Teamleiter*in Fahrgastmanagement in Teilzeit

Kölner Verkehrs-Betriebe AG; Deutschland; À distance; EUR 36 000 - 47 000; Temps partiel

Avantages offerts par ce poste

Unbefristete Anstellung

TV-N Tarifvertrag

Jahressonderzahlungen

Gehaltserhöhungen & Zulagen

Betriebliche Altersvorsorge

Homeoffice

Résumé du poste

Kölner Verkehrs-Betriebe AG sucht Teamleiter*in Service & Sicherheit (Fahrgastmanagement) in Teilzeit.

Du führst das Team vor Ort, sorgst für Sicherheit, Sauberkeit und Service im Kölner Nahverkehr, und gestaltest den täglichen Betrieb im Bezirk.

Qualifications

• Mehrjährige Berufserfahrung im Sicherheits- oder Servicebereich.
• IHK-Sachkundeprüfung nach §34a GewO.
• Selbstständige, strukturierte Arbeitsweise; klare Kommunikation; auch in Stresssituationen souverän.
• Führerschein Klasse B; Bereitschaft zu Wochenend- und Feiertagseinsätzen; Außendienst bei allen Witterungsbedingungen.

Responsabilités

• Du führst Außendienstmitarbeitende im Bezirk fachlich und disziplinarisch.
• Du koordinierst den bedarfsgerechten Einsatz der Mitarbeitenden und unterstützt bei Kontrollen sowie Fahrgastinfos.
• Du leitest operative Einsätze und analysierst Erkenntnisse zur Verbesserung für die Bezirksleitung.
• Du betreust Fahrgäste, sicherst die Sicherheit und unterstützt die Leitstelle bei Störungen.

Connaissances

Führungserfahrung

Kundenorientierung

Belastbarkeit

Formation

IHK-Sachkundeprüfung §34a GewO

Outils

MS Office

IVU System

MDE-Geräte

Description du poste

Teamleiter*in Service & Sicherheit (Fahrgastmanagement) in Teilzeit

Komm ins #TeamHerzschlag

Wer zu uns kommt, bewegt etwas. Eine Millionenstadt zum Beispiel. Und den Verkehr von morgen natürlich. Gemeinsam gestalten wir ein neues multimobiles Zeitalter. Eins, das einfach nachhaltig und nachhaltig einfach ist. Mit Herzblut und Tradition. Mit innovativen Tools und smarten Ideen. Mit einem großartigen Team aus Menschen unterschiedlichster Herkunft und einem gemeinsamen Ziel: Köln und den Klimaschutz nach vorne bringen.

Als Teamleitung bei der KVB gestaltest du den Einsatz deines Teams vor Ort – für mehr Sicherheit, Sauberkeit und Service im Kölner Nahverkehr. Du führst mit Verantwortung, stärkst dein Team individuell und sorgst für reibungslose Abläufe in deinem Bezirk.

Mit deinem Einsatz trägst du aktiv zur Verkehrswende und zur Lebensqualität in Köln bei. Werde Teil eines starken Teams mit Sinn – bei der KVB!

Das erwartet dich bei uns:

• Führen: Als Teamleiter*in führst du die Außendienstmitarbeitenden in deinem Bezirk sowohl fachlich als auch disziplinarisch. Der Erfolg deines Teams basiert auf den Fähigkeiten deiner Mitarbeitenden, weshalb du regelmäßig Gespräche führst, um sie zu fördern und zu unterstützen. Dazu gehören unter anderem Rückkehr- und Fürsorgegespräche.
• Verantworten: Du kommunizierst die Bezirksziele klar und verständlich und übernimmst Verantwortung in deiner Rolle. Du koordinierst den bedarfsgerechten Einsatz der Mitarbeitenden im täglichen Betrieb und unterstützt sie bei Aufgaben wie EBE-Kontrollen, Haltestellenkontrollen, Zugabfertigungen und der Fahrgastinformation.
• Steuern: Du leitest und führst operative Einsätze mit internen und externen Mitarbeitenden durch, insbesondere bei Sondereinsätzen, Veranstaltungen und gezielten Maßnahmen nach Vorgaben der Bezirksleitung. Du sicherst die Qualität durch selbstständige Analyse der Einsatzerkenntnisse und gibst wichtige Erkenntnisse zur Verbesserung an die Bezirksleitung weiter.
• Fahrgastmanagement: Aktiv betreust du die Fahrgäste, sorgst für ihre Sicherheit, unterstützt bei Fahrausweisprüfungen und hilfst der Leitstelle bei Betriebsstörungen und -einschränkungen. Durch dein kundenfreundliches Auftreten setzt du gemeinsam mit deinen Mitarbeitenden höchste Maßstäbe.

