CRM Manager Salesforce (m/w/d)

Arbeitsagentur; Gemeindeverwaltungsverband Schwieberdingen-Hemmingen; Hybrid; EUR 65,000 - 90,000; Full time

Benefits offered by this job

Gleitzeitregelung

Mobiles Arbeiten (2 Tage/Woche)

Betriebliche Altersvorsorge

30 Tage Urlaub

Kostenlose Getränke & Obst

Job summary

Die Arbeitsagentur sucht einen CRM Manager, der die Schnittstelle zwischen Vertrieb, IT und Digitalisierung bildet und Salesforce im Unternehmen etabliert. Sie begleiten die Einführung, schulen Mitarbeitende und steuern Veränderungsprozesse europaweit.

Sie verfügen über mehrjährige Erfahrung im CRM-Management, idealerweise mit Salesforce, und bringen starke Kommunikationsfähigkeit sowie Deutsch- und Englischkenntnisse mit. Reisebereitschaft in der EU gehört dazu.

Qualifications

• Mehrjährige Erfahrung im CRM-Management, idealerweise mit Salesforce.
• Nachweisliche Erfolge beim Stakeholder-Management und Change-Prozessen.
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.

Responsibilities

• Anforderungsaufnahme der Vertriebsleitung und Kolleg:innen im Innen- und Außendienst.
• Lösungen mit IT abstimmen und im CRM-System Salesforce umsetzen.
• Salesforce-Einführung europaweit begleiten und Länderharmonisierung steuern.
• Schnittstelle zwischen Vertrieb, IT und Digitalisierung bilden und Prozesse optimieren.
• Schulungen und Anwendersupport, auch international.
• Nutzung von KPIs analysieren und Verbesserungen ableiten.

Skills

CRM-Management

Salesforce

Change Management

Stakeholder Kommunikation

Analytische Fähigkeiten

Education

Kaufmännische Ausbildung

Tools

Salesforce

Job description

Als CRM Manager gestalten Sie die Nahtstelle zwischen Menschen, Prozessen und digitaler Technologie. Sie sorgen dafür, dass das CRM-System „Salesforce“ wirklich Mehrwert bringt – für unser Team und den Alltag im Vertrieb. Mit Ihrem Engagement und Weitblick begleiten Sie die Einführung von Salesforce, steuern Veränderungen und schaffen Akzeptanz. Ihr Wirken stiftet echten Nutzen im Unternehmen.

HAUPTAUFGABEN AUF EINEN BLICK

• Sie nehmen die Anforderungen unserer Vertriebsleiter sowie Kolleg:innen im Innen- und Außendienst auf, prüfen diese und bewerten, was sinnvoll und praktikabel ist.
• Gemeinsam mit der IT stimmen Sie passende Lösungen ab und klären, wie sich diese sinnvoll im CRM-System (Salesforce) umsetzen lassen.
• Die Einführung von Salesforce begleiten Sie aktiv – zunächst in Deutschland, später auch in weiteren europäischen Ländern. Dies schließt die Zusammenarbeit mit internen und externen Partnern ein - und beinhaltet eine aktive Steuerung der System- und Prozessharmonisierung über Länder hinweg.
• In Ihrer „Schiedsrichterrolle“ stellen Sie sicher, dass das CRM-System „Salesforce“ im Arbeitsalltag genutzt wird und definierte Prozesse eingehalten werden – und entwickeln diese mit Blick auf Effizienz und Automatisierung kontinuierlich weiter.
• Durch die Analyse der Nutzung von Salesforce erkennen Sie Verbesserungspotenziale und greifen bei Bedarf steuernd ein – auf Basis relevanter KPIs und datengetriebener Erkenntnisse.
• Sie denken voraus, erkennen Veränderungen im Vertrieb frühzeitig und entwickeln das CRM entsprechend weiter.
• Schulungen und Anwendersupport – auch im Austausch mit internationalen Standorten – gehören ebenfalls zu Ihrem Verantwortungsbereich.

VORAUSSETZUNGEN FÜR EIN PASSENDES MATCH

• Sie verfügen über eine abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung, zum Beispiel als Industriekaufmann/-frau, Kaufmann/-frau für Büromanagement, Kaufmann/-frau im Groß- und Außenhandelsmanagement – wichtiger ist uns Ihre Erfahrung als Ihr Abschluss.
• Auf Basis Ihrer mehrjährigen Erfahrung im CRM-Management, idealerweise mit Salesforce, setzen Sie Digitalisierungsprojekte im Vertriebsumfeld erfolgreich um.
• Mit Ihrer Fähigkeit, Mitarbeitende für neue Arbeitsmethoden zu gewinnen, gestalten Sie Change-Prozesse mit - und übernehmen dabei eine aktive, steuernde Rolle.
• Im Zusammenspiel mit interdisziplinären Teams kommunizieren Sie klar und behalten analytisch stets die praktische Umsetzbarkeit im Blick – insbesondere als Schnittstelle zwischen Vertrieb, IT und Digitalisierung.
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift bringen Sie selbstverständlich mit; weitere europäische Sprachen sind von Vorteil.
• Ihre Reisebereitschaft innerhalb der EU ist vorhanden.

