Auftragsmanager/-in (w/m/d)

IT Baden-Württemberg (BITBW); Stuttgart; Vor Ort; EUR 42.000 - 54.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Flexible Arbeitsmodelle

Zusammenfassung

BITBW sucht eine/n Auftragsmanager/-in (w/m/d) im Bereich Kundenmanagement am Standort Stuttgart-Feuerbach. Sie verantworten die Einsteuerung der Kundenaufträge, steuern komplexe Angebotsanfragen und Überwachen die termingerechte Auftragsumsetzung.

Enger Austausch mit dem Accountmanagement und externen Dienstleistern gehört dazu. Sie verfügen über ein betriebswirtschaftliches Hochschulstudium oder vergleichbare Qualifikationen; idealerweise IT-kaufmännische Erfahrung und sehr gute

Qualifikationen

• Abgeschlossenes Hochschulstudium der Betriebswirtschaft oder vergleichbar.
• IT-kaufmännische Ausbildung oder gleichwertige Qualifikation wünschenswert.
• Erfahrung in Beratung und Betreuung von Kunden in größeren IT-Infrastrukturen.
• Sehr gute MS-Office-Kenntnisse (Word, Excel, Outlook, PowerPoint) erforderlich.
• Kundenorientiertes Auftreten, Kommunikationsstärke, analytische Fähigkeiten und Zahlenbeherrschung.
• Deutschkenntnisse C2 in Wort und Schrift.

Aufgaben

• Verantwortlich für die Einsteuerung von Kundenaufträgen in die Fachbereiche.
• Status-Tracking der Beauftragungen; Umsetzung eingehender Angebotsanfragen koordinieren.
• Überwachung der termingerechten Auftragsumsetzung und Berichterstattung.
• Informationsweitergabe über Auftragsstatus/Abweichungen und Änderungen.
• Abstimmung von Kapazitäten und Verantwortlichkeiten mit Fachbereichen.
• Steuerung externer Dienstleister und Lieferanten; Mitwirkung bei Beschaffungsmaßnahmen.
• Mitwirkung im Qualitäts-, Beschwerde- und Eskalationsmanagement.

Kenntnisse

Kundenberatung

Kommunikationsfähigkeit

Analytische Fähigkeiten

Zahlenverständnis

Kundenorientierung

Dienstleistungsverständnis

Ausbildung

Hochschulstudium Betriebswirtschaft oder o.ä.

IT-kaufmännische Ausbildung bzw. gleichwertige Qualifikation

Tools

Word

Excel

Outlook

PowerPoint

Jobbeschreibung

Auftragsmanager/-in (w/m/d)

Im Bereich Kundenmanagement

Ihr Einsatz macht den Unterschied

Sie verantworten die Einsteuerung der Kundenaufträge in die Fachbereiche und sind für das Status-Tracking der Beauftragungen zuständig. Sie steuern die Umsetzung der eingehenden, insbesondere der komplexen und abteilungs-/bereichsübergreifenden Angebotsanfragen und Kundenaufträge, und überwachen die termingerechte Auftragsumsetzung. Sie arbeiten eng mit dem Accountmanagement zusammen und informieren über den/die Auftragsstatus/-abweichungen und relevante Änderungen. Sie überwachen und reporten die Auftragsbearbeitung in der vereinbarten Qualität und in der vereinbarten Zeit. Sie arbeiten eng mit den Fachbereichen zusammen und stimmen unter anderem benötigte Kapazitäten und Verantwortlichkeiten ab. Sie überwachen und steuern externe Dienstleister und Lieferanten und arbeiten bei Beschaffungsmaßnahmen mit. Sie sind in das Qualitäts-, Beschwerde- und Eskalationsmanagement eingebunden.

Ihr Profil überzeugt

Sie verfügen über ein erfolgreich absolviertes Hochschulstudium der Betriebswirtschaft o.ä. Sie können sich auch gerne bewerben, wenn Sie durch Ihre IT-kaufmännische Berufsausbildung bzw. aufgrund Ihrer beruflichen Qualifikation und mehrjähriger einschlägiger Tätigkeiten über gleichwertige Fähigkeiten und Erfahrungen verfügen. Sie verfügen idealerweise über Erfahrung in der Beratung und Betreuung von Kunden in größeren und heterogenen IT-Infrastrukturen. Grundkenntnisse zu den gängigen Informationstechnologien (Rechenzentrumsbetrieb, Betriebssysteme, Netzwerke, IT-Tools, Hardware, IT-Projekte) sind wünschenswert. Sehr gute Kenntnisse der gängigen Microsoft Office Programme (Word, Excel, Outlook, Powerpoint) sind erforderlich. Sie besitzen ein kunden- und lösungsorientiertes Auftreten, eine ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und ein hohes Dienstleistungsverständnis. Wünschenswert wären Erfahrungen im Bereich der öffentlichen Verwaltung. Sie beherrschen die deutsche Sprache (C2) in Wort und Schrift. Eine sichere schriftliche Ausdrucksfähigkeit, ein guter Umgang mit Zahlen und ausgeprägte analytische Fähigkeiten sind ebenfalls erforderlich.

Unser Angebot kommt gut an

• Sehr flexible Arbeitsmodelle wie großzügige Gleitzeitregelung, individuelle Teilzeitangebote, mobiles Arbeiten und „Workation“
• Strukturierte Einarbeitung mit Patenprogramm sowie umfassende Fort- und Weiterbildungen
• Kooperation mit Fitness-/Wellnesspartnern, Zuschuss zum JobTicket BW (u.a. Deutschland-Ticket), Radleasing „JobBike BW“ und ausgezeichnete ÖPNV-Anbindung
• Sichere, zukunftsorientierte sowie sinnstiftende Arbeit und die Möglichkeit einer Verbeamtung bei Vorliegen der persönlichen und laufbahnrechtlichen Voraussetzungen
• Bei Vorliegen der persönlichen und tariflichen Voraussetzungen erfolgt die Eingruppierung in EG 10 TV-L bzw. bei Beamtinnen und Beamten bis Bes. Gr. A 11
• Erholungsurlaub / Jahresurlaub in Höhe von 30 Tagen und zusätzliche Freistellung an Heiligabend und Silvester
• Eine Zusatzversorgung als Betriebsrente und ggf. eine Personalgewinnungszulage bei Tarifbeschäftigten
• Teilzeitbeschäftigung ist bei uns willkommen - bitte geben Sie uns Ihren gewünschten Arbeitsumfang an

Die BITBW legt Wert darauf, dass sich die gesellschaftliche Vielfalt im Arbeitsalltag widerspiegelt. Frauen werden ausdrücklich zur Bewerbung aufgefordert. Bewerbungen von schwerbehinderten und gleichgestellten behinderten Menschen werden ausdrücklich begrüßt und bei im Wesentlichen gleicher Eignung bevorzugt berücksichtigt.

Kontakt Ihre Fragen beantworten wir Ihnen gerne! Herr Enrico Catone Tel: [phone]

Standort Stuttgart-Feuerbach

Kennziffer 1337-21

Bewerbungsfrist 06.10.2026