Auftragsmanager/-in (w/m/d), 1337-21

IT Baden-Württemberg (BITBW); Stuttgart; Vor Ort; EUR 55.000 - 75.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Flexible Arbeitsmodelle

Weiterbildung

JobTicket BW Zuschuss

Betriebsrente

Gute ÖPNV-Anbindung

Zusammenfassung

BITBW sucht einen Auftragsmanager (w/m/d) im Bereich Kundenmanagement in Stuttgart-Feuerbach. Sie steuern eingehende Kundenaufträge, koordinieren Angebote und sorgen für termingerechte Umsetzung.

Enge Zusammenarbeit mit Accountmanagement, Monitoring der Qualität und Terminabstimmung gehören zu Ihrem Alltag. Sie verfügen über ein betriebswirtschaftliches Abschluss- oder IT-kaufmännisches Profil, bringen idealerweise Erfahrung in großen IT-Infrastrukturen mit und beherrschen MS Office sicher.

Qualifikationen

• Abgeschlossenes Hochschulstudium der Betriebswirtschaft o.ä.
• IT-kaufmännische Ausbildung oder gleichwertige Qualifikation wünschenswert
• Erfahrung in Beratung und Betreuung von Kunden in größeren IT-Infrastrukturen
• Grundkenntnisse gängiger IT-Technologien sind wünschenswert
• Sehr gute MS Office Kenntnisse (Word/Excel/Outlook/PowerPoint)

Aufgaben

• Sie verantworten die Einsteuerung der Kundenaufträge in die Fachbereiche und das Status-Tracking
• Sie steuern die Umsetzung eingehender Angebotsanfragen und Aufträge und überwachen Termine
• Sie arbeiten eng mit dem Accountmanagement und informieren über Auftragsstatus
• Sie überwachen die Auftragsbearbeitung in vereinbarter Qualität und Zeit
• Sie stimmen Kapazitäten und Verantwortlichkeiten mit Fachbereichen ab
• Sie arbeiten mit externen Dienstleistern und Lieferanten zusammen
• Sie sind in Qualitäts-, Beschwerde- und Eskalationsmanagement eingebunden

Kenntnisse

Kundenberatung

Kommunikationsfähigkeit

Analytische Fähigkeiten

Teamkoordination

Ausbildung

Hochschulstudium Betriebswirtschaft o.ä.

IT-kaufmännische Ausbildung oder Gleichwertiges

Tools

Microsoft Office

Jobbeschreibung

Die BITBW ist die zentrale IT-Dienstleisterin für die gesamte Landesverwaltung in Baden-Württemberg. Wir sorgen dafür, dass die Landesverwaltung mit einer modernen IT-Ausstattung arbeiten kann. Sie möchten einen Teil dazu beitragen? Dann starten Sie jetzt Ihre Karriere im öffentlichen Dienst!

Gemeinsam Neues wagen.Gemeinsam stark für Baden-Württemberg.

Kontakt

Ihre Fragen beantworten wir Ihnen gerne!

Enrico Catone

0711 8910-4869

Standort

Stuttgart-Feuerbach

Kennziffer

1337-21

Bewerbungsfrist

06.10.2026

Die BITBW legt Wert darauf, dass sich die gesellschaftliche Vielfalt im Arbeitsalltag widerspiegelt. Frauen werden ausdrücklich zur Bewerbung aufgefordert. Bewerbungen von schwerbehinderten und gleichgestellten behinderten Menschen werden ausdrücklich begrüßt und bei im Wesentlichen gleicher Eignung bevorzugt berücksichtigt.

Auftragsmanager/-in (w/m/d), 1337-21

Im Bereich Kundenmanagement

Ihr Einsatz macht den Unterschied

• Sie verantworten die Einsteuerung der Kundenaufträge in die Fachbereiche und sind für das Status-Tracking der Beauftragungen zuständig
• Sie steuern die Umsetzung der eingehenden, insbesondere der komplexen und abteilungs-/bereichsübergreifenden Angebotsanfragen und Kundenaufträge, und überwachen die termingerechte Auftragsumsetzung
• Sie arbeiten eng mit dem Accountmanagement zusammen und informieren über den/die Auftragsstatus/-abweichungen und relevante Änderungen
• Sie überwachen und reporten die Auftragsbearbeitung in der vereinbarten Qualität und in der vereinbarten Zeit
• Sie arbeiten eng mit den Fachbereichen zusammen und stimmen unter anderem benötigte Kapazitäten und Verantwortlichkeiten ab
• Sie überwachen und steuern externe Dienstleister und Lieferanten und arbeiten bei Beschaffungsmaßnahmen mit
• Sie sind in das Qualitäts-, Beschwerde- und Eskalationsmanagement eingebunden

Ihr Profil überzeugt

• Sie verfügen über ein erfolgreich absolviertes Hochschulstudium der Betriebswirtschaft o.ä.
• Sie können sich auch gerne bewerben, wenn Sie durch Ihre IT-kaufmännische Berufsausbildung bzw. aufgrund Ihrer beruflichen Qualifikation und mehrjähriger einschlägiger Tätigkeiten über gleichwertige Fähigkeiten und Erfahrungen verfügen
• Sie verfügen idealerweise über Erfahrung in der Beratung und Betreuung von Kunden in größeren und heterogenen IT-Infrastrukturen
• Grundkenntnisse zu den gängigen Informationstechnologien (Rechenzentrumsbetrieb, Betriebssysteme, Netzwerke, IT-Tools, Hardware, IT-Projekte) sind wünschenswert
• Sehr gute Kenntnisse der gängigen Microsoft Office Programme (Word, Excel, Outlook, Powerpoint) sind erforderlich
• Sie besitzen ein kunden- und lösungsorientiertes Auftreten, eine ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und ein hohes Dienstleistungsverständnis
• Wünschenswert wären Erfahrungen im Bereich der öffentlichen Verwaltung
• Sie beherrschen die deutsche Sprache (C2) in Wort und Schrift. Eine sichere schriftliche Ausdrucksfähigkeit, ein guter Umgang mit Zahlen und ausgeprägte analytische Fähigkeiten sind ebenfalls erforderlich

Unser Angebot kommt gut an

• Sehr flexible Arbeitsmodelle wie großzügige Gleitzeitregelung, individuelle Teilzeitangebote, mobiles Arbeiten und "Workation"
• Strukturierte Einarbeitung mit Patenprogramm sowie umfassende Fort- und Weiterbildungen
• Kooperation mit Fitness-/Wellnesspartnern, Zuschuss zum JobTicket BW (u.a. Deutschland-Ticket), Radleasing "JobBike BW" und eine ausgezeichnete ÖPNV-Anbindung
• Sichere, zukunftsorientierte, sowie sinnstiftende Arbeit
• Bei Vorliegen der persönlichen und tariflichen Voraussetzungen erfolgt die Eingruppierung bis EG 10 TV-L bzw. bei Beamtinnen und Beamten bis Bes. Gr. A 11
• Erholungsurlaub / Jahresurlaub in Höhe von 30 Tagen und zusätzliche Freistellung an Heiligabend und Silvester
• Eine Zusatzversorgung als Betriebsrente
• Teilzeitbeschäftigung ist bei uns willkommen - bitte geben Sie uns Ihren gewünschten Arbeitsumfang an

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