Assistenz der Kundenserviceleitung (m/w/d)

Fritz Berger GmbH; Neumarkt in der Oberpfalz (VGem); On-site; EUR 36,000 - 48,000; Full time

Benefits offered by this job

Mitarbeiterrabatt

Frisches Essen

Kinderbetreuung

Jobrad

Corporate Benefits

Job summary

Fritz Berger GmbH in Neumarkt (Zentrale) sucht Assistenz der Kundenserviceleitung (m/w/d) in Vollzeit. Sie unterstützen die Leitung des Kundenservice im operativen Tagesgeschäft und koordinieren interne Abläufe.

Sie arbeiten aktiv im Beschwerdemanagement, sichern Servicequalität über Telefon und E‑Mail, und fungieren als Ansprechpartner für Teammitglieder. Bewerber sollten eine kaufmännische Ausbildung mitbringen und Deutschkenntnisse auf hohem Niveau besitzen.

Qualifications

• Abgeschlossene Berufsausbildung im kaufmännischen Bereich.
• Erfahrung im Kundenservice oder kaufmännischer Abteilung.
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.
• Ausgeprägte Serviceorientierung und Kommunikationsfähigkeit.

Responsibilities

• Unterstütze die Leitung des Kundenservice im operativen Tagesgeschäft.
• Koordiniere interne Abläufe und arbeite aktiv im Beschwerdemanagement.
• Sorge für hochwertige Servicequalität über Kanäle Telefon und E‑Mail.
• Sei Ansprechpartner für Teammitglieder und unterstütze bei Aufgabenverteilung.
• Arbeite an Projekten, z. B. Optimierung von Abläufen im Sales Force Umfeld.

Skills

Organisationstalent

Kommunikation

Kundenservice

Teamarbeit

Education

Kaufmann für Büromanagement

Industriekaufmann

Kaufmann im Einzelhandel

Kaufmann für Dialogmarketing

Tools

MS Office

Job description

Assistenz der Kundenserviceleitung (m/w/d)

in der Abteilung Kundenservice

Neumarkt (Zentrale)

Vollzeit

Werde Teil unserer Erfolgsgeschichte und verstärke unser Team!

Als Marktführer im Bereich Campingzubehör stehen unsere Mitarbeiter (m/w/d) an erster Stelle. Sie sind entscheidend für unseren Erfolg und schaffen für unsere Kunden täglich einzigartige Einkaufserlebnisse – wecke auch Du die Freude auf Abenteuer und Naturverbundenheit!

Darauf kannst Du Dich freuen:

• Verlässlicher Arbeitgeber - eine faire Vergütung und einen sicheren Arbeitsplatz bei einem gesunden wachsenden Unternehmen
• Mitgestaltung - sehr große Gestaltungsfreiheit um Deine Ideen umzusetzen. Anerkennung und Wertschätzung - bei uns wirst Du wirklich gebraucht
• Agilität - die Dynamik und die kurzen Entscheidungswege eines mittelständischen Unternehmens
• Mitarbeiterrabatt – bis zu 35 % auf das gesamte Sortiment – für Dein persönliches Camping-Abenteuer
• Frisches Essen - wöchentlich wechselnde warme Mahlzeiten und kleine Snacks zu Mitarbeiterkonditionen (50 % Rabatt)
• Kinderbetreuung – Deine Kinder werden bis zu 2 Wochen in den Sommerferien betreut, die Kosten übernehmen wir
• Jobrad – profitiere von unserem attraktiven Fahrrad-Leasing-Programm (nach 1 Jahr Betriebszugehörigkeit)
• Corporate Benefits – genieße tolle Rabatte auf Freizeitangebote, Reisen und viele weitere Hobbys bei renommierten Anbietern
• Lage - Fritz Berger liegt in der Metropolregion Nürnberg, nur 25 km entfernt von Nürnberg, direkt an der Autobahnabfahrt Neumarkt (A3)

Dein neuer Job:

• Organisationstalent - Du unterstützt unsere Leitung des Kundenservice (m/w/d) im operativen Tagesgeschäft und koordinierst interne Abläufe
• Operative Mitarbeit – Du arbeitest aktiv im Tagesgeschäft und im Beschwerdemanagement mit
• Qualität – Du unterstützt bei der Sicherstellung eines erstklassigen Kundenservices über alle Kanäle (Telefon und E‑Mail) – mit Fokus auf Kundenzufriedenheit und Servicequalität
• Ansprechpartner – Du bist Ansprechpartner von Teammitgliedern (m/w/d) und unterstützt bei der Aufgabenverteilung
• Projekte – Du arbeitest an Projekten mit z.B. bei der Optimierung von Sales Force Abläufen

Das solltest Du mitbringen:

• Berufsausbildung – du bringst eine abgeschlossene Berufsausbildung als Kaufmann für Büromanagement, Industriekaufmann, Kaufmann im Einzelhandel, Kaufmann für Dialogmarketing (m/w/d) oder eine vergleichbare Qualifikation mit
• Berufserfahrung - Du bringsterste Berufserfahrung im Kundenservice oder aus dem kaufmännischen Bereich mit
• Serviceorientierung - Du hast einhohes Qualitätsbewusstsein undeinen hohenKundenfokus
• Kommunikation - Du bringstsehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie eine klare und lösungsorientierte Kommunikation mit
• Digitales Verständnis - Du bistsicher im Umgang mit MS-Office

Unsere Mission: alle Camper mit dem besten Zubehör ausstatten!

Mit rund 100 Filialen, einem starken Großhandel und dem größten deutschen Online-Shop für Campingzubehör sind wir seit über 60 Jahren am Markt etabliert.

Wir wachsen stetig weiter und freuen uns deshalb auf neue Teammitglieder, die unsere Leidenschaft für Camping teilen.