Teamleiter*in Service & Sicherheit (Fahrgastmanagement) in Teilzeit

Kölner Verkehrs-Betriebe AG; Köln; Vor Ort; EUR 40.000 - 55.000; Teilzeit

Benefits dieser Stelle

Unbefristete Beschäftigung

Betriebliche Altersvorsorge

Flexible Arbeitszeiten

30 Tage Urlaub

Sonderzahlungen

Zusammenfassung

Kölner Verkehrs-Betriebe AG sucht eine/n Teamleiter*in Service & Sicherheit für den Nahverkehr in Köln. In dieser Teilzeitstelle gestalten Sie den Einsatz der Außendienstmitarbeitenden und tragen zur Sicherheit und Sauberkeit bei. Erforderlich sind mehrjährige Erfahrung im Sicherheitsbereich und die erfolgreiche IHK-Sachkundeprüfung. Das Unternehmen bietet unbefristete Anstellung, tarifliche Bezahlung und zahlreiche Vorteile wie 30 Tage Urlaub, flexible Arbeitszeiten, Homeoffice-Optionen und betriebliche Altersvorsorge.

Qualifikationen

• Erforderlich sind mehrjährige Erfahrung im Sicherheits- oder Servicebereich.
• IT-Kenntnisse in MS-Office sind notwendig.
• Selbstständige und strukturierte Arbeitsweise wird vorausgesetzt.
• Bereitschaft zur Arbeit an Wochenenden und Feiertagen ist erforderlich.

Aufgaben

• Führen und entwickeln von Außendienstmitarbeitenden im Bezirk.
• Verantwortliche Koordination der Mitarbeitenden im täglichen Betrieb.
• Leitung operative Einsätze bei Veranstaltungen und Sondereinsätzen.
• Aktive Betreuung der Fahrgäste und Sicherstellung ihrer Sicherheit.

Kenntnisse

Mehrjährige Berufserfahrung im Sicherheits- oder Servicebereich

IT-Kenntnisse in MS-Office und IVU-System

Selbstständige und strukturierte Arbeitsweise

Flexibilität bei Einsätzen an Wochenenden und Feiertagen

Ausbildung

IHK-Sachkundeprüfung nach § 34a GewO

Jobbeschreibung

Komm ins #TeamHerzschlag

Wer zu uns kommt, bewegt etwas – eine Millionenstadt zum Beispiel. Und den Verkehr von morgen natürlich. Gemeinsam gestalten wir ein neues multimobiles Zeitalter. Ein Zeitalter, das einfach nachhaltig und einfach ist. Mit Herzblut, Tradition, innovativen Tools und smarten Ideen. Mit einem großartigen Team aus Menschen unterschiedlichster Herkunft und einem gemeinsamen Ziel: Köln und den Klimaschutz nach vorne bringen.

Teamleiter*in Service & Sicherheit (Fahrgastmanagement) in Teilzeit

Als Teamleitung bei der KVB gestaltest du den Einsatz deines Teams vor Ort – für mehr Sicherheit, Sauberkeit und Service im Kölner Nahverkehr. Du führst mit Verantwortung, stärkst dein Team individuell und sorgst für reibungslose Abläufe in deinem Bezirk.

Mit deinem Einsatz trägst du aktiv zur Verkehrswende und zur Lebensqualität in Köln bei. Werde Teil eines starken Teams mit Sinn – bei der KVB!

Das erwartet dich bei uns:

