Assistant Front Office Manager (m/w/d) in Krausnick

Tropical Island; Königs Wusterhausen; On-site; EUR 38,000 - 58,000; Full time

Benefits offered by this job

Shuttle-Service

Kostenlose Parkplätze

Mitarbeiterrestaurant

Rabatte

Weiterbildung

Teamevents

Südsee-Ambiente

Work-Life-Balance

Job summary

Tropical Islands sucht dich als Assistant Front Office Manager:in (m/w/d) zur Mitverantwortung für Rezeption, Information und Tageskassen – in einem der einzigartigsten Arbeitsorte Deutschlands.

Du bringst eine abgeschlossene Hotellerie-Ausbildung oder mehrjährige Front Office-Erfahrung mit, hast Führungsqualitäten, Serviceorientierung und sichere Deutsch- sowie Englischkenntnisse. ADA-Bescheinigung von Vorteil; Führungszeugnis wird vorausgesetzt.

Qualifications

• Eine abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie oder mehrjährige Berufserfahrung in einer vergleichbaren Position.
• Erfahrung im Front Office, Empfangs- oder Hotelbereich.
• Führungserfahrung und Mitarbeitendenentwicklung.
• Gutes Beschwerdemanagement.
• Sicherer Umgang mit MS Office und Hotelsoftware/PMS.
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse.
• ADA-Bescheinigung von Vorteil; Führungszeugnis wird vorausgesetzt.

Responsibilities

• Sorge für reibungslosen Ablauf an Rezeption, Information und Tageskassen.
• Führung, Motivation und Weiterentwicklung des Front Office-Teams.
• Sorge für professionelle Gästebetreuung und hohe Servicequalität.
• Dienst-, Urlaubs- und Personaleinsatzplanung.
• Unterstützung im Beschwerdemanagement und Lösungsfindung.
• Vertretung des Front Office Managers in Abwesenheit.
• Mitwirkung bei Projekten, Optimierung Abläufe, operativ & administrativ.
• Mitwirkung bei Auswahl, Einarbeitung und Entwicklung neuer Mitarbeitender.

Skills

Führung

Organisation

Serviceorientierung

Kommunikationsstärke

MS Office

Education

Hotellerie-Ausbildung

Tools

Hotelsoftware / PMS

Job description

Wir suchen dich als Assistant Front Office Manager:in (m/w/d)

Bist du ein/e Gastgeber:in mit Führungskompetenz (m/w/d), Organisationstalent für reibungslose Gästereisen (m/w/d) oder gar rechte Hand unseres Front Office Managers (m/w/d)?

Dann haben wir ein Angebot für dich. Das Tropical Islands ist ein einzigartiger Arbeitsort, wo wir der Auffassung sind, dass produktive Arbeit nur in einem Umfeld möglich ist, in welchem sich alle wohlfühlen und gerne zur Arbeit erscheinen. Genau in diesem Umfeld bist du als Assistant Front Office Manager:in (m/w/d) für einen reibungslosen Ablauf an Rezeption, Information und Tageskassen mitverantwortlich.

Deine Vorteile

• Kostenfreier Shuttle vom Bahnhof Brand Tropical Islands
• Kostenfreie Mitarbeiterparkplätze
• Vergünstigtes Mitarbeiterrestaurant
• Rabatte auf Produkte und Services
• Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
• Mitarbeiterevents und Teamveranstaltungen
• Arbeiten im einzigartigen Südsee-Ambiente
• Work-Life-Balance - diverse Arbeitszeitmodelle

Deine Aufgaben

• Du sorgst gemeinsam mit dem Team für einen reibungslosen Ablauf an Rezeption, Information und Tageskassen.
• Du unterstützt bei der Führung, Motivation und Weiterentwicklung des Front-Office-Teams.
• Du stellst eine professionelle Gästebetreuung und eine hohe Servicequalität sicher.
• Du übernimmst die Dienst-, Urlaubs- und Personaleinsatzplanung.
• Du unterstützt im Beschwerdemanagement und findest auch in herausfordernden Situationen passende Lösungen.
• Du vertrittst den Front Office Manager bei Abwesenheit und bist Ansprechpartner für Mitarbeitende und Führungskräfte.
• Du begleitest Projekte, optimierst bestehende Abläufe und unterstützt bei operativen sowie administrativen Aufgaben.
• Du wirkst bei der Auswahl, Einarbeitung und Entwicklung neuer Mitarbeitender und Auszubildender mit.

Das bringst Du mit

• Eine abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie oder mehrjährige Berufserfahrung in einer vergleichbaren Position.
• Erfahrung im Front Office, Empfangs- oder Hotelbereich.
• Erste oder mehrjährige Erfahrung in der Führung und Entwicklung von Mitarbeitenden.
• Sicherheit im Umgang mit Gästebeschwerden und im professionellen Beschwerdemanagement.
• Erfahrung in der Dienst- und Personaleinsatzplanung ist von Vorteil.
• Sicherer Umgang mit MS Office sowie ein gutes Verständnis für Hotelsoftware und PMS-Systeme.
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
• Eine strukturierte, selbstständige und verantwortungsbewusste Arbeitsweise.
• Ausgeprägte Serviceorientierung, Kommunikationsstärke und ein professionelles Auftreten.
• Du behältst auch bei hohem Gästeaufkommen den Überblick und trittst sicher und lösungsorientiert auf.
• Eine ADA-Bescheinigung ist von Vorteil; ein Führungszeugnis wird vorausgesetzt.

Dein Interesse ist geweckt? Dann freuen wir uns, von dir zu hören.