Serviceberater (m/w/d) für unsere Geschäftsstellen

Volksbank Dkn; Deutschland; Remote; EUR 32,000 - 46,000; Full time

Benefits offered by this job

Verantwortung mit Wirkung

Tarifliche Vergütung + 13. Gehalt

Weiterbildungsmöglichkeiten

30 Urlaubstage

Teilzeittätigkeit möglich

Betriebliche Altersvorsorge

Kurze Entscheidungswege

Job summary

Volksbank Dkn sucht eine freundliche Kundenberaterin bzw. einen kundenorientierten Berater für eine Rolle in der Filiale. Sie begrüßen Besucherinnen und Besucher, beraten zu Bargeld- und Kartenzahlungen und begleiten Kundinnen und Kunden bei Bedarf zu passenden Beratungsterminen.

Sie haben eine kaufmännische Ausbildung, bringen idealerweise Erfahrung im Kundenservice mit und arbeiten gern im Vertrieb. Ihre Kommunikationsstärke, Serviceorientierung und Zuverlässigkeit runden Ihr Profil ab.

Qualifications

• Du hast eine abgeschlossene kaufmännische oder dienstleistungsbezogene Ausbildung.
• Auch als Quereinsteigerin oder Quereinsteiger bist du bei uns herzlich willkommen.
• Du bringst idealerweise Erfahrung im persönlichen Kundenservice mit.
• Du bist sicher im Umgang mit gängiger PC-Software und modernen Mobilgeräten.
• Du hast Freude am direkten Kontakt mit Kundinnen und Kunden.
• Freundlichkeit, Kommunikationsstärke und Serviceorientierung zeichnen dich aus.
• Du arbeitest gerne im Vertrieb und erkennst Chancen für gute Kundenlösungen.
• Teamgeist, Zuverlässigkeit und Engagement runden dein Profil ab.

Responsibilities

• Erster Ansprechpartner sein: Besucher begrüßen und positiven Eindruck hinterlassen.
• Kunden serviceorientiert begleiten in allen Fragen des baren und bargeldlosen Zahlungsverkehrs.
• Bedarfe erkennen: gemeinsam mit dem Team Anliegen identifizieren und Beratungstermine vereinbaren.
• Produkte und Dienstleistungen vermitteln: kleinere Beratungen durchführen und Geschäftsabschlüsse begleiten.
• Vertrieb aktiv unterstützen und zur Erreichung der Vertriebsziele beitragen.
• Abläufe zuverlässig organisieren und administrative Aufgaben übernehmen.

Skills

Kundenservice

Vertrieb

Kommunikation

Teamarbeit

Serviceorientierung

Freundlichkeit

Verkaufspotenzial erkennen

Zuverlässigkeit

Education

Kaufmännische Ausbildung

Tools

MS Office

Mobile Geräte

Job description

Menschlich was bewegen. Wir nur mit dir.

Banking ist für uns mehr als Zahlen, Produkte und Prozesse. Als moderne Genossenschaftsbank stehen wir für persönliche Nähe, zeitgemäße Finanzlösungen und echte Partnerschaft auf Augenhöhe. Unser Handeln basiert auf dem Leitgedanken „Wer menschlich handelt, ist auf Dauer erfolgreich“. Deshalb verbinden wir wirtschaftlichen Erfolg mit Verantwortung für die Menschen, Unternehmen und die Region, in der wir zuhause sind. Was uns ausmacht, entsteht durch die Menschen, die bei uns arbeiten.

Deine Aufgaben

• Erster Ansprechpartner sein: Du begrüßt die Besucherinnen und Besucher deiner Geschäftsstelle und sorgst für einen positiven ersten Eindruck.
• Kunden serviceorientiert begleiten: Du berätst und unterstützt unsere Kundinnen und Kunden in allen Fragen des baren und bargeldlosen Zahlungsverkehrs.
• Bedarfe erkennen: Gemeinsam mit deinem Team erkennst du Anliegen und Potenziale und vereinbarst passende Beratungstermine.
• Produkte und Dienstleistungen vermitteln: Du führst kleinere Beratungen durch und begleitest Geschäftsabschlüsse in ausgewählten Produkten und Dienstleistungen.
• Vertrieb aktiv unterstützen: Du leistest einen wichtigen Beitrag zur Erreichung der Vertriebsziele in deiner Geschäftsstelle.
• Abläufe zuverlässig organisieren: Du übernimmst administrative Aufgaben und unterstützt einen reibungslosen Geschäftsstellenbetrieb.

Das bringst du mit

• Du hast eine abgeschlossene kaufmännische oder dienstleistungsbezogene Ausbildung.
• Auch als Quereinsteigerin oder Quereinsteiger bist du bei uns herzlich willkommen.
• Du bringst idealerweise Erfahrung im persönlichen Kundenservice mit.
• Du bist sicher im Umgang mit gängiger PC-Software und modernen Mobilgeräten.
• Du hast Freude am direkten Kontakt mit Kundinnen und Kunden.
• Freundlichkeit, Kommunikationsstärke und Serviceorientierung zeichnen dich aus.
• Du arbeitest gerne im Vertrieb und erkennst Chancen für gute Kundenlösungen.
• Teamgeist, Zuverlässigkeit und Engagement runden dein Profil ab.

Das bieten wir dir

• Verantwortung mit Wirkung: Du bist das Gesicht unserer Bank für viele unserer Kunden.
• Fairer Verdienst: Tarifliche Vergütung, 13. Gehalt sowie weitere attraktive Vergütungs- und Sozialleistungen
• Perspektiven entwickeln: Individuelle Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten innerhalb der Genossenschaftlichen FinanzGruppe.
• Stabile Planung: 39-Stunden-Woche, 30 Urlaubstage sowie zusätzliche tarifliche und freiwillige Freistellungen für bestimmte Zwecke
• Möglichkeit zur Teilzeittätigkeit, je nach Bedarf am Einsatzort
• Mehr als Standard: Betriebliche Altersvorsorge, vermögenswirksame Leistungen, attraktive Mitarbeitervorteile und Gesundheitsangebote.
• Ein starkes Wir: Eine Unternehmenskultur, die von Vertrauen, Menschlichkeit und kurzen Entscheidungswegen geprägt ist.

Klingt nach einer Aufgabe, die zu dir passt?

Dann freuen wir uns darauf, dich kennenzulernen. Gemeinsam bewegen wir mehr für unsere Mitglieder, Kundinnen und Kunden sowie unsere Region.