Front Office Agent (m/w/d)

Hampton by Hilton Frankfurt Airport; Frankfurt; Presencial; EUR 28.000 - 36.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Staff rates worldwide

Exclusive hotel discounts

Annual health budget

Seasonal allowances

Employee referral bonus

Corporate benefits

Development opportunities

Descripción de la vacante

Hampton by Hilton Frankfurt Airport sucht motivierte Mitarbeitende für den Front Office-Bereich. Du bist erste Anlaufstelle, begrüßt nationale und internationale Gäste und sorgst für einen reibungslosen Check-in sowie eine professionelle Betreuung während des Aufenthalts.

Du bringst Freude am Umgang mit Menschen, ein gepflegtes Auftreten und Teamgeist mit. Englisch- und Deutschkenntnisse sind von Vorteil; Quereinsteiger sind willkommen, wenn Serviceorientierung passt.

Formación

• Freude am Umgang mit Menschen
• Professionelles Auftreten
• Organisations- und Verantwortungsbewusstsein
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse

Responsabilidades

• Begrüßung und Check-in nationaler und internationaler Gäste
• Bearbeitung von Reservierungen und telefonischen Anfragen
• Durchführung von Check-outs im hoteleigenen System
• Ansprechperson für Gästewünsche, Fragen und Beschwerden
• Beratung zu Hotelangeboten, Services und Aktionen
• Unterstützung bei Upselling-Maßnahmen und Marketingprogrammen
• Enge Zusammenarbeit mit Housekeeping, Technik und F&B
• Zahlungseingänge und Kassenführung
• Sicherung der Hilton-Qualitäts- und Servicestandards

Conocimientos

Gastfreundschaft

Organisationstalent

Teamfähigkeit

Deutschkenntnisse

Englischkenntnisse

Descripción del empleo

Dein nächster Karriereschritt

06:00 Uhr. Die ersten Gäste verlassen das Hotel in Richtung Flughafen. Während einige Gäste bereits zum Terminal unterwegs sind, beginnt an der Rezeption ein neuer Tag. Ein schneller Check-out, eine Frage zur Weiterreise, ein Anruf für eine Reservierung. Kurz darauf trifft die erste Gruppe ein und am Nachmittag begrüßt du Geschäftsreisende aus aller Welt.
Im Hampton by Hilton Frankfurt Airport bist du weit mehr als die Person hinter dem Empfangstresen. Du bist Orientierungshilfe, Problemlöser:in, Gastgeber:in und oft die erste Erinnerung, die Gäste an ihren Aufenthalt mitnehmen. Kein Tag gleicht dem anderen. Genau das macht die Arbeit im Front Office so abwechslungsreich.

Wer wir sind

Die Primestar Group zählt zu den innovativsten Multi-Brand-Hotelbetreibern und führt aktuell 20 Hotels in Deutschland, Österreich und Italien. Mit der Eröffnung des ersten June Six Hotels im Jahr 2022 im Herzen Berlins setzte das Unternehmen einen bedeutenden Meilenstein beim Aufbau seiner eigenen Boutique-Marke. Seitdem wächst die Marke kontinuierlich weiter und ist inzwischen auch in Hannover, Salzburg und am Gardasee vertreten.

Das Hampton by Hilton Frankfurt Airport ist ein modernes, gastfreundliches Hotel direkt in der Nähe des internationalen Flughafens Frankfurt. Wir stehen für herzlichen Service, ein einladendes Ambiente und ein Team, das gemeinsam dafür sorgt, dass sich unsere Gäste rundum wohlfühlen. Als Teil der Primestar Group und der Hilton-Familie bieten wir unseren Mitarbeitern ein dynamisches Arbeitsumfeld, vielfältige Entwicklungsmöglichkeiten und die Chance, Teil eines motivierten Teams zu werden.

Das erwartet Dich

Manchmal geht es darum, einen späten Check-in schnell und unkompliziert abzuwickeln. Manchmal braucht ein Gast nach einer anstrengenden Reise einfach eine freundliche Ansprechperson. Und manchmal lösen ein Lächeln, Aufmerksamkeit und ein professioneller Umgang mit einer Reklamation mehr als jede technische Lösung.

Zu deinen Aufgaben gehören:

• Begrüßung und Check-in unserer nationalen und internationalen Gäste
• Betreuung von Einzelreisenden, Geschäftsreisenden und Gruppenreisen
• Durchführung von Check-outs über das hoteleigene System
• Bearbeitung von Reservierungen und telefonischen Anfragen
• Ansprechperson für Gästewünsche, Fragen und Beschwerden
• Professionelle und serviceorientierte Betreuung unserer Gäste während des gesamten Aufenthalts
• Beratung zu Hotelangeboten, Services und aktuellen Aktionen
• Unterstützung bei Upselling-Maßnahmen und Marketingprogrammen
• Sicherstellung der Hilton Qualitäts- und Servicestandards
• Verantwortungsvoller Umgang mit Zahlungseingängen und Kassenführung
• Enge Zusammenarbeit mit den Teams aus Housekeeping, Technik und F&B

Wenn du Freude daran hast, Menschen willkommen zu heißen und auch in lebhaften Situationen den Überblick zu behalten, wirst du dich bei uns wohlfühlen.

Das zeichnet Dich aus

• Freude am Umgang mit Menschen und echter Gastfreundschaft
• Ein professionelles und gepflegtes Auftreten
• Organisationstalent und Verantwortungsbewusstsein
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse
• Erfahrung am Front Office ist von Vorteil, aber nicht zwingend erforderlich
• Motivation, Neues zu lernen und Teil eines starken Teams zu werden

Auch Quereinsteiger:innen sind bei uns herzlich willkommen. Entscheidend ist für uns nicht nur dein bisheriger Lebenslauf, sondern vor allem deine Serviceorientierung und deine Persönlichkeit.

Darum lohnt es sich

• Weltweit zu Vorteilskonditionen reisen: Genieße attraktive Mitarbeiterraten in allen Hilton‑Hotels
• Exklusive Hotelrabatte:Spare in sämtlichen Häusern der Primestar Group – auch für deine Familie und Freunde
• Jährliches Gesundheitsbudget: Nutze ein Budget von 600 € für dein persönliches Wohlbefinden
• Sommerzuwendung und Winterzuwendung
• Mitarbeiter-werben-Mitarbeiter: Sichere dir eine Prämie von 600€, wenn du neue Kolleg*innen empfiehlst
• Corporate Benefits: Profitiere von zahlreichen Vergünstigungen über unsere Mitarbeitendenplattform
• Entwicklungsmöglichkeiten:Wir bieten dir vielfältige Chancen zur persönlichen und fachlichen Weiterentwicklung sowie klare Perspektiven für deinen Aufstieg

Werde Teil der Primestar Group

Das nächste Check-in könnte deiner sein.

Werde Teil unseres Teams im Hampton by Hilton Frankfurt Airport und gestalte jeden Tag unvergessliche Gästeerlebnisse mit. Ob mit Erfahrung im Front Office oder als motivierte:r Quereinsteiger:in, für uns zählt vor allem deine Persönlichkeit.