CRM Manager Salesforce (m/w/d), 71282 Hemmingen

HELU KABEL GmbH; Gemeindeverwaltungsverband Schwieberdingen-Hemmingen; Hybrid; EUR 65,000 - 95,000; Full time

Benefits offered by this job

Unbefristete Festanstellung

2 Tage mobiles Arbeiten in der Woche

Betriebliche Altersvorsorge

30 Tage Urlaub pro Jahr

JobRad und Parkmöglichkeiten

Job summary

Arbeitsagentur sucht eine erfahrene CRM-Managerin oder einen CRM-Manager zur Gestaltung der Schnittstelle zwischen Vertrieb, Prozessen und digitaler Technologie. Sie treiben die Einführung von Salesforce voran, steuern Veränderungen und schaffen Akzeptanz im Team.

Sie arbeiten an der Harmonisierung von Systemen, analysieren Nutzungsdaten und entwickeln Verbesserungen weiter. Reisebereitschaft innerhalb der EU ist gegeben; Schulungen gehören ebenfalls zum Aufgabenbereich.

Qualifications

• Nachweisbare mehrjährige Erfahrung im CRM-Management, idealerweise mit Salesforce.
• Fähigkeit, Mitarbeitende für neue Arbeitsmethoden zu gewinnen und Change-Prozesse zu steuern.
• Klare Kommunikation zwischen Vertrieb, IT und Digitalisierung auf Augenhöhe.

Responsibilities

• Anforderungen der Vertriebsleitung sowie der Innen- und Außendienstabteilung aufnehmen und priorisieren.
• Mit IT passende Lösungen abstimmen und deren Umsetzung im CRM-System Salesforce planen.
• Salesforce-Einführung in Deutschland und später in weiteren europäischen Ländern begleiten und harmonisieren.
• Sicherstellen, dass Prozesse im CRM-System genutzt werden und diese kontinuierlich verbessert werden.
• Nutzeranalyse anhand KPIs durchführen und datengetriebene Optimierungen steuern.
• Schulungen und Anwendersupport, auch im Austausch mit internationalen Standorten.

Skills

Change-Management

Analytische Arbeitsweise

Kommunikationsfähigkeit

Schneidige Vertriebsbrücke

Projektkoordination

Education

Kaufmännische Berufsausbildung

Tools

Salesforce

Job description

Einleitung

Als CRM Manager gestalten Sie die Nahtstelle zwischen Menschen, Prozessen und digitaler Technologie. Sie sorgen dafür, dass das CRM-System "Salesforce" wirklich Mehrwert bringt - für unser Team und den Alltag im Vertrieb. Mit Ihrem Engagement und Weitblick begleiten Sie die Einführung von Salesforce, steuern Veränderungen und schaffen Akzeptanz. Ihr Wirken stiftet echten Nutzen im Unternehmen.

Hauptaufgaben auf einen Blick

• Sie nehmen die Anforderungen unserer Vertriebsleiter sowie Kolleg:innen im Innen- und Außendienst auf, prüfen diese und bewerten, was sinnvoll und praktikabel ist.
• Gemeinsam mit der IT stimmen Sie passende Lösungen ab und klären, wie sich diese sinnvoll im CRM-System (Salesforce) umsetzen lassen.
• Die Einführung von Salesforce begleiten Sie aktiv - zunächst in Deutschland, später auch in weiteren europäischen Ländern. Dies schließt die Zusammenarbeit mit internen und externen Partnern ein - und beinhaltet eine aktive Steuerung der System- und Prozessharmonisierung über Länder hinweg.
• In Ihrer Schiedsrichterrolle stellen Sie sicher, dass das CRM-System "Salesforce" im Arbeitsalltag genutzt wird und definierte Prozesse eingehalten werden - und entwickeln diese mit Blick auf Effizienz und Automatisierung kontinuierlich weiter.
• Durch die Analyse der Nutzung von Salesforce erkennen Sie Verbesserungspotenziale und greifen bei Bedarf steuernd ein - auf Basis relevanter KPIs und datengetriebener Erkenntnisse.
• Sie denken voraus, erkennen Veränderungen im Vertrieb frühzeitig und entwickeln das CRM entsprechend weiter.
• Schulungen und Anwendersupport - auch im Austausch mit internationalen Standorten - gehören ebenfalls zu Ihrem Verantwortungsbereich.

