamleitung

Organisation/Planung

IT-Kenntnisse (MS-Office, IVU-Suite)

Flexibilität

Selbstständiges Arbeiten

Kommunikation

Education

Berufsausbildung als Fachkraft für Schutz und Sicherheit

Sicherheitsexpertise (z.B. GSSK, Fachkraft für Schutz und Sicherheit)

Tools

IVU-Suite

MS-Office

Job description

Komm ins #TeamHerzschlag

Wer zu uns kommt, bewegt etwas. Eine Millionenstadt zum Beispiel. Und den Verkehr von morgen natürlich. Gemeinsam gestalten wir ein neues multimobiles Zeitalter. Eins, das die Mobilität von morgen schon heute gestaltet. Mit Herzblut und Tradition. Mit innovativen Tools und smarten Ideen. Mit einem großartigen Team aus Menschen unterschiedlichster Herkunft und einem gemeinsamen Ziel: Köln nach vorne bringen.

Bezirksleiter*in Service & Sicherheit (befristet bis 31.12.2027)

für den Bezirk Rechtsrheinisch Nord

Als Bezirksleitung übernimmst du die Führung und strategische Steuerung deines Bereichs – kundenorientiert, effizient und sicher. Du setzt dein Team gezielt ein, stärkst individuelle Stärken und sicherst die Qualität vor Ort.

Diese Position verbindet Führungsverantwortung mit gesellschaftlicher Relevanz. Gestalte mit uns den Nahverkehr von morgen – bei der KVB!

So bringst du dich ein:

• Verantworten: Du trägst die Verantwortung für den Fahrgastservice und die Fahrgastsicherheit an den Haltestellen und Linien in deinem Bezirk. Gemeinsam mit deinen Teams sorgst du dafür, dass sich unsere Fahrgäste sicher fühlen. Als Führungskraft fungierst du als Vorbild für deine Teams, motivierst diese und gestaltest aktiv deren Fort- und Weiterbildung zur Qualitätssicherung.

• Führen: Als Bezirksleitung bist du verantwortlich für die fachliche und disziplinarische Führung deiner Teamleiter*innen und Mitarbeitenden aus deinem Bereich. Deine Aufgaben sind dabei vielseitig:

  • Du planst, führst und dokumentierst regelmäßige Meetings mit deinen Teams.
  • Du unterstützt deine Teamleiterinnen und Fahrgastmanagerinnen aktiv bei der täglichen Arbeit vor Ort und stellst dich gemeinsam mit ihnen den vielfältigen Herausforderungen.
  • Du setzt alles daran, höchste Qualität mit wirtschaftlichem Handeln im Einklang zu bringen. Die Bezirksziele lebst du mit aller Kraft und kommunizierst diese transparent und nachvollziehbar.
  • Bei komplexeren Fällen stimmst du dich eng mit anderen Bereichen ab, um die besten Maßnahmen zu ergreifen.

• Planen: Du sorgst dafür, dass deine Teamleiter*innen und Mitarbeitenden optimal eingesetzt werden, indem du eigenverantwortlich Tages- und Wochenpläne gemäß den Zielvorgaben erstellst. Dabei stimmst du dich im Netzwerk der Ordnungspartner (Polizei, Ordnungsamt, Stadt Köln, Streetwork, Netzwerk Drogen) ab und berücksichtigst die besonderen Anforderungen der Betriebssteuerung unserer Leitstelle. Besonders bei Sondereinsätzen, wie z.B. Karneval, bist du Teil des Planungsteams für Einsatz- und Dienstpläne und koordinierst die Einsatzkräfte mit einem klaren Überblick über den aktuellen Bedarf.

Was für uns zählt:

• Qualifikation: Du hast eine abgeschlossene Berufsausbildung als Fachkraft für Schutz und Sicherheit. Alternativ verfügst du über eine Qualifikation als Sicherheitsfachwirtin, geprüfte Schutz- und Sicherheitskraft (GSSK), Fachkraft für Schutz und Sicherheit, Meisterin für Schutz und Sicherheit oder einen vergleichbaren Abschluss. Darüber hinaus hast du bereits mehrjährige Berufserfahrung im Sicherheitsgewerbe oder als Fahrgastmanager*in sammeln können. Den Führerschein der Klasse B besitzt du bereits.

