Anwendungsmanager für Vertriebssysteme

Guldberg GmbH; Frankfurt; On-site; EUR 70,000 - 100,000; Full time

Job summary

Guldberg GmbH sucht einen erfahrenen IT Operations Manager, der die funktionale Verantwortung für den Betrieb definierter Bahn-Anwendungen und Microservices übernimmt.

Sie sichern Verfügbarkeit, Leistung und Qualität, überwachen KPIs, steuern Vorfälle nach ITIL und koordinieren Releases sowie Wartungsfenster. Von Vorteil sind Kubernetes, AWS/ECS sowie Monitoring-Tools wie Instana und Prometheus.

Qualifications

• Mehrjährige Erfahrung im Anwendungsmanagement oder IT-Betrieb für komplexe, kundenkritische Systeme.
• Gute ITIL-Kenntnisse, insbesondere Incident-, Problem-, Change- und Release-Management.
• Erfahrung mit Monitoring-Tools und KPI-Management.
• Verständnis verteilte Web-Architekturen, API-basierte Systeme sowie Cloud-Umgebungen.
• Abgeschlossenes Hochschulstudium in Informatik oder Wirtschafts- IT-Themen.
• Erfahrung in agilen Umgebungen wie Scrum oder SAFe.
• Ausgeprägte analytische Fähigkeiten und Problemlösungskompetenz.
• Starke Kommunikations- und Koordinationsfähigkeiten.

Responsibilities

• Übernahme der funktionalen Verantwortung für den Betrieb definierter Anwendungen und Microservices.
• Sicherstellung von Verfügbarkeit, Leistung, Stabilität und Qualität gemäß SLAs.
• Überwachung von KPIs wie Konversions- und Abbruchraten sowie Search-/Booking-Prozessen.
• Management von Vorfällen, Problemen und Änderungen gemäß ITIL.
• Durchführung von 3.-Level-Analysen und Koordination der Lösung.
• Betreuung interner und externer Betriebspartner, inkl. IT-Anbietern.
• Koordination von Releases, Bereitstellungen und Wartungsfenstern.
• Erstellung und Pflege von Runbooks, Betriebsdokumentation und Prozessen.
• Risikomanagement und Business-Impact-Analysen durchführen.
• Funktion als zentrale Schnittstelle zwischen Vertrieb, IT, Entwicklung, Betrieb und Partnern.

Skills

Anwendungsmanagement

IT-Betrieb

ITIL-Prozesse

Monitoring

Webarchitektur

Microservices

Cloud-Umgebungen

Scrum/SAFe

Analytische Fähigkeiten

Kommunikationsfähigkeiten

Stakeholder-Orientierung

Teamfähigkeit

Schienenverkehr-Begeisterung

Education

Hochschulabschluss in Wirtschaftsinformatik/Informatik

Tools

Kubernetes

ECS

AWS

Instana

Graylog

Grafana

Prometheus

Job description

• Übernahme der funktionalen Verantwortung für den Betrieb definierter bahn.de-Anwendungen und Microservices.
• Sicherstellung von Verfügbarkeit, Leistung, Stabilität und Qualität gemäß definierten SLAs.
• Überwachung funktionaler KPIs, einschließlich Konversions- und Abbruchraten sowie Such- und Buchungsprozessen.
• Management von Vorfällen, Problemen und Änderungen aus funktionaler Perspektive gemäß ITIL.
• Durchführung von Vorfall- und Problemanalysen der 3. Ebene sowie Koordination der Lösung.
• Betreuung interner und externer Betriebspartner, einschließlich IT, Anbieter und Dienstleister.
• Koordination von Releases, Bereitstellungen und Wartungsfenstern.
• Erstellung und Pflege von Runbooks, Betriebsdokumentation und Prozessen.
• Durchführung von Risikomanagement und Business-Impact-Analysen.
• Funktion als zentrale funktionale Schnittstelle zwischen Vertrieb, IT, Entwicklung, Betrieb und externen Partnern.
• Koordination der betrieblichen Anforderungen während der Entwicklung unter Anwendung eines, Shift-Left"-Ansatzes.
• Initiierung von Stabilitäts- und Leistungsverbesserungen.
• Durchführung von Ursachenanalysen und Festlegung nachhaltiger Korrekturmaßnahmen.
• Sicherstellung der Testbarkeit und der funktionalen Abnahmekriterien, einschließlich der „Definition of Done“.
• Regelmäßige Berichterstattung über KPIs, Vorfälle, Verfügbarkeit und Risiken.
• Erstellung von Entscheidungsunterlagen für die Stakeholder.
• Sicherstellung der Einhaltung von Sicherheits- und regulatorischen Anforderungen.

Erforderliche Fähigkeiten:

• Mehrjährige Erfahrung im Anwendungsmanagement oder IT-Betrieb für komplexe, kundenkritische E-Commerce- oder Online-Vertriebsplattformen.
• Gute Kenntnisse der ITIL-Prozesse, insbesondere des Incident-, Problem-, Change- und Release-Managements.
• Erfahrung mit Monitoring-Tools und KPI-Management.
• Verständnis für Webarchitekturen, API-basierte Systeme, Cloud-Umgebungen und Microservice-Architekturen.
• Hochschulabschluss in Wirtschaftsinformatik, Informatik oder einem vergleichbaren Fachgebiet.
• Erfahrung in agilen Arbeitsumgebungen wie Scrum oder SAFe.
• Ausgeprägte analytische Fähigkeiten und Problemlösungskompetenz.
• Sehr gutes Verständnis für verteilte Systeme.
• Ausgeprägte Kommunikations- und Koordinationsfähigkeiten.
• Durchsetzungsstärke gepaart mit Stakeholder-Orientierung.
• Fähigkeit, in kritischen Betriebssituationen leistungsfähig zu bleiben.
• Strukturierte Arbeitsweise und ausgeprägte Fähigkeit zur Prioritätensetzung.
• Fähigkeit und Bereitschaft, ein detailliertes Fachverständnis für das zugewiesene Modul zu entwickeln.
• Teamfähigkeit.
• Begeisterung für den Schienenverkehr.

Von Vorteil:

• Erfahrung mit Kubernetes, ECS und AWS
• Erfahrung mit Monitoring-Tools wie Instana, Graylog, Grafana und Prometheus
• Vorherige Tätigkeit innerhalb des Deutsche Bahn-Konzerns