Berater Customer Experience (w/m/d)

blackpoint GmbH; Bad Vilbel; On-site; EUR 50,000 - 70,000; Full time

Benefits offered by this job

Betriebliche Krankenversicherung

Flexible Arbeitszeiten

Weiterbildungsangebote

Freie Getränke und Obst

Job summary

Ein IT-Beratungsunternehmen in Hessen sucht einen Experten für die Analyse betriebswirtschaftlicher Prozesse und die IT-Beratung. Sie begleiten Kunden bei der Implementierung maßgeschneiderter Lösungen, haben mehrere Jahre Erfahrung in der IT-Branche und kommunizieren effektiv mit sowohl Kunden als auch Entwicklern. Freuen Sie sich auf ein spannendes Arbeitsumfeld mit einem motivierten Team und flexiblen Arbeitszeiten.

Qualifications

• Sie besitzen mehrjährige Projekterfahrung in der IT-Beratung.
• Sie sind Experte in der Analyse und Gestaltung von Geschäftsprozessen.
• Verhandlungssichere Deutsch- und gute Englischkenntnisse.

Responsibilities

• Beratung der Kunden und Umsetzung von Anforderungen.
• Koordinierung und Vorbereitung von Migrationen.
• Erstellung von Spezifikationen für Prozess- und Systemänderungen.

Skills

Analytisches Denken

Kundenorientierung

IT-Affinität

Projektmanagement

Kommunikationsfähigkeiten

Teamarbeit

Hands-on-Mentalität

Education

Abgeschlossenes Fach- oder Hochschulstudium in Wirtschaftsinformatik, Betriebswirtschaft oder vergleichbar

Job description

Ihr Aufgabengebiet

• Fachliche Analyse der betriebswirtschaftlichen Prozesse, der Organisation und Schnittstellen
• Beratung der Kunden, Konzeptionierung und Umsetzung von entsprechenden Anforderungen mit den Fachabteilungen
• Visualisierung von Prozessen und Schnittstellen
• Koordinierung und Vorbereitung von Migrationen in Zusammenarbeit mit unseren Softwarenentwicklern
• In Ihrer Schnittstellenfunktion zwischen dem Kunden und dem Entwicklerteam, stellen Sie optimale Projektfortschritte sowie eine entsprechende Kommunikation und Steuerung sicher
• Entwicklung von individuellen und effizienten Kundenlösungen nach genauer Analyse und Rücksprache
• Erstellung von Spezifikationen und Koordinierung der notwendigen Prozess- und Systemänderungen
• Presales-Aktivitäten im Rahmen der Kundenbetreuung und im Hinblick auf mögliche Anschlussprojekte in Zusammenarbeit mit unserem Vertrieb

Was Sie Mitbringen Sollten

• Abgeschlossenes Fach- bzw. Hochschulstudium in den Bereichen Wirtschaftsinformatik, Betriebswirtschaft, Wirtschaftswissenschaften oder eine vergleichbare Qualifikation
• Eine hohe Affinität zur IT sowie unseren Lösungen
• Mehrjährige Projekterfahrung in der IT-Beratung und in der Einführung von CRM/CPQ - Lösungen
• Sie sind Experte bei der Analyse und Gestaltung von Geschäftsprozessen sowie bei der Konzeption von individuellen Lösungen
• Sie denken analytisch und vernetzt, in Ihrer Schnittstellenfunktion finden Sie das richtige Maß an Kommunikation, Information und Vernetzung
• Neben einer ausgeprägten Kundenorientierung und einer hohen Beratungskompetenz verfügen Sie über ein hohes Maß an Zielorientierung, Einsatzbereitschaft und Pragmatismus
• Sie überzeugen durch Ihr professionelles Auftreten und besitzen sehr gute kommunikative Fähigkeiten
• Teamorientiertes, motivierendes und verbindliches Auftreten
• Sie arbeiten gerne eigenverantwortlich und besitzen Hands-on-Mentalität
• Verhandlungssichere Deutsch- sowie gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Reisebereitschaft im Rahmen von Projekten ist für Sie als Berater/-in selbstverständlich

Wir Bieten Ihnen

• Eine abwechslungsreiche Tätigkeit im Büro aber auch bei Kunden.
• Eine flache Hierarchie und kurze Entscheidungswege.
• Ein hohes Maß an Eigenverantwortung, Selbstbestimmung und Mitentscheidungsmöglichkeiten.
• Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten mit Freiraum für Eigeninitiative.
• Betriebliche Krankenversicherung mit jährlichem Budget.
• Geregelte, nach Absprache auch flexible Arbeitszeiten in klimatisierten Räumen.
• Ein lockeres Team, freundliche Kollegen und ein gutes Arbeitsklima mit freien Getränken, Obst und mehr.

Positionen

Customer Service Representative (m/w/d) - (befristet auf 2 Jahre)

Alzenau in Unterfranken, Bavaria, Germany 6 days ago

Customer Success Manager (w/m/d) - Abrechnung

Rüsselsheim am Main, Hesse, Germany 1 day ago

Frankfurt am Main, Hesse, Germany 1 week ago

Digitaler Kundenberater (m/w/d) InsurTech

Kundenberater (m/w/d) im Digitalen Beratungs-Center

Frankfurt am Main, Hesse, Germany 1 week ago

Alzenau in Unterfranken, Bavaria, Germany 1 week ago