Application Manager CRM mit Salesforce-Fokus (m/w/d)

HELUKABEL NEDERLAND; Hemmingen; Hybrid; EUR 65.000 - 90.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Betriebliche Altersvorsorge

3 Jahre Zuschuss Kindergarten/Kita

JobRad

Kostenfreie Parkplätze mit Lademöglich

Betriebsrestaurant

30 Tage Urlaub

Weiterbildung & Babbel+

Zusammenfassung

HELUKABEL NEDERLAND sucht einen Application Manager CRM, um Salesforce-basierte Vertriebsprozesse im Innen- und Außendienst weiterzuentwickeln und nachhaltig voranzutreiben. Sie betreuen Betrieb, Installation und Konfiguration der Anwendungen und arbeiten eng mit Fachbereichen sowie externen Partnern zusammen.

Sie bringen mehrjährige Erfahrung in der technischen Betreuung von CRM-Systemen, ideal Salesforce, mit und beherrschen Deutsch und Englisch auf hohem Niveau.

Qualifikationen

• Mehrjährige Erfahrung in technischer Betreuung und Implementierung von CRM-Systemen, idealerweise Salesforce.
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse auf C-Niveau.
• Idealerweise Erfahrung in Anbindung von ERP-Systemen an Salesforce.

Aufgaben

• CRM-System optimieren und neue Lösungen implementieren.
• Betrieb, Installation und Konfiguration der betreuten Anwendungen.
• Störungsanalyse und -behebung im 2nd- und 3rd-Level-Support.
• Projekte zur Implementierung, Wartung oder Außerbetriebnahme von Anwendungen leiten.
• Schnittstelle zwischen IT, Fachbereichen und externen Partnern.
• Anforderungen der Fachbereiche analysieren und Investitionen empfehlen.
• Fortlaufendes Reporting an Stakeholder.

Kenntnisse

CRM-Systeme

2nd/3rd Level Support

Projektmanagement

Schnittstellenmanagement

Anforderungsanalyse

Reporting

Ausbildung

Abgeschlossenes Studium in Informatik oder Wirtschaftsinformatik

Tools

Salesforce

Jobbeschreibung

Mit der Einführung von Salesforce treiben wir die Digitalisierung und Professionalisierung unserer Vertriebsprozesse im Innen- und Außendienst konsequent voran. Für die technische Umsetzung, die kontinuierliche Weiterentwicklung sowie die operative Betreuung nach dem Go-Live suchen wir einen Application Manager CRM, der diese Transformation aktiv mitgestaltet und nachhaltig vorantreibt.

Hauptaufgaben auf einen Blick

• Optimierung und Weiterentwicklung: Sie arbeiten daran, unser CRM-System – künftig auf Basis von Salesforce – zu verbessern und neue Lösungen zu implementieren, um die Unternehmensprozesse nachhaltig zu optimieren und die Produktivität zu steigern.
• Betreuung und Wartung: Sie sind der Hauptansprechpartner für die betreuten Anwendungen, kümmern sich um deren Betrieb, Installation und Konfiguration.
• Fehlerbehebung: Treten Störungen auf, analysieren und beheben Sie diese im 2nd- und 3rd-Level-Support und stellen eine zuverlässige Performance sicher.
• Projektmanagement: Sie leiten Projekte zur Implementierung, Wartung oder Außerbetriebnahme von Anwendungen und koordinieren die Zusammenarbeit mit internen Teams und externen Partnern.
• Schnittstellenmanagement: Sie fungieren als wichtige Schnittstelle zwischen der technischen IT und den Fachabteilungen (z. B. Produktion) sowie externen Partnern.
• Anforderungsanalyse: Sie analysieren die Anforderungen der Fachbereiche und empfehlen Investitionen in neue Technologien, um die Softwarelösungen auf dem aktuellen Stand zu halten.
• Reporting: Sie berichten über den operativen Fortschritt und die Leistung der Anwendungen an die relevanten Stakeholder.

