Assistenz Kundenservice / Auftragsabwicklung (m/w/d)

DORST Technologies GmbH; Kochel am See (VGem); On-site; EUR 42,000 - 52,000; Full time

Benefits offered by this job

Unbefristeter Arbeitsvertrag

33 Tage Jahresurlaub

Flexible Arbeitszeitmodelle

Gleitzeit

Intensive Einarbeitung

Eigenverantwortliche Aufgaben ab dem 1

Raum für Ihre Ideen

Motiviertes Team

Bezuschusste Kantine

Firmeneigenes Fitness-Studio

Betriebliche Altersvorsorge

Arbeitsplatz in schöner Region Bayerns

Job summary

DORST TECHNOLOGIES sucht eine/n Kundendienstmitarbeiter/in im After-Sales, der das weltweite Servicenetzwerk unterstützt. Sie erfassen Serviceanfragen, erstellen Ersatzteilangebote und betreuen Aufträge im SAP-System.

Sie arbeiten gerne im Team, haben eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, gute Deutsch- und Englischkenntnisse sowie sichere MS-Office-Kenntnisse. SAP-Kenntnisse sind von Vorteil; unbefristete Anstellung und attraktive Benefits warten.

Qualifications

• Abgeschlossene Berufsausbildung zum Industriekaufmann (m/w/d) oder vergleichbare Qualifikation.
• Erfahrung in Auftragsabwicklung/Vertriebsinnendienst oder Customer Service von Vorteil.
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
• SAP-Kenntnisse von Vorteil; sicherer Umgang mit MS Office.

Responsibilities

• Erfassung und kaufmännische Bearbeitung von Kundenanfragen zu unseren Produkten im SAP-System.
• Erstellung von Ersatzteilangeboten und Abwicklung von Kundenaufträgen.
• Enge Zusammenarbeit mit Serviceteams, Vertrieb und internen Abteilungen; Sicherstellung eines reibungslosen Informationsflusses.
• Kommunikation mit nationalen und internationalen Kunden.
• Allgemeine administrative Tätigkeiten im Büroalltag.

Skills

Kundenservice

Kommunikation

Organisation

Teamarbeit

Deutsch/Englisch fließend

Education

Industriekaufmann (m/w/d) oder vergleichbare Qualifikation

Tools

SAP

MS Office

Job description

Setzen Sie neue Impulse für Ihre Karriere beim Technologieführer für pulvermetallurgische und keramische Produktionssysteme. Wir zählen auf kluge, engagierte Köpfe mit einem Blick in die Weite über den Tellerrand hinaus, egal ob Sie berufserfahren sind, quer einsteigen oder frisch ins Arbeitsleben starten wollen.

Leben und arbeiten in einzigartigen, inspirierenden Landschaften mit hohem Freizeitwert im Süden von München und im Bayrischen Wald finden Sie bei DORST TECHNOLOGIES.

Wir sind ein international tätiges, mittelständisches Maschinenbauunternehmen, das sich der presstechnischen Pulverformgebung von Metall, Keramik und Sonderwerkstoffen verschrieben hat. Wir bieten unseren Kunden Spitzentechnologie für die vielfältigsten Anwendungen und in allen Lebensbereichen.

Diese Vielfalt spiegelt sich in den vielen interessanten Aufgabenfeldern, Berufsbildern und Ausbildungsangeboten wider. Wir geben Perspektiven für ein langfristiges Engagement mit Zukunft.

Wir freuen uns darauf Sie und Ihre Talente kennen zu lernen.

Aufgaben

Sie halten den Kundenservice am Laufen.

Hinter jedem zufriedenen Kunden steht ein perfekt organisierter Service. Genau hier kommen Sie ins Spiel. Unser After-Sales-Team ist gemeinsam mit Ihnen die erste Anlaufstelle für Ersatzteil- und Serviceanfragen unserer weltweiten Kunden. Sie erfassen Servicevorgänge, erstellen Ersatzteilangebote, erfassen Aufträge und behalten Termine stets im Blick.

Sie arbeiten gerne im Team, sind strukturiert und haben Freude an der Kommunikation mit Kunden? Dann sind Sie bei uns genau richtig.

Mit Ihrem Engagement, Ihrer Kommunikationsstärke und Ihrem Organisationstalent leisten Sie einen wichtigen Beitrag dazu, dass unsere Kunden auf einen erstklassigen Service vertrauen können und wir langfristige und erfolgreiche Kundenbeziehungen aufbauen.

Zu Ihren Aufgaben gehören:

Erfassung und kaufmännische Bearbeitung von Kundenanfragen zu unseren Produkten in unserem SAP- System

• Erstellung von Ersatzteilangeboten nach technischer Zuarbeit sowie effiziente und professionelle Abwicklung von Kundenaufträgen
• Enge Zusammenarbeit mit anderen Serviceteams, Vertrieb und weiteren internen Fachabteilungen und Sicherstellung eines reibungslosen Informationsflusses
• Kommunikation mit nationalen und internationalen Kunden
• Unterstützung des Teamleiters bei organisatorischen Aufgaben, Auswertungen, sowie der Stammdatenpflege
• Allgemeine administrative Tätigkeiten im Büroalltag
• Abgeschlossene Berufsausbildung zum Industriekaufmann (m/w/d) oder vergleichbare Qualifikation
• Berufserfahrung in der Auftragsabwicklung, im Vertriebsinnendienst oder Customer Service von Vorteil
• Souveräner Umgang mit gängiger MS-Office Software (Word, Excel, Outlook, Teams
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• SAP Kenntnisse von Vorteil
• Ausgeprägte Serviceorientierung sowie Freude am Kundenkontakt
• Selbstständige, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise

Benefits

• Einen unbefristeten Arbeitsvertrag
• 33 Tage Jahresurlaub
• Flexible Arbeitszeitmodelle
• Gleitzeit
• Eine intensive Einarbeitung
• Eigenverantwortliche Aufgaben ab dem ersten Tag und Raum für Ihre Ideen
• Motiviertes Team
• Bezuschusste Kantine
• Werkseigenes Fitness-Studio
• Betriebliche Altersvorsorge
• Arbeitsplatz in einer der schönsten Regionen Bayerns