• Erfahrungsschatz & Know-how: Du bist vertraut mit den Tarif- und Beförderungsbedingungen oder bist bereit, dir diese kurzfristig anzueignen und hast fundiertes Wissen in rechtlichen Fragestellungen, insbesondere zu Themen wie Notwehr und Nothilfe. In deiner vergangenen Tätigkeit konntest du deine fachliche und disziplinarische Führungskompetenz von Teams bereits mit Erfolg unter Beweis stellen.

• IT-Kenntnisse: Du beherrschst MS-Office sicher und hast vertiefte Anwenderkenntnisse in der IVU-Suite oder bist bereit, dir Kenntnisse in der IVU-Suite zeitnah anzueignen.

• Flexibilität: Zu Einsätzen am Wochenende und an Feiertagen bist du ebenfalls bereit.

• Persönlichkeit & Arbeitsweise: Du arbeitest selbstständig und strukturiert, kommunizierst klar und trittst sicher auf. Auch in stressigen Situationen bewahrst du Ruhe, bleibst souverän und zeigst stets eine respektvolle sowie wertschätzende Haltung.

Deine Vorteile:

• Attraktive Konditionen: Bezahlung nach Tarifvertrag (TV-N), tarifliche Gehaltssteigerungen und Zulagen, Jahressonderzahlungen, steuerbegünstigte Entgeltumwandlung und betriebliche Altersvorsorge

• Work-Life-Balance: 30 Tage Urlaub zzgl. Entlastungstage, 39 Std. Woche, betriebliche Gesundheitsvorsorge, Betriebsarzt, Sozialberatung und Möglichkeit auf einen KVB-Kitaplatz

• Weitere Pluspunkte: Fahrrad-Leasing, Vermittlung von bezahlbarem Wohnraum nach Verfügbarkeit, Jobticket (Deutschlandticket) und Gezielte Weiterbildungen

Das bieten wir Ihnen:

• Attraktive Konditionen

  • Unbefristete Beschäftigung
  • Bezahlung nach Tarifvertrag (TV-N)
  • Tarifliche Gehaltssteigerungen und Zulagen
  • Jahressonderzahlungen
  • Steuerbegünstigte Entgeltumwandlung
  • Betriebliche Altersvorsorge

• Work-Life-Balance

  • 30 Tage Urlaub
  • 39 Std. Woche (Arbeitszeitkonto)
  • Betriebliche Gesundheitsvorsorge
  • Flexible Arbeitszeiten
  • Homeoffice
  • Betriebssport
  • Betriebsarzt und Sozialberatung

• Und vieles mehr...

  • Gezielte Weiterbildungen
  • Interessante Karriereperspektiven
  • Partnerschaftliche Unternehmenskultur
  • Vermittlung von bezahlbarem Wohnraum
  • Mitarbeitervorteile (z.B. Mitarbeiterdarlehen, Rabatte und Vergünstigungen uvm.)
  • Betriebskantine
  • Freifahrt im gesamten VRS-Gebiet (VRS-GroßkundenTicket)
  • Sehr gute Anbindung mit öffentlichen Verkehrsmitteln und an die Autobahn
  • Kostenlose Mitarbeiterparkplätze

Dein Start bei uns:

Du wirst ganz sicher nicht alleine gelassen. Während deiner gesamten Einarbeitung steht dir ein Kollege aus dem Team als fester Ansprechpartner zur Verfügung.

Mehr als 4000 Menschen – ein Team! Seit über 100 Jahren halten wir jeden Tag die Millionenstadt Köln in Bewegung. Für diese großartige Leistung ist vor allem einer verantwortlich: der Teamgeist, den du bei uns Tag für Tag spüren wirst.

Im #TeamHerzschlag hast du die Möglichkeit, dich von Anfang aktiv miteinzubringen, neue Ideen zu entwickeln und dich auf deiner neuen Stelle zu entfalten. Denn wir gestalten gemeinsam die Mobilität von morgen!

Wir leben Vielfalt mit jedem Herzschlag! Schwerbehinderte und gleichgestellte Bewerber*innen werden zur Wahrung ihrer Rechte nach dem IX. Sozialgesetzbuch gebeten, diese Eigenschaft in der Bewerbung anzugeben.

Kölner Verkehrs-Betriebe AGPersonalgewinnungSophia ZimmermannTelefon: 0221 547-3794