Arbeite regional, statt irgendwo.

Vereinigte Stadtwerke GmbH; Ratzeburg; Vor Ort; EUR 28.000 - 42.000; Teilzeit

Benefits dieser Stelle

30 Tage Urlaub

Betriebliche Altersvorsorge

JobRad

Diensthandy zur privaten Nutzung

moderne Büros vor Ort

Zusammenfassung

Vereinigte Stadtwerke GmbH sucht eine engagierte Kundenservice-Fachkraft. Sie sind erste Ansprechperson im Kundenzentrum und an der Servicehotline, beraten Kunden zu Produkten und Dienstleistungen und bearbeiten Anliegen eigenverantwortlich.

Wir bieten eine unbefristete Anstellung in Teilzeit (ab 30 Wochenstunden) oder Vollzeit, eine faire Vergütung nach TVV, betriebliche Altersvorsorge, JobRad und ein Diensthandy zur privaten Nutzung.

Qualifikationen

• Abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung
• Erste Erfahrungen im Kundenservice von Vorteil
• Freude am Umgang mit Menschen und serviceorientiertes Auftreten
• Kommunikationsstärke, Organisationsgeschick und eigenständige Arbeitsweise

Aufgaben

• Du bist die erste Ansprechperson im Kundenzentrum und an der Servicehotline
• Du berätst und betreust unsere Kundinnen und Kunden persönlich, telefonisch und schriftlich zu unseren Produkten und Dienstleistungen
• Du bearbeitest Kundenanliegen eigenverantwortlich, pflegst Kundendaten und sorgst für hohe Kundenzufriedenheit

Jobbeschreibung

Wir sind das führende Versorgungsunternehmen unserer Region und treiben die digitale Zukunft aktiv voran. Neben Strom, Gas, Wasser und Wärme bieten wir moderne Kommunikationslösungen für Privat- und Geschäftskund:innen. Mit unserem leistungsstarken Glasfasernetz versorgen wir bereits über 160 Ortschaften mit schnellem und zukunftssicherem Internet. Rund 60 Mitarbeitende engagieren sich täglich dafür, unsere Netze und Serviceleistungen weiterzuentwickeln.

Um unseren Kundinnen und Kunden auch weiterhin persönlichen Service auf hohem Niveau zu bieten, suchen wir für unsere Kundenzentren zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine Verstärkung für unser Team in Teilzeit (mindestens 30 Wochenstunden) oder Vollzeit.

Diese spannenden Aufgaben warten auf Dich:

• Du bist die erste Ansprechperson im Kundenzentrum und an der Servicehotline
• Du berätst und betreust unsere Kundinnen und Kunden persönlich, telefonisch und schriftlich zu unseren Produkten und Dienstleistungen
• Du bearbeitest Kundenanliegen eigenverantwortlich, pflegst Kundendaten und sorgst mit Deiner serviceorientierten Arbeitsweise für eine hohe Kundenzufriedenheit

Das bringst Du mit:

• Abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung sowie idealerweise erste Erfahrungen im Kundenservice
• Freude am Umgang mit Menschen, ausgeprägte Serviceorientierung und ein freundliches, verbindliches Auftreten
• Kommunikationsstärke, Organisationsgeschick und eine selbstständige, zuverlässige Arbeitsweise
• Technisches Verständnis und Interesse an unseren Produkten und Dienstleistungen

Das erwartet Dich bei uns:

• Unbefristete Anstellung mit attraktiver Vergütung nach TV-V
• Betriebliche Altersvorsorge, JobRad und auf Wunsch ein Diensthandy zur privaten Nutzung
• 30 Tage Urlaub, dienstfrei an Heiligabend und Silvester
• Geregelte Arbeitszeiten für eine gute Vereinbarkeit von Beruf und Privatleben
• Bei uns steht die persönliche Zusammenarbeit im Mittelpunkt. Deshalb arbeiten wir in modernen Büros vor Ort und verzichten bewusst auf Homeoffice
• Abwechslungsreiche Aufgaben mit viel Kundenkontakt und Eigenverantwortung
• Kollegiales Arbeitsumfeld mit regelmäßigen Teamevents und Betriebssportangebote