Anwendungsberater im Innendienst (m/w/d)

In-software Gmbh; Karlsbad; On-site; EUR 40,000 - 55,000; Full time

Benefits offered by this job

Betriebliche Altersvorsorge

Ergonomische Arbeitsplätze

Regelmäßige Workshops

Kostenlose Getränke und Obst

Job summary

Ein Softwareunternehmen in Karlsbad sucht einen Anwendungsberater im Innendienst. In dieser Rolle werden Kundenanfragen bearbeitet und individuelle Onlineschulungen angeboten. Ein umfassendes Coaching zur Einarbeitung sowie eine ausgewogene Work-Life-Balance sind garantiert. Bewerber sollten Erfahrung im Second-Level-Support und in der Digitalisierung im Handwerk mitbringen.

Qualifications

• Erfahrung im Second-Level-Support.
• Kenntnisse in Digitalisierung im Handwerk.
• Fähigkeit zur fachlichen Weiterbildung neuer Kollegen.

Responsibilities

• Bearbeitung von Kundenanfragen per Telefon, E-Mail und Fernwartung.
• Durchführen von Onlineschulungen.
• Beratung zur Anpassung der Software.

Skills

Kundenanfragen bearbeiten

Onlineschulungen

Anwendungsberatung

Kommunikation mit Entwicklerteam

Job description

Anwendungsberater im Innendienst (m/w/d)

Werde Teil unseres Teams und unterstütze unsere Kunden sowohl telefonisch als auch schriftlich dabei, bedarfsgerecht, effizient und zufrieden mit unseren Softwareprodukten zu arbeiten. Du erhältst von uns ein umfassendes und individuelles Coaching zur Einarbeitung in unsere Softwareprodukte sowie in die Prozesse unserer Kunden (Handwerks- und Fertigungsbetriebe).

Das sind deine Aufgaben:

• Bearbeitung von Kundenanfragen per Telefon, E-Mail und Fernwartung im Second-Level-Support
• Onlineschulungen unserer Softwareprodukte
• Anwendungs- und Organisationsberatung im Bereich „Digitalisierung im Handwerk“
• Anpassung der Software auf kundenspezifische Abläufe
• Kommunikation mit unserem Entwicklerteam im Rahmen des Third-Level-Supports
• Fachliche Weiterentwicklung von neuen Kollegen
• Technische Unterstützung von internen und externen Kunden

Was du von uns erwarten darfst:

• Festvertrag mit ausgewogener Work-Life-Balance
• Umfassende Einarbeitung in die Geschäfts- und Softwareprozesse
• Praktisches Kennenlernen aller Unternehmensbereiche
• Individuelle Karriereplanung, die auf persönliche Ziele eingeht
• Regelmäßige Workshops und Weiterbildungen
• Teamübergreifende Zusammenarbeit
• Betriebliche Altersvorsorge
• Abwechslungsreiche und verantwortungsvolle Tätigkeiten
• Angenehmes Arbeitsklima innerhalb eines sympathischen, motivierten und aufgeschlossenen Teams

IN-Software Benefits (abhängig vom Standort)

• Ergonomische Arbeitsplätze und höhenverstellbare Schreibtische
• Modernes und ansprechendes Büroambiente
• Regelmäßige Events wie z. B. Weihnachtsfeier und Grillpartys
• Große Auswahl an kostenlosen Getränken und wöchentlich frisches, saisonales und abwechslungsreiches Obst
• Ausgezeichnete Verkehrsanbindung, auch mit Bus und Bahn oder JobRad
• Kostenlose Parkplätze direkt vor dem Firmengebäude
• Großer Aufenthaltsraum inkl. Terrasse mit schöner Atmosphäre zum Entspannen in der Mittagspause
• Möglichkeit zur kostenlosen Bestellung von hochwertiger Teamkleidung z. B. von Olymp

Wir freuen uns auf deine Bewerbung!

Bewirb dich online über den Button unten rechts oder sende deine Bewerbungsunterlagen inklusive Gehaltsvorstellung per E-Mail an: [e-mail]

Mehr Informationen und Einblicke in unser Unternehmen findest du auf in-software.com.