Assistant Hotelmanager (m/w/d)

Hampton by Hilton Berlin City Centre Alexanderplatz; Berlin; On-site; EUR 38,000 - 52,000; Full time

Benefits offered by this job

Mitarbeiterrabatte weltweit

Hotelrabatte für Familie & Freunde

Gesundheitsbudget 600€ jährlich

Mitarbeiter-werben-Mitarbeiter Prämie

600€ Prämie bei Mitarbeitendenempfehl

Job summary

Hampton by Hilton Berlin City Centre Alexanderplatz sucht eine/n erfahrene/n Abteilungsleiter/in Front Office. Sie führen eigenständig Bereiche, schulen MitarbeiterInnen und sichern einen reibungslosen Ablauf gemäß Hof-Standards.

Sie kommunizieren sicher auf Deutsch und Englisch und arbeiten stark kundenorientiert. Sie bringen Führungserfahrung in Front Office/Reservierung oder Revenue mit, sind flexibel und reisenbereit und arbeiten gern im internationalen Umfeld direkt am Alexanderplatz in

Qualifications

• Vorerfahrung als Abteilungsleiter am Front Office, Reservierung oder Revenue.
• Prioritäten erkennen, strukturiert und zielorientiert arbeiten.
• Kommunikationsvermögen, souveränes Auftreten und Verhandlungsgeschick in Deutsch und Englisch.
• Freude am Umgang mit internationalen Gästen.
• Reisebereitschaft (PKW-Führerschein von Vorteil).
• Selbständige Arbeitsweise.
• Offenes, freundliches Auftreten gegenüber Gästen und Kollegen.

Responsibilities

• Professioneller Empfang, kompetente Beratung und Betreuung der Hotelgäste.
• Eigenständiges Führen und Leiten der Abteilungen nach Absprache durch den General Manager.
• Mitverantwortlich für Führung, Schulung und Motivation der Mitarbeitenden.
• Sicherstellen eines reibungslosen Ablaufs und Einhaltung der Standards.
• Rechnungserstellung und Kassenführung.
• Debitoren- & Kreditoren-Kontrolle und Überprüfung von Zahlungsgarantien.

Skills

Abteilungsleitung Front Office

Verhandlungsgeschick

Englisch

Deutsch

Kundenorientierung

Flexibilität

Reisebereitschaft

Job description

Berlin zieht Menschen aus aller Welt an, und wir möchten ihren Aufenthalt so angenehm wie möglich gestalten. Im Hampton by Hilton Berlin City Centre Alexanderplatz ist kein Tag wie der andere. 344 Hotelzimmer, internationale Gäste aller Art und vielen Veranstaltungen und Messen in der Stadt ziehen wir ein breites Publikum an. Mit viel Einsatzbereitschaft, Teamgeist und einer positiven Einstellung sorgen wir gemeinsam dafür, dass sich unsere Gäste jederzeit willkommen fühlen. Dabei unterstützen wir uns gegenseitig und packen dort an, wo Hilfe gebraucht wird.

Als Teil der Primestar Group mit 20 Hotels in 13 Städten und mit über 4.300 Zimmern in Deutschland, Österreich und Italien hast du die Möglichkeit, deinen Arbeitsbereich aktiv mitzugestalten und dich persönlich weiterzuentwickeln. Wir sind gerne Gastgeber und davon überzeugt, dass Gastfreundschaft bei den Menschen beginnt, die sie jeden Tag leben. Gemeinsam schaffen wir unvergessliche Hotelerlebnisse und gestalten die Zukunft unseres Hotels.

Wer wir sind

Die Primestar Group zählt zu den innovativsten Multi-Brand-Hotelbetreibern und führt aktuell 20 Hotels in Deutschland, Österreich und Italien. Mit der Eröffnung des ersten June Six Hotels im Jahr 2022 im Herzen Berlins setzte das Unternehmen einen bedeutenden Meilenstein beim Aufbau seiner eigenen Boutique-Marke. Seitdem wächst die Marke kontinuierlich weiter und ist inzwischen auch in Hannover, Salzburg und am Gardasee vertreten.