• Führen: Als Teamleiter*innen führst du die Außendienstmitarbeitenden in deinem Bezirk sowohl fachlich als auch disziplinarisch. Der Erfolg deines Teams basiert auf den Fähigkeiten deiner Mitarbeitenden, weshalb du regelmäßig Gespräche führst, um sie zu fördern und zu unterstützen. Dazu gehören Rückkehr- und Fürsorgegespräche.
• Verantworten: Du kommunizierst die Bezirksziele klar und verständlich und übernimmst Verantwortung in deiner Rolle. Du koordinierst den bedarfsgerechten Einsatz der Mitarbeitenden im täglichen Betrieb und unterstützt sie bei Aufgaben wie EBE‑Kontrollen, Haltestellenkontrollen, Zugabfertigungen und der Fahrgastinformation.
• Steuern: Du leitest und führst operative Einsätze mit internen und externen Mitarbeitenden durch, insbesondere bei Sondereinsätzen, Veranstaltungen und gezielten Maßnahmen nach Vorgaben der Bezirksleitung. Du sicherst die Qualität durch selbstständige Analyse der Einsatzerkenntnisse und gibst wichtige Erkenntnisse zur Verbesserung an die Bezirksleitung weiter.
• Fahrgastmanagement: Du betreust die Fahrgäste aktiv, sorgst für ihre Sicherheit, unterstützst bei Fahrausweisprüfungen und hilfst der Leitstelle bei Betriebsstörungen und -einschränkungen. Durch dein kundenfreundliches Auftreten setzt du gemeinsam mit deinen Mitarbeitenden höchste Maßstäbe.

Das bringst du mit:

• Qualifikation: Mehrjährige Berufserfahrung im Sicherheits- oder Servicebereich. Zudem hast du die IHK‑Sachkundeprüfung nach § 34a GewO erfolgreich abgelegt.
• IT‑Kenntnisse: Du hast den Umgang mit den MS‑Office‑Produkten. Du kannst Dienstpläne im IVU‑System lesen und beherrschst die Applikationen auf den MDE‑Geräten sicher.
• Persönlichkeit & Arbeitsweise: Du arbeitest selbstständig und strukturiert, kommunizierst klar und trittst sicher auf. Auch in stressigen Situationen behältst du einen kühlen Kopf und bleibst souverän.
• Flexibilität: Du bist bereit, an Wochenenden und Feiertagen Einsätze zu leisten und auch im Außendienst bei allen Witterungsbedingungen zu arbeiten.

Dein Start bei uns:

• Du wirst nicht alleine gelassen. Während deiner gesamten Einarbeitung steht dir ein Kollege aus dem Team als fester Ansprechpartner zur Verfügung.
• Mehr als 4 000 Menschen – ein Team! Seit über 100 Jahren halten wir jeden Tag die Millionenstadt Köln in Bewegung. Für diese großartige Leistung ist vor allem Teamgeist verantwortlich, den du bei uns Tag für Tag spüren wirst.
• Im #TeamHerzschlag hast du die Möglichkeit, dich von Anfang an aktiv beizutragen, neue Ideen zu entwickeln und dich in deiner neuen Stelle zu entfalten. Denn wir gestalten gemeinsam die Mobilität von morgen!

Das bieten wir Ihnen:

Attraktive Konditionen

• Unbefristete Beschäftigung
• Bezahlung nach Tarifvertrag (TV‑N)
• Tarifliche Gehaltssteigerungen und Zulagen
• Jahressonderzahlungen
• Steuerbegünstigte Entgeltumwandlung
• Betriebliche Altersvorsorge

Work‑Life‑Balance

• 30 Tage Urlaub
• 39 Std. Woche (Arbeitszeitkonto)
• Betriebliche Gesundheitsvorsorge
• Flexible Arbeitszeiten
• Homeoffice
• Betriebssport
• Betriebsarzt und Sozialberatung

Und vieles mehr…

• Gezielte Weiterbildungen
• Interessante Karriereperspektiven
• Partnerschaftliche Unternehmenskultur
• Vermittlung von bezahlbarem Wohnraum
• Mitarbeitervorteile (z. B. Mitarbeiterdarlehen, Rabatte und Vergünstigungen uvm.)
• Betriebskantine
• Freifahrt im gesamten VRS‑Gebiet (VRS‑GroßkundenTicket)
• Sehr gute Anbindung mit öffentlichen Verkehrsmitteln und an die Autobahn
• Kostenlose Mitarbeiterparkplätze

Mehr erfahren

Wir leben Vielfalt mit jedem Herzschlag! Schwerbehinderte und gleichgestellte Bewerber*innen werden zur Wahrung ihrer Rechte nach dem IX. Sozialgesetzbuch gebeten, diese Eigenschaft in der Bewerbung anzugeben.

Kölner Verkehrs‑Betriebe AG
Personalgewinnung
Sophia Zimmermann
Telefon: [phone]‑3794