Voraussetzungen für ein passendes Match

• Sie haben ein abgeschlossenes Studium in Informatik, Wirtschaftsinformatik oder eine vergleichbare Qualifikation.
• Mehrjährige Erfahrung in der technischen Betreuung und Implementierung von CRM-Systemen, idealerweise mit Schwerpunkt auf Salesforce, prägt Ihre fachliche Expertise.
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse auf C-Niveau werden vorausgesetzt – weitere Sprachkenntnisse sind von Vorteil.
• Idealerweise konnten Sie bereits Erfahrungen in der Anbindung verschiedener ERP-Systeme an Salesforce sammeln.
• Dank Ihrer Erfahrung in der Zusammenarbeit mit verschiedenen Abteilungen agieren Sie erfolgreich als Schnittstelle zwischen der technischer IT und den Fachbereichen.
• Ein ausgeprägtes analytisches Denken, eine lösungsorientierte Arbeitsweise und hohe Eigeninitiative zeichnen Ihr Profil aus.

Das bieten wir

• Arbeitsmodell & Flexibilität: Unbefristete Festanstellung mit Gleitzeitregelung und 4 Tage mobiles Arbeiten in der Woche.
• Arbeitsumgebung & Ausstattung: Hochwertige Ausstattung und eine moderne Arbeitsumgebung mit höhenverstellbaren Schreibtischen und ergonomischen Stühlen.
• Welcome Days: Eine strukturierte Einarbeitung in Hemmingen mit Schulungen, Bereichseinblicken, Networking sowie einer Tour durch unsere Produktionsstätte.
• Soziale Sicherheit & Erholung: Betriebliche Altersvorsorge, drei Jahre Zuschuss für Kindergarten und Kita sowie 30 Tage Urlaub im Jahr. Zusätzlich erhalten Sie an Heiligabend und Silvester je einen halben freien Tag.
• Mobilität & Infrastruktur: JobRad, kostenfreie Parkplätze inklusive Lademöglichkeit für Elektrofahrzeuge.
• Verpflegung & Wohlbefinden: Günstiges, regionales und vielfältiges Essen im modernen Betriebsrestaurant, regelmäßige Firmenevents, kostenlose Heißgetränke, Wasser und kostenloses Obst.
• Weiterbildung & Entwicklung: Umfassende fachliche und persönliche Weiterbildungsangebote mit individuellen Fördermöglichkeiten, Schulungen oder Seminaren und ein Babbel+ Account für Ihre persönliche Sprachkompetenz.
• Finanzielle Vorteile: Mitarbeiterkarte mit 50€ netto monatlich nach sechs Monaten Betriebszugehörigkeit und Corporate Benefits mit wechselnden Rabatten.
• Gesundheit & Prävention: Kostenlose Fitnesskurse und Physiotherapie sowie Zugang zum Betriebsarzt.

Benefits

• Hinweis: Einzelne Leistungen sind abhängig von Arbeitsplatz oder Standort und können demnach variieren.

Work-Life-Balance

Sie brauchen Flexibilität? Dank Gleitzeit und mobilem Arbeiten können Sie Ihren Tag individuell gestalten, um Beruf und Privatleben gut miteinander zu verbinden. Mit einem Sabbatical lässt sich eine kleine Auszeit bewerkstelligen.

Starkes Team

Sie schätzen das Miteinander? Bei uns pflegen die Geschäftsleitung und alle Mitarbeitenden eine offene und respektvolle Atmosphäre. Wir begegnen uns auf Augenhöhe und arbeiten Hand in Hand.

Moderne Arbeitsausstattung

Sie mögen es komfortabel? Freuen Sie sich auf einen ergonomischen Arbeitsplatz mit der neuesten Technik und dem besten Equipment. Die Räume sind klimatisiert, ein offenes Konzept bietet vielseitige Arbeits- und Meeting-Bereiche.

Gesundheit

Sie tun gerne etwas für Ihre Gesundheit? Dann schließen Sie sich unseren Sportgruppen an oder vereinbaren Gesundheits-Checks bei unserem Betriebsarzt. Das Team in unserem Mitarbeiterrestaurant kocht täglich frisch für Sie, in den Büros stellen wir kostenlos Wasser, Obst und Heißgetränke bereit.

Weiterentwicklung

Sie lernen gern dazu? Wir fördern Ihre Karriere mit Schulungen, Seminaren und internen Aufstiegsmöglichkeiten. Unser internationales Umfeld und interdisziplinäre Teams erweitern Ihren Horizont.