Assistant Front Office Manager (m/w/d)

H World International; Konstanz; On-site; EUR 50,000 - 75,000; Full time

Benefits offered by this job

Attraktive Mitarbeiterrate in unseren

Corporate Benefits

Großes Weiterbildungsangebot

Cross-Training Möglichkeiten

Sozialer Tag

Weihnachts- & Urlaubsgeld

Vermögenswirksame Leistungen

Jubiläumszahlung

50% Fahrtkostenzuschuss

Gesundheitsförderung

Job summary

Steigenberger Inselhotel Konstanz sucht eine engagierte Führungspersönlichkeit für das Front Office Team. Sie vertreten den Front Office Manager, leiten das Team im Alltag und koordinieren die Zusammenarbeit mit Housekeeping, Reservierung und Restaurant.

Sie verantworten Kasse, Abrechnung und Upselling, leiten Schichten eigenständig und sorgen für reibungslose Abläufe auch bei hohem Gästeaufkommen. Ansprechpartner für Gäste, klare Entscheidungen, hohe Servicequalität.

Qualifications

• Ausbildung in der Hotellerie oder vergleichbare serviceorientierte Erfahrung.
• Schichtleitungserfahrung im Front Office.
• Souveränes Auftreten und gute Kommunikationsfähigkeiten.
• Deutsch sicher, Englisch gut; weitere Sprachen von Vorteil.
• Bereitschaft zu Schichtarbeit und Belastbarkeit.

Responsibilities

• Vertretung des Front Office Managers und regelmäßige Tätigkeit als Manager on Duty.
• Teamführung im Alltag, Orientierung geben und neue Mitarbeitende einarbeiten.
• Koordination der Zusammenarbeit mit Housekeeping, Reservierung und Restaurant.
• Verantwortung für Kasse, Abrechnung und Upselling im Gästekontakt.
• Eigenständige Schichtleitung am Front Office, Check-in/out sicherstellen.
• Erste Ansprechperson für Gäste, Anliegen und Beschwerden lösungsorientiert bearbeiten.

Skills

Teamführung

Schichtleitung

Kommunikation

Gästekontakt

MS Office

PMS-Systeme

Education

Hotellerie Ausbildung

Tools

MS Office

PMS-Systeme

Job description

Steigenberger Inselhotel Konstanz

Konstanz

Vollzeit

Gastlichkeit auf höchstem Niveau - Steigenberger Hotels & Resorts

Arbeiten, wo andere Urlaub machen – klingt gut? Auf einer privaten Insel im Bodensee erwartet dich im Steigenberger Inselhotel Konstanz ein Job, der alles andere als gewöhnlich ist: historisches Flair trifft auf modernes Arbeiten in einzigartiger Umgebung. Was dich erwartet? Ein vielseitiger Arbeitsplatz mit spannender Kulinarik, Urlaubsfeeling und Blick auf den See. Und vor allem ein Team, das den Unterschied macht: eine starke Mischung aus erfahrenen Kolleg:innen, die ihr Wissen teilen, und neuen Gesichtern, die frische Ideen einbringen. Gemeinsam arbeiten wir professionell, unterstützen uns gegenseitig und bilden so ein Team, in dem man sich einfach nur wohlfühlen kann. Du willst nicht einfach nur mitlaufen, sondern Teil von etwas Besonderem sein und aktiv mitgestalten? Dann komm ins Inselteam und bring dich ein. Make it your journey.

Deine Aufgaben

• Du übernimmst Verantwortung als Vertretung des Front Office Managers und agierst regelmäßig als Manager on Duty mit Blick für Qualität und Prioritäten
• Du führst das Team im Alltag, gibst Orientierung und arbeitest neue Mitarbeitende strukturiert ein
• Du koordinierst die Zusammenarbeit mit Housekeeping, Reservierung und Restaurant und sorgst für reibungslose Abläufe
• Du verantwortest Kasse, Abrechnung und Zusatzverkauf und nutzt Upselling gezielt im Gästekontakt
• Du leitest eigenständig Schichten am Front Office, steuerst Check-in und Check-out sicher und sicherst auch bei hohem Gästeaufkommen stabile, effiziente Abläufe
• Du bist erste Ansprechperson für Gäste, bearbeitest Anliegen und Beschwerden lösungsorientiert und triffst klare Entscheidungen

Dein Profil

• Ausbildung in der Hotellerie oder vergleichbare Erfahrung im serviceorientierten Umfeld
• Praxis in der Schichtleitung und erste Führungserfahrung am Front Office
• Souveränes Auftreten, klare Kommunikation und professioneller Umgang mit Beschwerden
• Sicherer Umgang mit MS Office und gängigen PMS-Systemen
• Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse, weitere Sprachen oder Opening-Erfahrung von Vorteil
• Bereitschaft zu Schichtarbeit sowie hohe Belastbarkeit, Flexibilität und ein ausgeprägter Qualitätsanspruch

Deine Vorteile auf einen Blick

• Attraktive Mitarbeiterrate in unseren Hotels
• Corporate Benefits
• Großes Weiterbildungsangebot, z.B. durch unsere eLearning Plattform
• Cross-Training Möglichkeiten
• Unterstützungsverein & Social Day
• Weihnachts- & Urlaubsgeld
• Vermögenswirksame Leistungen
• Jubiläumszahlung
• 50% Fahrtkostenzuschuss
• Gesundheitsförderung

Wir begrüßen Bewerbungen von allen qualifizierten Kandidat:innen unabhängig von ihrer Hautfarbe, Religion, Geschlecht, Geschlechtsidentität, sexuellen Orientierung, nationalen Herkunft, Alter oder Behinderung.

Dein Ansprechpartner Für Diese Position

• Celina Palmqvist Hellsten
• Recruiting & Employer Branding Coordinator