DAS BIETEN WIR

• ARBEITSMODELL & FLEXIBILITÄT: Unbefristete Festanstellung mit Gleitzeitregelung und 2 Tage mobiles Arbeiten in der Woche.
• WELCOME DAYS: Eine strukturierte Einarbeitung in Hemmingen mit Schulungen, Bereichseinblicken, Networking sowie einer Tour durch unsere Produktionsstätte.
• SOZIALE SICHERHEIT & ERHOLUNG: Betriebliche Altersvorsorge, drei Jahre Zuschuss für Kindergarten und Kita sowie 30 Tage Urlaub im Jahr. Zusätzlich erhalten Sie an Heiligabend und Silvester je einen halben freien Tag.
• MOBILITÄT & INFRASTRUKTUR: JobRad, kostenfreie Parkplätze inklusive Lademöglichkeit für Elektrofahrzeuge.
• VERPFLEGUNG & WOHLBEFINDEN: Günstiges, regionales und vielfältiges Essen im modernen Betriebsrestaurant, regelmäßige Firmenevents, kostenlose Heißgetränke, Wasser und kostenloses Obst.
• WEITERBILDUNG & ENTWICKLUNG: Umfassende fachliche und persönliche Weiterbildungsangebote mit individuellen Fördermöglichkeiten, Schulungen oder Seminaren und ein Babbel+ Account für Ihre persönliche Sprachkompetenz.
• FINANZIELLE VORTEILE: Mitarbeiterkarte mit 50€ netto monatlich nach sechs Monaten Betriebszugehörigkeit und Corporate Benefits mit wechselnden Rabatten.
• GESUNDHEIT & PRÄVENTION: Kostenlose Fitnesskurse und Physiotherapie sowie Zugang zum Betriebsarzt.
• ARBEITSUMGEBUNG & AUSSTATTUNG: Hochwertige Ausstattung und eine moderne Arbeitsumgebung mit höhenverstellbaren Schreibtischen und ergonomischen Stühlen.

BENEFITS

*Hinweis: Einzelne Leistungen sind abhängig von Arbeitsplatz oder Standort und können demnach variieren.

STARKES TEAM

Sie schätzen das Miteinander? Bei uns pflegen die Geschäftsleitung und alle Mitarbeitenden eine offene und respektvolle Atmosphäre. Wir begegnen uns auf Augenhöhe und arbeiten Hand in Hand.

WORK-LIFE-BALANCE

Sie brauchen Flexibilität? Dank Gleitzeit und mobilem Arbeiten können Sie Ihren Tag individuell gestalten, um Beruf und Privatleben gut miteinander zu verbinden. Ein Eltern-Kind-Büro überbrückt geschlossene Betreuungseinrichtungen, mit einem Sabbatical ermöglichen wir Ihnen eine kleine Auszeit.

MODERNE ARBEITSAUSSTATTUNG

Sie mögen es komfortabel? Freuen Sie sich auf einen ergonomischen Arbeitsplatz mit neuester Technik. Unser Gebäude wird Sie begeistern: Die Räume sind klimatisiert, ein offenes Konzept bietet vielseitige Möglichkeiten mit Einzel- und Meeting-Bereichen.

GESUNDHEIT

Sie tun gerne etwas für Ihre Gesundheit? Dann schließen Sie sich unseren Sportgruppen an oder vereinbaren Gesundheits-Checks bei unserem Betriebsarzt. Das Team in unserem Mitarbeiterrestaurant kocht täglich frisch für Sie, in den Büros stellen wir kostenlos Wasser, Obst und Heißgetränke bereit.

WEITERENTWICKLUNG

Sie lernen gern dazu? Wir fördern Ihre Karriere mit Schulungen, Seminaren und internen Aufstiegsmöglichkeiten. Unser internationales Umfeld und interdisziplinäre Teams erweitern Ihren Horizont.

UNTERSTÜTZUNG

Sie denken heute auch schon an übermorgen? Bei uns bekommen Sie eine betriebliche Altersvorsorge und einen Zuschuss für die Kosten von Kinderbetreuung. Wir unterstützen Sie mit diversen Mitarbeiterrabatten und Zuwendungen bei besonderen Lebensabschnitten.