Telefonischer Kundenberater (m/w/d) Service Banking

2B Management Beratung und Service GmbH; Düsseldorf; Hybrid; EUR 32,000 - 42,000; Full time

Benefits offered by this job

Monatlicher Mobilitätszuschuss

Mobiles Arbeiten nach Einarbeitung

Flexible Arbeitszeitmodelle

Betriebliche Altersvorsorge

Entwicklungsmöglichkeiten

Job summary

2B Management Beratung und Service GmbH sucht als Auftraggeber im Bankenumfeld telefonische Kundenberater (m/w/d) im Service Banking in Düsseldorf. Sie arbeiten teilweise remote und haben die Möglichkeit, mobil zu arbeiten nach Einarbeitung; flexible Teilzeit- oder Vollzeitmodelle sind möglich.

Sie begleiten Kunden bei Kontoführung, Zahlungsverkehr und Produktinfos, auch als Quereinsteiger mit Lernbereitschaft.

Qualifications

• Kundenberatung am Telefon und Lösungsorientierung
• Hohes Maß an Serviceorientierung und Empathie
• Gute Kommunikationsfähigkeiten, klare Vermittlung komplexer Informationen

Responsibilities

• Erstkontakt für Anlieger rund um Kontoführung und Zahlungsverkehr
• Durchführung von telefonischen Beratungsgesprächen und fallabschließende Lösungen
• Information über apoBank-Produkte und passende Weiterleitung bei Bedarf
• Koordination von Terminen mit Filialberatern falls erforderlich

Skills

Kundenberatung

Telefonkommunikation

Serviceorientierung

Empathie

Aktives Zuhören

verständliche Kommunikation

Job description

Telefonischer Kundenberater (m/w/d) Service Banking

Quereinsteiger willkommen

Raum Düsseldorf | Voll- oder Teilzeit | Unbefristet | Homeoffice möglich

Wir verbinden Talente.

Du hast Freude am Umgang mit Menschen, kommunizierst serviceorientiert und suchst eine langfristige Perspektive im Bankenumfeld? Dann könnte diese Position genau das Richtige für Dich sein.

Für unseren Mandanten, ein renommiertes Unternehmen aus dem Finanzdienstleistungssektor, suchen wir engagierte Telefonische Kundenberater (m/w/d) Service Banking. Auch motivierte Quereinsteiger sind herzlich willkommen.

Deine Aufgaben

• Als Berater Service Banking (m/w/d) bist du die erste Anlaufstelle für alle Anliegen rund um Kontoführung und Zahlungsverkehr und sorgst für ein herausragendes Serviceerlebnis.
• Mit deinem Fachwissen und deiner freundlichen Art führst du souverän durch Gespräche und findest fallabschließende Lösungen für zufriedene Kundinnen und Kunden.
• Du informierst umfassend über die Produkte der apoBank, damit unsere Kundinnen und Kunden das volle Potenzial unserer Angebote nutzen können.
• Falls erforderlich, koordinierst du Termine mit persönlichen Beraterinnen und Beratern in der Filiale und sorgst für eine nahtlose Betreuung.

Dein Profil

• Ob du ins Berufsleben einsteigst, Lust auf einen Quereinstieg hast, studierst oder bereits Callcenter-Profi bist: bei unserem Kunden bist du herzlich willkommen, wenn du Motivation, Freude am Kundenkontakt und Lernbereitschaft mitbringst.
• Du hast Freude daran, unsere exklusiven Kundinnen und Kunden am Telefon mit deiner offenen Art zu begeistern.
• Du bist kommunikationsstark und kannst komplexe Informationen klar und verständlich vermitteln. Aktives Zuhören, sowie Geduld und Empathie sind für dich selbstverständlich.
• Vorkenntnisse im Bankwesen sind keine Voraussetzung – in unserer intensiven, voll bezahlten Einarbeitung lernst du alles, was du für einen erfolgreichen Start bei uns benötigst.

Was Sie erwartet

• Sicherer Arbeitsplatz mit langfristiger Perspektive bei einem etablierten Unternehmen der Finanzbranche
• Attraktive Vergütung mit Entwicklungsmöglichkeiten
• Zusätzliche finanzielle Leistungen, unter anderem ein monatlicher Mobilitätszuschuss
• Möglichkeit zum mobilen Arbeiten nach erfolgreicher Einarbeitung
• Flexible Arbeitszeitmodelle in Voll- oder Teilzeit
• Betriebliche Altersvorsorge sowie weitere attraktive Zusatzleistungen
• Moderne Arbeitsplätze in zentraler Lage mit guter Verkehrsanbindung
• Umfassende Einarbeitung und langfristige Entwicklungsmöglichkeiten

Unser Mandant gehört zu den etablierten Unternehmen im Finanzdienstleistungsbereich und bietet seinen Mitarbeitenden ein modernes Arbeitsumfeld, flexible Arbeitsmodelle sowie eine wertschätzende Unternehmenskultur. Kundenorientierung, Qualität und nachhaltige Entwicklung stehen dabei im Mittelpunkt des täglichen Handelns.