Berater Service (m/w/d | Vollzeit)

Diebank; Holzgerlingen; Vor Ort; EUR 26.000 - 36.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Beruf&Familie

Zusammenfassung

Diebank in der Region Baden-Württemberg sucht eine/n Kundenberater/in, der/die Kunden bei Kontoführung, Kartennutzung und Online-Banking betreut. Sie begleiten Kunden in die digitale Welt und erledigen alle Servicetätigkeiten vor Ort.

Sie verfügen idealerweise über eine bankfachliche Ausbildung oder bringen einschlägige Erfahrungen im Kundenservice mit. Freundliches Auftreten, Serviceorientierung und Offenheit für neue Technologien sind gefragt.

Qualifikationen

• Idealerweise bankfachliche Ausbildung oder einschlägige Erfahrung im Kundenservice/Vertrieb
• Freude am Umgang mit Menschen und lösungsorientierte Begleitung der Kunden
• Souveräner Umgang mit digitalen Anwendungen und Offenheit gegenüber Veränderungen

Aufgaben

• Beratung der Kunden zu Kontoführung, Kartennutzung, Online-Banking und SB-Nutzung
• Begleitung der Kunden in die digitale Welt
• Durchführung sämtlicher Servicetätigkeiten
• Erkennen und Weiterleiten von Cross-Selling-Ansätzen
• Terminvereinbarungen und Unterstützung der Berater/innen

Kenntnisse

Kundenberatung

Kundendienst

Cross-selling

Digitale Welt begleiten

Ausbildung

Bankfachliche Ausbildung

Jobbeschreibung

Meine Bank, die Heimat lebt

Wir sind wie Sie in der Region zu Hause. Diese regionale Verwurzelung macht sich in vielen Dingen bemerkbar: Durch die Nähe zu den Menschen kennen wir die individuellen Bedürfnisse und können maßgeschneiderte Lösungen anbieten.

Außerdem fühlen wir uns verantwortlich für die Region und engagieren uns hier gern. Wir unterstützen die Menschen dabei, ihre Ziele zu erreichen, und das sowohl finanziell als auch, indem wir mit anpacken.

Als Teil der Genossenschaftlichen FinanzGruppe sichern wir, gemeinsam mit unseren Partnern, regionale Wirtschaftsstrukturen und leisten damit einen wesentlichen Beitrag zur Bewältigung globaler Herausforderungen.

Ihre neue Tätigkeit

• Beratung der Kunden im Hinblick auf Kontoführung, Kartennutzung, Online-Banking, SB-Nutzung
• Begleiten der Kunden in die "digitale Welt"
• Durchführung sämtlicher Servicetätigkeiten
• Erkennen und Weiterleiten von Cross-selling-Ansätzen
• Terminvereinbarungen und Unterstützung unserer BeraterInnen

Und das sind Sie

• idealerweise erfolgreich abgeschlossene bankfachliche Ausbildung
• alternativ bringen Sie einschlägige Erfahrung im Kundenservice, in der Beratung oder im Vertrieb mit und möchten sich in die Finanzdienstleistungsbranche weiterentwickeln
• Freude am Umgang mit Menschen und Verständnis dafür, Kunden freundlich, kompetent und lösungsorientiert zu begleiten
• ausgeprägte Service- und Kundenorientierung sowie ein sicheres und sympathisches Auftreten
• souveräne Anwendung digitaler Anwendungen und Offenheit gegenüber technologischen Veränderungen

Ihr neues Umfeld

• ein sicherer Arbeitsplatz in einem spannenden Umfeld
• fairer und respektvoll-offener Umgang miteinander
• kurze Entscheidungswege
• zertifizierter Arbeitgeber "Beruf&Familie"
• zielgerichtete fachliche und persönliche Weiterbildung und Entwicklung
• mehr zu unseren Vorteilen für Mitarbeitende finden Siehier

Vergütung

Für diese Stelle ist je nach Qualifikation und Erfahrung eine Vergütung von B1 – B2 vorgesehen.

Den aktuell gültigen Vergütungstarifvertrag finden Sie unter folgendem Link: https://www.avr.org/Tarifvertraege/Download/Teil-B-Verguetungstarifvertrag-VTV_05-06-2025

Sie sind voller Energie und haben Spaß am Kundenkontakt?