Application Manager (m/w/d) im Technical Account Management

SET GmbH; Nürnberg; Vor Ort; EUR 65.000 - 90.000; Vollzeit

Zusammenfassung

SET GmbH sucht Application Manager (m/w/d) im Technical Account Management. Sie unterstützen Kunden bei technischen Fragestellungen rund um Backend-Systeme und sichern einen zuverlässigen Betrieb der Systeme.

Zu Ihren Aufgaben gehören die Analyse und Behebung technischer Störungen im 2nd- und 3rd-Level-Support, die Administration von Microsoft 365-Umgebungen sowie Windows-Serverlandschaften, Systemanalysen, Fehlerdiagnosen und die Dokumentation von Lösungen.

Qualifikationen

• Abgeschlossenes Studium im Bereich Wirtschaftsinformatik oder vergleichbare Qualifikation
• Berufserfahrung im IT-Umfeld, idealerweise im Application Management oder technischen Support
• Gute Kenntnisse in Microsoft 365 und Windows-Server-Umgebungen
• Gutes technisches Verständnis für Backend-Systeme und IT-Infrastrukturen
• Strukturierte, eigenständige und lösungsorientierte Arbeitsweise
• Klare Kommunikation und Teamfähigkeit

Aufgaben

• Unterstützung der Kund:innen bei technischen Fragestellungen rund um Backend-Systeme sowie Sicherstellung eines zuverlässigen Betriebs
• Analyse und Behebung technischer Störungen im 2nd- und 3rd-Level-Support im Team
• Administration und Betreuung von Microsoft 365-Umgebungen sowie Windows-Serverlandschaften
• Durchführung von Systemanalysen, Fehlerdiagnosen und Performance-Optimierungen im Backend-Umfeld
• Dokumentation technischer Lösungen und Prozesse sowie Mitwirkung bei Optimierung von Betriebsabläufen
• Enge Zusammenarbeit mit internen Schnittstellen zur kontinuierlichen Weiterentwicklung unserer Services

Kenntnisse

IT-Erfahrung

Microsoft 365

Windows Server

Fehlerbehebung

Kommunikation

Ausbildung

Wirtschaftsinformatik Studium oder gleichwertige Qualifikation

Jobbeschreibung

Application Manager (m/w/d) im Technical Account Management

Referenznummer: S0260809

Ihre Aufgaben:

• Unterstützung der Kund:innen bei technischen Fragestellungen rund um Backend-Systeme sowie Sicherstellung eines zuverlässigen und stabilen Betriebs
• Analyse und Behebung technischer Störungen im 2nd- und 3rd-Level-Support in Zusammenarbeit mit dem Team
• Administration und Betreuung von Microsoft 365-Umgebungen sowie Windows-Serverlandschaften
• Durchführung von Systemanalysen, Fehlerdiagnosen und Performance-Optimierungen im Backend-Umfeld
• Dokumentation technischer Lösungen und Prozesse sowie Mitwirkung bei der Optimierung und Weiterentwicklung von Betriebsabläufen
• Enge Zusammenarbeit mit internen Schnittstellen zur kontinuierlichen Weiterentwicklung unserer Services und Steigerung der Servicequalität

Ihr Profil:

• Abgeschlossenes Studium im Bereich Wirtschaftsinformatik oder vergleichbare Qualifikation sowie praktische Berufserfahrung im IT-Umfeld, idealerweise im Application Management oder technischen Support
• Gute Kenntnisse in Microsoft 365 und Windows-Server-Umgebungen sowie Erfahrung in der Analyse und Behebung technischer Störungen (Troubleshooting)
• Gutes technisches Verständnis für Backend-Systeme und IT-Infrastrukturen
• Strukturierte, eigenständige und lösungsorientierte Arbeitsweise sowie die Fähigkeit, auch in anspruchsvollen Situationen den Überblick zu behalten
• Klare und adressatengerechte Kommunikation sowie Freude an der Zusammenarbeit mit Kund:innen und Kolleg:innen