Voraussetzungen für ein passendes Match

• Sie verfügen über eine abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung, zum Beispiel als Industriekaufmann/-frau, Kaufmann/-frau für Büromanagement, Kaufmann/-frau im Groß- und Außenhandelsmanagement - wichtiger ist uns Ihre Erfahrung als Ihr Abschluss.
• Auf Basis Ihrer mehrjährigen Erfahrung im CRM-Management, idealerweise mit Salesforce, setzen Sie Digitalisierungsprojekte im Vertriebsumfeld erfolgreich um.
• Mit Ihrer Fähigkeit, Mitarbeitende für neue Arbeitsmethoden zu gewinnen, gestalten Sie Change-Prozesse mit - und übernehmen dabei eine aktive, steuernde Rolle.
• Im Zusammenspiel mit interdisziplinären Teams kommunizieren Sie klar und behalten analytisch stets die praktische Umsetzbarkeit im Blick - insbesondere als Schnittstelle zwischen Vertrieb, IT und Digitalisierung.
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift bringen Sie selbstverständlich mit; weitere europäische Sprachen sind von Vorteil.
• Ihre Reisebereitschaft innerhalb der EU ist vorhanden.

Das bieten wir

• Arbeitsmodell & Flexibilität: Unbefristete Festanstellung mit Gleitzeitregelung und 2 Tage mobiles Arbeiten in der Woche.
• Welcome Days: Eine strukturierte Einarbeitung in Hemmingen mit Schulungen, Bereichseinblicken, Networking sowie einer Tour durch unsere Produktionsstätte.
• Soziale Sicherheit & Erholung: Betriebliche Altersvorsorge, drei Jahre Zuschuss für Kindergarten und Kita sowie 30 Tage Urlaub im Jahr. Zusätzlich erhalten Sie an Heiligabend und Silvester je einen halben freien Tag.
• Mobilität & Infrastruktur: JobRad, kostenfreie Parkplätze inklusive Lademöglichkeit für Elektrofahrzeuge.
• Verpflegung & Wohlbefinden: Günstiges, regionales und vielfältiges Essen im modernen Betriebsrestaurant, regelmäßige Firmenevents, kostenlose Heißgetränke, Wasser und kostenloses Obst.
• Weiterbildung & Entwicklung: Umfassende fachliche und persönliche Weiterbildungsangebote mit individuellen Fördermöglichkeiten, Schulungen oder Seminaren und ein Babbel+ Account für Ihre persönliche Sprachkompetenz.
• Finanzielle Vorteile: Mitarbeiterkarte mit 50EUR netto monatlich nach sechs Monaten Betriebszugehörigkeit und Corporate Benefits mit wechselnden Rabatten.
• Gesundheit & Prävention: Kostenlose Fitnesskurse und Physiotherapie sowie Zugang zum Betriebsarzt.
• Arbeitsumgebung & Ausstattung: Hochwertige Ausstattung und eine moderne Arbeitsumgebung mit höhenverstellbaren Schreibtischen und ergonomischen Stühlen.

Gut zu wissen

Als führender Systemanbieter für elektrische Verbindungstechnik sind wir an vielen Technologien, die die Welt von morgen gestalten, hautnah beteiligt - von Automatisierung über erneuerbare Energien bis E-Mobilität. Mit mehr als 2.500 Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern in 43 Ländern geben wir täglich unser Bestes, um für unsere Kunden rund um den Globus die optimalen Lösungen zu finden. Dabei setzen wir auf Kreativität und Zusammenhalt, Leidenschaft und Expertise.

Sie finden die Stelle superspannend, sind sich aber unsicher, ob Sie alle geforderten Skills zu 100% erfüllen?