Das Hampton by Hilton Berlin City Centre Alexanderplatz wurde im Mai 2017 eröffnet und ist seither Teil der Primestar Group. Im Zentrum Berlins gelegen, mit Blick auf den berühmten Fernsehturm, sind wir ein optimaler Ausgangspunkt für Businessreisende wie auch für Touristen. Bei uns verbinden sich der hohe Qualitätsanspruch der Hilton Marke mit den visionären Ansätzen der Primestar Group. Unser Ziel ist es, unseren Gästen ein warmes und authentisches Willkommen zu bieten und gleichzeitig ein Arbeitsumfeld zu schaffen, in dem sich alle wohlfühlen, sich einbringen und sich weiterentwickeln können.

Das erwartet Dich

• Professioneller Empfang, kompetente Beratung und Betreuung der Hotelgäste
• Das eigenständige Führen und Leiten der Abteilungen nach Absprache und Einteilung durch den General Manager
• Du bist mitverantwortlich für Führung, Schulung und Motivation der Mitarbeiter:innen
• Du stellst einen reibungslosen Ablauf im Hotel und die Einhaltung der Standards sicher
• Rechnungserstellung und Kassenführung
• Debitoren & Kreditoren Kontrolle
• Einholung sowie Überprüfung von Zahlungsgarantien
• Förderung der aktiven Zusammenarbeit aller Abteilungen
• Kontrollfunktionen - Du bist stets über die Buchungssituation auf dem Laufenden
• Entgegennahme und Erledigung bzw. Weiterleitung von Reklamationen
• Du verstehst dich als Gastgeber, heißt unsere Gäste herzlich willkommen und gehst offen und charmant mit ihnen um
• Du hast immer ein Lächeln auf dem Gesicht und einen netten Spruch für unsere Gäste und Deine Kollegen auf den Lippen

Das zeichnet Dich aus

• Vorerfahrung als Abteilungsleiter am Front Office, Reservierung oder Revenue
• Du bist in der Lage, Prioritäten zu erkennen und richtig zu setzen, sowie strukturiert und zielorientiert in Deiner Arbeitsweise
• Du besitzt ein ausgeprägtes Kommunikationsvermögen, souveränes Auftreten und Verhandlungsgeschick in Deutsch und Englisch sowie verkaufs- und umsatzorientiertes Denken
• Du hast Freude am Umgang mit Kunden, Gästen und unserem internationalen Kollegenkreis
• Du bist flexibel, des weiteren erfordert die Position Reisebereitschaft (PKW-Führerschein von Vorteil)
• Selbständige Arbeitsweise
• Du hast Lust auf etwas Neues und schaust "über den Tellerrand"
• Ein sauberes und gepflegtes Äußeres sowie ein freundliches und offenes Auftreten als auch der Spaß am Umgang mit unseren internationalen Gästen setzen wir voraus

Darum lohnt es sich

• Weltweit zu Vorteilskonditionen reisen: Genieße attraktive Mitarbeiterraten in allen Hilton-Hotels
• Exklusive Hotelrabatte : Spare in sämtlichen Häusern der Primestar Group ? auch für deine Familie und Freunde
• Jährliches Gesundheitsbudg et: Nutze ein Budget von 600 ? für dein persönliches Wohlbefinden
• Sommerzuwendung und Winterzuwendung
• Mitarbeiter-werben-Mitarbeiter : Sichere dir eine Prämie von 600?, wenn du neue Kolleg*innen empfiehlst
• Corporate Benefits: Profitiere von zahlreichen Vergünstigungen über unsere Mitarbeitendenplattform
• Entwicklungsmöglichkeiten: Wir bieten dir vielfältige Chancen zur persönlichen und fachlichen Weiterentwicklung sowie klare Perspektiven für deinen Aufstieg