Assistant Front Office Manager (m/w/d)

Tropical Island; Krausnick-Groß Wasserburg; On-site; EUR 42,000 - 60,000; Full time

Benefits offered by this job

Kostenfreier Shuttle vom Bahnhof Brand

Kostenfreie Mitarbeiterparkplätze

Vergünstigtes Mitarbeiterrestaurant

Rabatte auf Produkte und Services

Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglic

Mitarbeiterevents und Teamveranstal t

Job summary

Tropical Islands sucht eine/n Assistant Front Office Manager (m/w/d) zur Führung des Front Office-Teams und Sicherstellung eines reibungslosen Gästeservices an Rezeption, Information und Tageskassen.

Sie bringen eine Hotellerie-Ausbildung oder mehrjährige relevante Erfahrung mit, verfügen über Führungs- und Planungskompetenz, gute Deutsch- und Englischkenntnisse sowie sichere MS-Office/Hotelsoftware-Kenntnisse. Ada-Bescheinigung von Vorteil.

Qualifications

• Eine abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie oder mehrjährige Berufserfahrung in einer vergleichbaren Position.
• Erfahrung im Front Office, Empfangs- oder Hotelbereich.
• Erste oder mehrjährige Erfahrung in der Führung und Entwicklung von Mitarbeitenden.
• Sicherheit im Umgang mit Gästebeschwerden und im professionellen Beschwerdemanagement.
• Erfahrung in Dienst- und Personaleinsatzplanung ist von Vorteil.
• Sicherer Umgang mit MS Office sowie Verständnis für Hotelsoftware und PMS-Systeme.
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
• Strukturierte, selbstständige und verantwortungsbewusste Arbeitsweise.
• Ausgeprägte Serviceorientierung, Kommunikationsstärke und professionelles Auftreten.
• ADA-Bescheinigung ist von Vorteil; Führungszeugnis wird vorausgesetzt.

Responsibilities

• Für einen reibungslosen Ablauf an Rezeption, Information und Tageskassen sorgen.
• Führung, Motivation und Weiterentwicklung des Front Office-Teams.
• Professionelle Gästebetreuung und hohe Servicequalität sicherstellen.
• Dienst-, Urlaubs- und Personaleinsatzplanung übernehmen.
• Beschwerdemanagement unterstützen und Lösungen finden.
• Front Office Manager bei Abwesenheit vertreten; Ansprechpartner für Mitarbeitende und Führungskräfte.
• Projekte begleiten, Abläufe optimieren und operative sowie administrative Aufgaben unterstützen.
• Bei Auswahl, Einarbeitung und Entwicklung neuer Mitarbeitender und Auszubildender mitwirken.

Skills

Führungskompetenz

Organisationstalent

Front Office

Serviceorientierung

Beschwerdemanagement

Personaleinsatzplanung

Deutsch

Englisch

Teamführung

Kommunikationsstärke

Selbstständige Arbeitsweise

Education

Hotellerie-Ausbildung

Tools

MS Office

Hotelsoftware

PMS-Systeme

Job description

Wir suchen dich als Assistant Front Office Manager:in (m/w/d)

Bist du ein/e Gastgeber:in mit Führungskompetenz (m/w/d), Organisationstalent für reibungslose Gästereisen (m/w/d) oder gar rechte Hand unseres Front Office Managers (m/w/d)?

Dann haben wir ein Angebot für dich. Das Tropical Islands ist ein einzigartiger Arbeitsort, wo wir der Auffassung sind, dass produktive Arbeit nur in einem Umfeld möglich ist, in welchem sich alle wohlfühlen und gerne zur Arbeit erscheinen. Genau in diesem Umfeld bist du als Assistant Front Office Manager:in (m/w/d) für einen reibungslosen Ablauf an Rezeption, Information und Tageskassen mitverantwortlich.

Deine Vorteile

• Kostenfreier Shuttle vom Bahnhof Brand Tropical Islands
• Kostenfreie Mitarbeiterparkplätze
• Vergünstigtes Mitarbeiterrestaurant
• Rabatte auf Produkte und Services
• Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
• Mitarbeiterevents und Teamveranstaltungen
• Arbeiten im einzigartigen Südsee-Ambiente
• Work-Life-Balance - diverse Arbeitszeitmodelle

Deine Aufgaben

• Du sorgst gemeinsam mit dem Team für einen reibungslosen Ablauf an Rezeption, Information und Tageskassen.
• Du unterstützt bei der Führung, Motivation und Weiterentwicklung des Front-Office-Teams.
• Du stellst eine professionelle Gästebetreuung und eine hohe Servicequalität sicher.
• Du übernimmst die Dienst-, Urlaubs- und Personaleinsatzplanung.
• Du unterstützt im Beschwerdemanagement und findest auch in herausfordernden Situationen passende Lösungen.
• Du vertrittst den Front Office Manager bei Abwesenheit und bist Ansprechpartner für Mitarbeitende und Führungskräfte.
• Du begleitest Projekte, optimierst bestehende Abläufe und unterstützt bei operativen sowie administrativen Aufgaben.
• Du wirkst bei der Auswahl, Einarbeitung und Entwicklung neuer Mitarbeitender und Auszubildender mit.

Das bringst Du mit

• Eine abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie oder mehrjährige Berufserfahrung in einer vergleichbaren Position.
• Erfahrung im Front Office, Empfangs- oder Hotelbereich.
• Erste oder mehrjährige Erfahrung in der Führung und Entwicklung von Mitarbeitenden.
• Sicherheit im Umgang mit Gästebeschwerden und im professionellen Beschwerdemanagement.
• Erfahrung in der Dienst- und Personaleinsatzplanung ist von Vorteil.
• Sicherer Umgang mit MS Office sowie ein gutes Verständnis für Hotelsoftware und PMS-Systeme.
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
• Eine strukturierte, selbstständige und verantwortungsbewusste Arbeitsweise.
• Ausgeprägte Serviceorientierung, Kommunikationsstärke und ein professionelles Auftreten.
• Du behältst auch bei hohem Gästeaufkommen den Überblick und trittst sicher und lösungsorientiert auf.
• Eine ADA-Bescheinigung ist von Vorteil; ein Führungszeugnis wird vorausgesetzt.

Dein Interesse ist geweckt? Dann freuen wir uns, von dir zu hören.