Beratungsassistenz (w/m/d)

Verbraucherzentrale Nordrhein-Westfalen; Mülheim an der Ruhr; Vor Ort; EUR 40.000 - 60.000; Teilzeit

Zusammenfassung

Eine Verbraucherorganisation in Nordrhein-Westfalen sucht eine Person zur Unterstützung in der Beratungsstelle. Die ideale Kandidatin/der ideale Kandidat bringt eine abgeschlossene Berufsausbildung oder ein fortgeschrittenes Studium mit. Team- und Kommunikationsfähigkeiten sowie Flexibilität sind essenziell. Es erwartet Sie ein vielfältiger Arbeitsplatz mit einem familienfreundlichen Umfeld und einer ausgeprägten Feedbackkultur. Bei Interesse freuen wir uns auf Ihre Bewerbung mit Angabe des frühestmöglichen Eintrittstermins.

Leistungen

Familienfreundliches Arbeitsumfeld

Zusätzliche Altersvorsorge

Jahressonderzahlung

Fundierte Einarbeitung

Qualifikationen

• Mindestens eine abgeschlossene Berufsausbildung oder ein fortgeschrittenes Studium.
• Mehrjährige Berufserfahrung im Dienstleistungsbereich von Vorteil.
• Bereitschaft zur Einarbeitung in relevante Themen.

Aufgaben

• Unterstützung der Mitarbeiter:innen in der Beratungsstelle.
• Entgegennahme von Verbraucheranfragen über verschiedene Zugangswege.
• Erteilung von allgemeinen Rechtsauskünften nach Fortbildung.
• Durchführung von Routinearbeiten und Unterstützung der Beratungsstelle.

Kenntnisse

Team- und Kooperationsfähigkeit

Organisationstalent

Kommunikative Fähigkeiten

Kundenorientierung

Flexibilität

EDV-Kenntnisse (MS Office, Open Office)

Ausbildung

Abgeschlossene Berufsausbildung oder fortgeschrittenes Studium

Jobbeschreibung

8,00 Std./Wo. (0,2009 Stelle) Abwicklung über ein Jahresarbeitszeitkonto

Die Verbraucherzentrale NRW setzt sich seit über 65 Jahren vielseitig für die Interessen und Themen der Verbraucher:innen ein. Als unabhängige und zuverlässige Organisation informieren und beraten wir zu den Fragen des Verbraucheralltags und unterstützen Verbraucher:innen bei der Durchsetzung ihrer Interessen gegenüber Anbietern. Mehr Informationen finden Sie hier: www.verbraucherzentrale/karriere-nrw

• eine abgeschlossene Berufsausbildung und nach Möglichkeit mehrjährige Berufserfahrung im Dienstleistungsbereich oder ein fortgeschrittenes Studium der Rechtswissenschaften, des Wirtschaftsrechts, der Ökotrophologie oder einer anderen geeigneten Fachrichtung oder eine andere fachlich zutreffende Ausbildung
• Team- und Kooperationsfähigkeit, Organisationstalent und sehr gute kommunikative Fähigkeiten sowie eine ausgeprägte Kundenorientierung
• Flexibilität und Freude an immer wieder neuen Herausforderungen sowie an der Verbesserung der Servicefreundlichkeit unserer örtlichen Beratungsstellen
• gute EDV-Kenntnisse (MS Office, Open Office)

Ihre Aufgaben

Sie unterstützen stunden- und/oder tageweise unsere Mitarbeiter:innen der Beratungsstelle in der Empfangs- und Beratungstätigkeit im Falle von Urlaub, Krankheit, Fortbildung o.a. Abwesenheiten. Der Arbeitseinsatz erfolgt bedarfsorientiert anhand eines mit Ihnen individuell abgestimmten Dienstplanes, so dass die Arbeitszeit im Jahresverlauf schwankt. Sie werden hierbei fester Bestandteil des Teams unserer Beratungsstelle.

• Sie nehmen mit dem Ziel einer Eingangsbearbeitung kundenorientiert und servicefreundlich Verbraucheranfragen über unterschiedliche Zugangswege (persönlich, klassisch schriftlich oder online) – auch bedarfsabhängig für das Servicecenter entgegen, informieren zu geeigneten Lösungswegen und verweisen bei Bedarf an die zuständige Rechts- oder Fachberater:innen
• Sie geben nach einschlägiger Fortbildung eingeschränkte allgemeine Rechtsauskünfte an ratsuchende Verbraucher:innen
• Sie setzen Gestaltungs- und Präsentationsvorgaben in der Außenpräsentation um, bei Bedarf auch in der Öffentlichkeitsarbeit
• Turnusmäßige Routinearbeiten, z.B. im Zuge der Aufbereitung und Weiterleitung von statistischen Daten aus der Beratungsnachfrage, gehören ebenso zu Ihren Aufgaben wie die organisatorische Unterstützung der Beratungsstelle bei Bedarf

Das bieten wir

• einen interessanten und vielseitigen Arbeitsplatz in einer gesellschaftlich hoch anerkannten Organisation
• ein familienfreundliches Arbeitsumfeld
• fundierte Einarbeitung und ausgeprägte Feedbackkultur
• zusätzliche Altersvorsorge
• Jahressonderzahlung

Für Fragen zur Bewerbung und zur Stellenausschreibung? Rufen Sie uns gerne an 0211/91380 2003 oder schreiben Sie uns eine E-Mail an [e-mail].

Vielfalt ist uns wichtig. Wir freuen uns über Bewerbungen ungeachtet der ethnischen, nationalen oder sozialen Herkunft, des Geschlechts, einer Behinderung, des Alters oder der sexuellen Identität.

Klingt interessant?

Dann bewerben Sie sich unter Angabe Ihres frühestmöglichen Eintrittstermins . Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung. Bewerbungen von Menschen mit Behinderung sind erwünscht.