Das bringst du mit:

• Qualifikation: Du bringst mehrjährige Berufserfahrung im Sicherheits- oder Servicebereich mit. Zudem hast du die IHK-Sachkundeprüfung nach § 34a GewO erfolgreich abgelegt.
• IT-Kenntnisse: Der Umgang mit den MS Office Produkten stellt für dich kein Problem dar. Du kannst Dienstpläne im IVU System lesen und beherrschst die Applikationen auf den MDE-Geräten absolut sicher.
• Persönlichkeit & Arbeitsweise: Du arbeitest selbstständig und strukturiert, kommunizierst klar und trittst sicher auf. Auch in stressigen Situationen behältst du einen kühlen Kopf und bleibst souverän.
• Flexibilität & Mobilität: Du besitzt den Führerschein der Klasse B. Außerdem bist du bereit, an Wochenenden und Feiertagen Einsätze zu leisten und auch im Außendienst bei allen Witterungsbedingungen zu arbeiten.

Deine Vorteile:

• Attraktive Konditionen: Unbefristete Beschäftigung, Bezahlung nach Tarifvertrag (TV-N), tarifliche Gehaltssteigerungen und Zulagen, Jahressonderzahlungen, steuerbegünstigte Entgeltumwandlung und betriebliche Altersvorsorge
• Work-Life-Balance: 30 Tage Urlaub zzgl. Entlastungstage, 39 Std. Woche, betriebliche Gesundheitsvorsorge, Betriebsarzt, Sozialberatung und Möglichkeit auf einen KVB-Kitaplatz
• Weitere Pluspunkte: Fahrrad-Leasing, Vermittlung von bezahlbarem Wohnraum nach Verfügbarkeit, Jobticket (Deutschlandticket) und Gezielte Weiterbildungen

Das bieten wir Ihnen:

• Attraktive Konditionen
• Unbefristete Beschäftigung
• Bezahlung nach Tarifvertrag (TV-N)
• Tarifliche Gehaltssteigerungen und Zulagen
• Jahressonderzahlungen
• Steuerbegünstigte Entgeltumwandlung
• Betriebliche Altersvorsorge
• Work-Life-Balance
• 30 Tage Urlaub
• 39 Std. Woche (Arbeitszeitkonto)
• Betriebliche Gesundheitsvorsorge
• Flexible Arbeitszeiten
• Homeoffice
• Betriebssport
• Betriebsarzt und Sozialberatung
• Und vieles mehr...
• Gezielte Weiterbildungen
• Interessante Karriereperspektiven
• Partnerschaftliche Unternehmenskultur
• Vermittlung von bezahlbarem Wohnraum
• Mitarbeitervorteile (z.B. Mitarbeiterdarlehen, Rabatte und Vergünstigungen uvm.)
• Betriebskantine
• Freifahrt im gesamten VRS-Gebiet (VRS-GroßkundenTicket)
• Sehr gute Anbindung mit öffentlichen Verkehrsmitteln und an die Autobahn
• Kostenlose Mitarbeiterparkplätze

Hier mehr erfahren!https://www.kvb.koeln/unternehmen/karriere/warumkvb.html

Dein Start bei uns:

Du wirst ganz sicher nicht alleine gelassen. Während deiner gesamten Einarbeitung steht dir ein Kollege aus dem Team als fester Ansprechpartner zur Verfügung.

Mehr als 4000 Menschen – ein Team! Seit über 100 Jahren halten wir jeden Tag die Millionenstadt Köln in Bewegung. Für diese großartige Leistung ist vor allem einer verantwortlich: der Teamgeist, den du bei uns Tag für Tag spüren wirst.

Im #TeamHerzschlag hast du die Möglichkeit, dich von Anfang aktiv miteinzubringen, neue Ideen zu entwickeln und dich auf deiner neuen Stelle zu entfalten. Denn wir gestalten gemeinsam die Mobilität von morgen!

Wir leben Vielfalt mit jedem Herzschlag! Schwerbehinderte und gleichgestellte Bewerber*innen werden zur Wahrung ihrer Rechte nach dem IX. Sozialgesetzbuch gebeten, diese Eigenschaft in der Bewerbung anzugeben.

Kölner Verkehrs-Betriebe AGPersonalgewinnung

Sophia Zimmermann

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