Assistenz der Kundenserviceleitung (m/w/d) Neumarkt (Zentrale)

Fritz Berger GmbH; Neumarkt in der Oberpfalz (VGem); On-site; EUR 34,000 - 44,000; Full time

Benefits offered by this job

Mitarbeiterrabatt – bis zu 35 % aufdas

Frisches Essen – warme Mahlzeiten, 50%

Kinderbetreuung – Sommerbetreuung

Jobrad – Fahrrad-Leasing nach 1 Jahr

Corporate Benefits – Rabatte auf Freit

Job summary

Fritz Berger GmbH in Neumarkt sucht eine Assistenz der Kundenserviceleitung (m/w/d) in Vollzeit. Sie unterstützen die Leitung im operativen Tagesgeschäft und koordinieren interne Abläufe, um einen reibungslosen Service sicherzustellen.

Sie arbeiten aktiv im Beschwerdemanagement, tragen zur Steigerung der Kundenzufriedenheit bei und sind Ansprechpartner für Teammitglieder. Gute Deutschkenntnisse, Organisationstalent und sicherer Umgang mit MS-Office sind erforderlich.

Qualifications

• Abgeschlossene Berufsausbildung im kaufmännischen Bereich.
• Berufserfahrung im Kundenservice oder kaufmännischen Umfeld.
• Hohe Serviceorientierung und Qualitätsbewusstsein.
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.
• Sicherer Umgang mit MS-Office.

Responsibilities

• Organisationstalent – Du unterstützt Leitung des Kundenservice und koordinierst interne Abläufe.
• Operative Mitarbeit – Du arbeitest aktiv im Tagesgeschäft und Beschwerdemanagement mit.
• Qualität – Du sicherst erstklassigen Kundenservice über alle Kanäle.
• Ansprechpartner – Du bist Ansprechperson für Teammitglieder und hilfst bei Aufgabenverteilung.
• Projekte – Du arbeitest an Projekten mit, z. B. Optimierung von Sales Force Abläufen.

Skills

Organisationstalent

Kommunikation

Digitales Verständnis

MS-Office

Kundenservice

Education

Kaufmann/-frau Büromanagement

Kaufmann/-frau im Einzelhandel

Industriekaufmann/-frau

Kaufmann/-frau Dialogmarketing

Tools

MS-Office

Job description

Assistenz der Kundenserviceleitung (m/w/d)

in der Abteilung Kundenservice

Neumarkt (Zentrale)

Vollzeit

Werde Teil unserer Erfolgsgeschichte und verstärke unser Team!

Als Marktführer im Bereich Campingzubehör stehen unsere Mitarbeiter (m/w/d) an erster Stelle. Sie sind entscheidend für unseren Erfolg und schaffen für unsere Kunden täglich einzigartige Einkaufserlebnisse – wecke auch Du die Freude auf Abenteuer und Naturverbundenheit!

Darauf kannst Du Dich freuen:

• Verlässlicher Arbeitgeber - eine faire Vergütung und einen sicheren Arbeitsplatz bei einem gesunden wachsenden Unternehmen
• Mitgestaltung - sehr große Gestaltungsfreiheit um Deine Ideen umzusetzen. Anerkennung und Wertschätzung - bei uns wirst Du wirklich gebraucht
• Agilität - die Dynamik und die kurzen Entscheidungswege eines mittelständischen Unternehmens
• Mitarbeiterrabatt – bis zu 35 % auf das gesamte Sortiment – für Dein persönliches Camping-Abenteuer
• Frisches Essen - wöchentlich wechselnde warme Mahlzeiten und kleine Snacks zu Mitarbeiterkonditionen (50 % Rabatt)
• Kinderbetreuung – Deine Kinder werden bis zu 2 Wochen in den Sommerferien betreut, die Kosten übernehmen wir
• Jobrad – profitiere von unserem attraktiven Fahrrad-Leasing-Programm (nach 1 Jahr Betriebszugehörigkeit)
• Corporate Benefits – genieße tolle Rabatte auf Freizeitangebote, Reisen und viele weitere Hobbys bei renommierten Anbietern
• Lage - Fritz Berger liegt in der Metropolregion Nürnberg, nur 25 km entfernt von Nürnberg, direkt an der Autobahnabfahrt Neumarkt (A3)

Dein neuer Job:

• Organisationstalent - Du unterstützt unsere Leitung des Kundenservice (m/w/d) im operativen Tagesgeschäft und koordinierst interne Abläufe
• Operative Mitarbeit – Du arbeitest aktiv im Tagesgeschäft und im Beschwerdemanagement mit
• Qualität – Du unterstützt bei der Sicherstellung eines erstklassigen Kundenservices über alle Kanäle (Telefon und E‑Mail) – mit Fokus auf Kundenzufriedenheit und Servicequalität
• Ansprechpartner – Du bist Ansprechpartner von Teammitgliedern (m/w/d) und unterstützt bei der Aufgabenverteilung
• Projekte – Du arbeitest an Projekten mit z.B. bei der Optimierung von Sales Force Abläufen

Das solltest Du mitbringen:

• Berufsausbildung – du bringst eine abgeschlossene Berufsausbildung als Kaufmann für Büromanagement, Industriekaufmann, Kaufmann im Einzelhandel, Kaufmann für Dialogmarketing (m/w/d) oder eine vergleichbare Qualifikation mit
• Berufserfahrung - Du bringsterste Berufserfahrung im Kundenservice oder aus dem kaufmännischen Bereich mit
• Serviceorientierung - Du hast einhohes Qualitätsbewusstsein undeinen hohenKundenfokus
• Kommunikation - Du bringstsehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie eine klare und lösungsorientierte Kommunikation mit
• Digitales Verständnis - Du bistsicher im Umgang mit MS-Office

Unsere Mission: alle Camper mit dem besten Zubehör ausstatten!

Mit rund 100 Filialen, einem starken Großhandel und dem größten deutschen Online-Shop für Campingzubehör sind wir seit über 60 Jahren am Markt etabliert.

Wir wachsen stetig weiter und freuen uns deshalb auf neue Teammitglieder, die unsere Leidenschaft für Camping teilen.